# دليل الإدارة لتجربة StayOps

هذا الدليل يشرح النسخة التفاعلية المعروضة للإدارة، من تسجيل الشركة إلى الحجز والتشغيل والتحصيل والمالك والضيف. ابدأ بخريطة الرحلات، ثم افتح شرح أي شاشة تحتاج تفصيلها. لا تحتاج معرفة تقنية أو إنشاء حساب حقيقي.

## تشغيل التقويم والصيانة المشترك

تقويم الويب والموبايل وطلب الصيانة أصبحوا يستخدمون سجل تشغيل واحدًا في نفس جلسة المتصفح. ابدأ من البانر الواضح «كيف يعمل التقويم؟» لقراءة ست مراحل، أو تجربة مثال منفصل، أو نسخ ملخص للمشاركة. [رابط دليل الآلية مباشرة](https://martechhub.net/screen/calendar-web/?calendarGuide=1). عند التطبيق افتح «الصيانة والقرارات»، وسجل العطل ومدته والوحدات المتأثرة، ثم راجع قرارات استمرار الإقامة أو النقل لكل حجز.

أي أثر يمنع التوافر يحجب البيع من بداية التأثير لحين اعتماد الجاهزية. النهاية المتوقعة لا تعيد فتح الوحدة تلقائيًا. الحجوزات بعد الموعد المتوقع تظهر أيضًا للمراجعة. «تم الاطلاع» لا يغلق التنبيه. ساعة التجربة تبدأ في 25 أكتوبر 2026 الساعة 10:00، ويمكن تقديمها يدويًا لاختبار التأخير والتصعيد.

الحجز الجديد من التقويم يضاف للسجل المشترك بعد فحص الفترة والسعة والتعارضات. الحجز السريع وإتمام الحجز المباشر يفحصان حجب الصيانة قبل المتابعة، لكن أمثلتهما لا تضيف حجوزات إلى هذا السجل. أمثلة التكلفة والفني وموافقة المالك داخل طلب الصيانة مستقلة وموجودة في قسم قابل للطي. لا يوجد دفع أو إرسال أو تحديث قنوات خارجية.

## الجولة المشروحة داخل المنصة

لو تفضّل الشرح وأنت تشوف الشاشة نفسها، افتح [الجولة المشروحة مباشرة](https://martechhub.net/journey/setup/1/?tour=1). ومن الصفحة الرئيسية اضغط «ابدأ جولة مشروحة» لاختيار أي واحدة من الرحلات الست.

1. يظهر الشرح بجوار الشاشة على الكمبيوتر، وأسفلها على الموبايل. الواجهة نفسها تفضل قابلة للاستخدام.
2. من «نوع الشرح» اختار خطوات الاستخدام، أو المزايا والإعدادات، أو السيناريوهات والبدائل. الأنواع الثلاثة موجودة في الشاشات الـ49.
3. استخدم «التالي في الشرح» و«السابق في الشرح»، أو قائمة «انتقل لخطوة». الإطار الأزرق يبرز الجزء المقصود عندما يكون موجودًا وظاهرًا في الحالة الحالية.
4. نفّذ الإجراء داخل الشاشة لو عايز تجربه. زر التالي يغيّر الشرح فقط. لو العنصر مش ظاهر، افتح التبويب أو حالة التجربة المذكورة، أو أكمل الإجراء السابق.
5. في أقسام مثل إعدادات الشركة يظهر زر «اعرض: طرق الدفع» أو اسم القسم. يعرض المثال المطلوب مباشرة، دون حفظ إعداد أو تنفيذ عملية مالية.
6. بعد آخر بطاقة شرح، استخدم «اشرح الشاشة التالية» لاستكمال الرحلة. يمكنك بدلًا من ذلك فتح شرح المزايا والبدائل لنفس الشاشة.
7. اقفل الشرح من علامة الإغلاق واستكمل لاحقًا من «كمّل شرح الشاشة». موضع الشرح محفوظ أثناء جلسة المتصفح، ويظل بعد إعادة تحميل الصفحة. «أعد شرح الشاشة من البداية» أسفل نص الشرح يرجع للبداية دون مسح بيانات التجربة.
8. على الموبايل، «صغّر الشرح» يوسّع مساحة الواجهة، و«افتح الشرح» يعيد اللوحة. زر «ابدأ تجربة جديدة» في الصفحة الرئيسية يمسح حالة الأمثلة وتقدم الشرح معًا بعد التأكيد.
9. لو النص طويل، اضغط «تكبير» لقراءة الشرح في مساحة كاملة على الهاتف. «رجوع» أو زر Escape يرجعك للشاشة. أثناء القراءة الموسعة، التنقل بالكيبورد يظل داخل لوحة الشرح.
10. لو الخطوة فيها أكثر من عنصر ظاهر، استخدم «ركّز على أي جزء؟» لاختيار المكان المضيء. «انتقل للعنصر» يظهره وينقل تركيز الكيبورد إليه دون الضغط أو الحفظ تلقائيًا.

الجولة تضم 762 بطاقة شرح: 368 بطاقة للمقدمة والخطوات الأساسية، و228 للمزايا والإعدادات، و166 للسيناريوهات. هذه بطاقات تفسيرية وليست عمليات تنفذ تلقائيًا. رابط المرجع الكامل أسفل اللوحة يفتح تفاصيل الشاشة في هذا الدليل.

## قبل بدء العرض

1. افتح [البروتوتيب](https://martechhub.net/). اضغط «ابدأ تجربة جديدة» أسفل صفحة البداية، ثم أكد. هذا يمسح حالات الأمثلة داخل جلسة المتصفح فقط.
2. افتح هذا الدليل بجوار البروتوتيب. روابط «افتح الشاشة» و«ابدأ الرحلة» تفتح العرض في تبويب آخر.
3. اختار رحلة من الست رحلات، واتبع الإجراء داخل الشاشة أولًا. زر «خطوة العرض التالية» في الشريط ينتقل إلى المثال التالي فقط. لا يحفظ ولا يعتمد الإجراء داخل الشاشة.
4. اضغط علامة المعلومات في الشريط لقراءة مهمة الخطوة ونتيجتها. استخدم «شرح الشاشة» لفتح التفصيل في الدليل.
5. «حالات التجربة» تعرض حالات جاهزة، مثل دفع مكرر أو هوية ناقصة. اختيارها يسمح بعرض الحالة مباشرة. هذا لا يعني تنفيذ أو اجتياز الخطوات السابقة.
6. إذا خرجت من الرحلة إلى قسم مرتبط، استخدم «ارجع للرحلة» للعودة إلى موضع العرض. إذا فتحت شاشة مستقلة أصلًا، استخدم قائمة الشاشات أو رجوع المتصفح.
7. يمكن إخفاء شريط التنقل لمشاهدة الواجهة وحدها. زر «التنقّل بين الخطوات» يعيده. على الشاشات الصغيرة افتح «القائمة والتفاصيل» أو «أقسام الإعدادات» لإظهار القائمة المطوية.

## ما الذي نتوقعه من هذه النسخة؟

هذه نسخة عرض تفاعلي ببيانات خيالية وصور توضيحية. تغيير حقل أو فلتر أو حالة يعمل داخل الشاشة التي تعرضها. حفظ الحالات يكون في جلسة المتصفح، ولا يعني وجود قاعدة بيانات للمنصة.

| نوع النتيجة | معناها في العرض | مثال |
| --- | --- | --- |
| تغيير داخل الشاشة | يتغير اختيار أو مبلغ أو عداد أو بطاقة محليًا | اعتماد مثال مصروف أو تغيير سعر |
| انتقال إلى شاشة | يفتح نموذجًا آخر لشرح المرحلة التالية | الانتقال من الحجز إلى الدفع |
| حالة جاهزة للعرض | تفتح حالة معدة مسبقًا، وقد تقفز لمنتصف المسار | اعتراض المالك أو وصول ناجح |
| عرض معلومات | تقرأ بيانات نموذجية دون تعديل كامل | بعض التقارير والعقود |
| محاكاة أو رسالة فقط | لا يتصل الإجراء بخدمة خارجية | واتساب، البنك، الهوية، القنوات |

أسماء الضيوف والملاك والوحدات والمبالغ والتواريخ قد تختلف بين شاشتين متتاليتين. لا تتعامل معها كسجل واحد ينتقل بين الأنظمة. عند عرض الرحلة قل: «الآن ننتقل إلى مثال دور المحاسب»، بدلًا من القول إن نفس المبلغ وصل إليه تلقائيًا.

لا تُدخل بطاقات دفع أو مستندات هوية أو أرقامًا خاصة حقيقية. المدفوعات والإشعارات والكاميرا والموقع والذكاء الاصطناعي والتوقيع والجهات الحكومية والقنوات الخارجية كلها أمثلة للعرض. مهل الامتثال والضرائب والرد المعروضة ليست رأيًا قانونيًا أو إعدادات نهائية معتمدة.

التواريخ، نسب الإشغال، العملات ومعدلات التحويل في الشاشات عينات ثابتة. ليست تاريخ اليوم أو أسعارًا حية. مكونات الويب المتجاوبة وصفحات الموبايل في الدليل لا تعني وجود تطبيق Android أو iOS أصلي.

## من يستخدم كل جزء؟

| الدور | اهتمامه الأساسي | أين يبدأ؟ |
| --- | --- | --- |
| مدير الشركة | تجهيز الشركة، توزيع الصلاحيات، متابعة الأداء والاستثناءات | رحلة الإعداد، ثم الإعدادات والتقارير |
| موظف الحجوزات | التوافر والسعر والضيف والتأكيد | الرئيسية، التقويم، الحجز السريع |
| مشرف العمليات | وصول ومغادرة، نظافة وصيانة، جاهزية الوحدات | المهام، الوصول والمغادرة، الوحدات |
| المحاسب | إثباتات الدفع، المصروفات، التسويات والتأمين | المدفوعات، كشوف الملاك، التأمينات |
| معاين الجودة | مطابقة الإعلان للواقع ومعالجة الملاحظات | مسار الجودة وزيارة المعاينة |
| العامل الداخلي | تنفيذ مهام اليوم وإرفاق دليل العمل | مهام اليوم |
| العامل الخارجي | تنفيذ مهمة محددة من رابط بسيط | رابط مهمة العامل |
| المالك | أداء وحداته وصافي مستحقاته وأدلة المصروفات | بوابة المالك |
| الضيف | اختيار إقامة وحجزها، ثم الاستعداد والوصول والإقامة | البحث، صفحة الإقامة، بوابة الضيف |
| مسؤول الامتثال | الرخص والبيانات والطلبات والمراجعة | مركز الامتثال وحماية البيانات |
| مدير المنصة | الشركات والاشتراكات والمزايا وصحة المنصة | إدارة المنصة |

الدور في هذا الجدول يشرح المسؤولية المقصودة. اختيار دور في شاشة الصلاحيات يعدل نموذج صلاحيات محليًا، ولا يبدل جلسة المستخدم ولا يطبق حماية وصول فعلية على الشاشات.

## ترتيب مقترح لاجتماع الإدارة

- عرض تمهيدي، نحو 10 دقائق: التعريف بالحدود، الرئيسية، الوحدات، ثم الفرق بين الدفع والحجز والجاهزية.
- عرض دورة التشغيل، نحو 25 دقيقة: رحلة حجز ووصول، رحلة مغادرة وتنظيف، ثم دورة المالك والتسوية.
- عرض نمو وثقة، نحو 20 دقيقة: الحجز المباشر، الجودة، الامتثال والتسعير.
- جلسة قرارات، نحو 20 دقيقة: أقسام الإعدادات الثمانية، الأدوار، الإشعارات، التقارير والأسئلة المفتوحة.

هذه مدد تنظيمية مقترحة. شرح كل البدائل والسيناريوهات يحتاج جلسات أطول. لا تعرض كل حالات الخطأ في الاجتماع الأول، اختر الحالات التي تؤثر في قرارات الإدارة ثم استخدم الدليل مرجعًا لباقي التفاصيل.

## خمس فروق تمنع سوء الفهم

1. إثبات الدفع صورة أو ادعاء تحويل يحتاج مراجعة. دفع مؤكد قرار بأن المال تحقق وصوله في دورة المنتج المقصودة. دفع مسوّى مرحلة مطابقة التحصيل. لا تدمج الثلاثة في معنى واحد.
2. الحجز المؤكد لا يعني وصول الضيف فعليًا. الوصول المتوقع يسبق تسجيل الوصول، ثم الإقامة، ثم المغادرة.
3. الوحدة النظيفة قد تكون غير منشورة أو موقوفة. الجاهزية تشغيل، والتحقق مراجعة جودة، والنشر إتاحة للبيع.
4. العامل الذي انتهى من المهمة ليس بالضرورة قد حصل على اعتماد المشرف. حالة «خلصت، للمراجعة» منفصلة عن «اتراجعت».
5. المالك المستحق له تحويل يختلف عن المالك الذي عليه اشتراك. صافي المالك ليس دائمًا إجمالي النقد المتاح للشركة.

## قرارات الإدارة التي يستحسن تسجيلها

- من يملك تأكيد الدفع ورد التأمين والاعتماد النهائي للمصروف؟ وما حدود المبالغ والموافقات؟
- ما نموذج الخدمة والعمولة أو الاشتراك لكل وحدة؟ وما الذي يستطيع المالك تغييره؟
- ما الحد الأدنى للصور والمرافق والمستندات الذي سيمنع الاستكمال في النسخة النهائية؟
- ما سياسة الإلغاء والتأخير وعدم الحضور والضرر والنزاع؟ لا تعتمد عينات النصوص قبل مراجعتها.
- ما القنوات وطرق الدفع والإشعارات التي ستعمل عند الإطلاق؟ ومن يدير أخطاء الربط؟
- ما بيانات الهوية التي يراها كل دور، وما مدد الاحتفاظ والاستثناءات المعتمدة؟
- ما مصدر كل تقرير وتعريف صافي الإيراد والإشغال والتسوية؟

دوّن القرار والمسؤول عنه والملاحظة المتبقية. مربعات «راجعت هذه الشاشة» في الدليل تحفظ تقدم القراءة على هذا المتصفح فقط، وليست اعتمادًا إداريًا أو توقيعًا رسميًا.

## قاموس سريع

| المصطلح | المقصود المبسط |
| --- | --- |
| Check-in | تسجيل الوصول الفعلي واستكمال بيانات الإقامة |
| Check-out | تسجيل المغادرة بعد فحص الوحدة ومراجعة الحساب |
| OTA | قناة بيع خارجية للحجوزات |
| OTA Collect | القناة الخارجية تحصل من الضيف ثم تسوي مع المشغل |
| iCal | رابط تقويم يستخدم لتبادل فترات التوافر |
| Channel manager | خدمة ربط أوسع للقنوات حسب قدرات المزوّد |
| OCR | قراءة نص من صورة، مثل بيانات هوية أو إثبات دفع |
| التأمين | مبلغ ضمان مرتبط بالإقامة، منفصل عن سعر الليالي |
| التسوية | مطابقة مستحقات أو تسجيل تحويل وإغلاق جزء من الرصيد |
| B2B وB2C | مستند لشركة أو لفرد بحسب سياق المثال |
| ETA | اختصار يظهر في نموذج الربط بمصلحة الضرائب المصرية |
| طلب صاحب البيانات | طلب متعلق ببيانات الشخص، مثل الحصول على نسخة أو طلب الحذف |

## لو لم تظهر النتيجة المتوقعة

### التركيز أثناء الجولة

عندما تشرح الجولة عنصرًا ظاهرًا، يظل العنصر مضيئًا داخل إطار واضح، وتصبح بقية الشاشة معتمة. تظهر علامة باسم العنصر ورقم الشرح بجواره عندما تسمح المساحة. لوحة الشرح تظل واضحة وقابلة للقراءة. يمكنك الضغط والكتابة في الشاشة مباشرة.

- اختر «إظهار الشاشة كاملة» لإيقاف التعتيم، و«إعادة التعتيم» لاسترجاعه.
- اختر «انتقل للعنصر» للعودة إلى العنصر بعد التمرير بعيدًا عنه. لا ينفذ هذا الزر الإجراء.
- تصغير الشرح على الهاتف أو إغلاقه يزيل التعتيم. إكمال الجولة يعيد التركيز على الخطوة الحالية.
- في الشرح العام أو عند عدم ظهور العنصر المطلوب، لا تعتم الجولة الشاشة ولا تختار مكانًا عشوائيًا. افتح التبويب أو الحالة المذكورة أولًا.
- إذا كنت تقرأ شرح قسم مختلف عن القسم المفتوح، استخدم زر «اعرض» أولًا. الكلمات المشتركة بين الأقسام لا تكفي لاختيار عنصر من قسم آخر.

### استكمال التجربة

1. راجع أنك فتحت الشاشة والحالة المذكورتين في الدليل.
2. لو هناك نافذة تفاصيل تغطي القائمة، أغلقها من علامة الإغلاق.
3. لو الزر معطل، اقرأ سبب التعطيل المكتوب بجواره. أكمل الدليل أو الحقل الناقص قبل الضغط.
4. لو بقيت نتيجة من تجربة سابقة، اختر الحالة الابتدائية من «حالات التجربة». لإعادة كل الأمثلة افتح صفحة البداية ثم «ابدأ تجربة جديدة».
5. لو ظهر إشعار أن الإجراء معاينة تجريبية، استخدم رابط المرحلة التالية في الدليل. لا تتوقع بريدًا أو رسالة أو ملفًا خارجيًا.
6. لو احتجت مرجعًا دقيقًا للملاحظة، اذكر اسم الشاشة ورمزها الظاهر في الدليل، وما ضغطت عليه، وما ظهر بالفعل.


# الرحلات الست

## تسجيل الشركة وإعدادها

الدور: مدير الشركة. [ابدأ الرحلة](https://martechhub.net/journey/setup/1/).

### 1. بيانات الشركة

[افتح خطوة العرض](https://martechhub.net/journey/setup/1/). [شرح الشاشة](https://martechhub.net/guide/#screen-S1.2).

راجع البيانات والمناطق وحجم الوحدات. جرّب بطاقات المستندات، ثم «ابعت طلب التسجيل».

النتيجة وحدودها: يفتح مثال الإعداد مباشرة. هذا الانتقال لا يعني موافقة فعلية على الشركة.

### 2. راجع خطوات الإعداد السبعة

[افتح خطوة العرض](https://martechhub.net/journey/setup/2/). [شرح الشاشة](https://martechhub.net/guide/#screen-S1.3).

ابدأ بالعقار، ثم الاستيراد والقنوات والملاك وطرق الدفع والفريق وواتساب. اضغط «راجعت الخطوة، كمّل». عند فتح قسم فرعي استخدم «ارجع للرحلة».

النتيجة وحدودها: يتقدم عداد المراجعة محليًا. الأمثلة لا تستورد ملفًا ولا ترسل دعوة. بعد مراجعة السبع خطوات يظهر «افتح الرئيسية».

### 3. ابدأ إدارة يومك

[افتح خطوة العرض](https://martechhub.net/journey/setup/3/). [شرح الشاشة](https://martechhub.net/guide/#screen-S2.1).

راجع الحركة اليومية، وافتح الحجوزات أو المدفوعات من الاختصارات.

النتيجة وحدودها: تظهر بيانات توضيحية جاهزة ومستقلة عن مدخلات الإعداد.

## حجز سريع من واتساب لحد الـ Check-in

الدور: موظف الحجوزات ثم الضيف ثم المحاسب ثم الاستقبال. [ابدأ الرحلة](https://martechhub.net/journey/journey-1/1/).

### 1. جهّز الحجز

[افتح خطوة العرض](https://martechhub.net/journey/journey-1/1/). [شرح الشاشة](https://martechhub.net/guide/#screen-S2.5).

راجع الموبايل والاسم والوحدة والتواريخ. اضغط «احفظ الحجز وجهّز الرسالة»، ثم «ابعت على واتساب».

النتيجة وحدودها: تظهر معاينة الرسالة ثم يفتح مثال رابط دفع. لا تُرسل رسالة فعلية.

### 2. تجربة إثبات الدفع

[افتح خطوة العرض](https://martechhub.net/journey/journey-1/2/). [شرح الشاشة](https://martechhub.net/guide/#screen-S5.2).

اختار InstaPay، ثم بطاقة رفع الإثبات ثم زر إرسال الإثبات.

النتيجة وحدودها: تظهر حالة انتظار المراجعة. اضغط «خطوة العرض التالية» لفتح مثال المحاسب.

### 3. مراجعة المحاسب

[افتح خطوة العرض](https://martechhub.net/journey/journey-1/3/). [شرح الشاشة](https://martechhub.net/guide/#screen-S5.1).

راجع المثال المفتوح: صورة الإثبات والحجز والمبلغ. جرّب التأكيد، أو افتح مثال مبلغ مختلف ومثال إثبات مكرر.

النتيجة وحدودها: تتغير حالة المثال داخل المدفوعات. بيانات الضيف السابقة لا تنتقل إلى هذه الشاشة.

### 4. تسجيل الوصول

[افتح خطوة العرض](https://martechhub.net/journey/journey-1/4/). [شرح الشاشة](https://martechhub.net/guide/#screen-S2.8).

اختار أن الضيفة وصلت، وراجع الهوية. في المرافقين اضغط تصوير الهوية الناقصة ثم راجع الدفع والتأمين وأكد الوصول.

النتيجة وحدودها: تظهر شاشة نجاح محلية بعد إكمال الهويات. لا توجد كاميرا أو تحقق بنكي أو تسجيل حكومي.

## كشف المالك آخر الشهر لحد التحويل

الدور: المحاسب ثم المالك. [ابدأ الرحلة](https://martechhub.net/journey/journey-2/1/).

### 1. تجهيز الكشف

[افتح خطوة العرض](https://martechhub.net/journey/journey-2/1/). [شرح الشاشة](https://martechhub.net/guide/#screen-S4.2).

راجع الصفحة أ والصفحة ب، ثم قيمة مصروف السخان في المسودة.

النتيجة وحدودها: الصافي يتغير داخل هذا الكشف عند تعديل المصروف.

### 2. اعتماد نسخة العرض

[افتح خطوة العرض](https://martechhub.net/journey/journey-2/2/). [شرح الشاشة](https://martechhub.net/guide/#screen-S4.2).

اضغط «ابعت على واتساب»، ثم راجع حالة الكشف وسجل النسخ.

النتيجة وحدودها: يتحول المثال إلى حالة مرسل ومقفول. الإرسال وتوليد PDF ليسا خدمة فعلية.

### 3. عرض بوابة المالك

[افتح خطوة العرض](https://martechhub.net/journey/journey-2/3/). [شرح الشاشة](https://martechhub.net/guide/#screen-S4.4).

افتح كشوف الحساب والصور والرسائل من الشريط السفلي.

النتيجة وحدودها: هذه بوابة مالك ببيانات نموذجية مستقلة. تبين حدود المعلومات المعروضة للمالك.

### 4. تسجيل تسوية

[افتح خطوة العرض](https://martechhub.net/journey/journey-2/4/). [شرح الشاشة](https://martechhub.net/guide/#screen-S4.3).

اختار تسوية متاحة مثل منى أو Klaus، واضغط «سجّل التحويل» أو «حوّل الباقي». اكتب المبلغ وأضف إثباتًا تجريبيًا ثم أكد.

النتيجة وحدودها: يتغير المتبقي إلى جزئي أو مدفوع محليًا. تسوية كريم المتوقفة بسبب الاعتراض لا يمكن تحويلها في المثال.

## Check-out لحد ما الوحدة تبقى جاهزة

الدور: الاستقبال ثم المشرف ثم عامل النظافة. [ابدأ الرحلة](https://martechhub.net/journey/journey-3/1/).

### 1. تسجيل المغادرة

[افتح خطوة العرض](https://martechhub.net/journey/journey-3/1/). [شرح الشاشة](https://martechhub.net/guide/#screen-S2.9).

كمّل بنود المعاينة السبعة، اختار وجود ضرر أو عدمه، وراجع الحساب ثم أكد.

النتيجة وحدودها: تظهر نتيجة توضيحية للتنظيف والتأمين. لا تُنشأ مهمة مشتركة فعلية في الشاشة التالية.

### 2. افتح مهمة التشغيل

[افتح خطوة العرض](https://martechhub.net/journey/journey-3/2/). [شرح الشاشة](https://martechhub.net/guide/#screen-S6.1).

راجع لوحة المهام وافتح بطاقة تنظيف. شوف المسؤول والموعد والصور والإجراءات المتاحة.

النتيجة وحدودها: تعرض اللوحة مهام نموذجية. انتقل للخطوة التالية لتبديل الدور إلى العامل.

### 3. العامل ينفذ المهمة

[افتح خطوة العرض](https://martechhub.net/journey/journey-3/3/). [شرح الشاشة](https://martechhub.net/guide/#screen-S6.3).

ابدأ المهمة وصوّر خطواتها التجريبية حتى تكتمل، ثم سلّمها للمراجعة.

النتيجة وحدودها: يتغير تقدم هذه المهمة محليًا. حفظ الصور ورفعها والاتصال الضعيف تمثيل توضيحي.

### 4. المشرف يراجع

[افتح خطوة العرض](https://martechhub.net/journey/journey-3/4/). [شرح الشاشة](https://martechhub.net/guide/#screen-S6.1).

افتح مهمة من عمود «خلصت · للمراجعة». راجع الدليل ثم اعتمدها أو رجّعها.

النتيجة وحدودها: حالة بطاقة المهمة تتغير على هذه اللوحة فقط.

### 5. راجع جاهزية الوحدة

[افتح خطوة العرض](https://martechhub.net/journey/journey-3/5/). [شرح الشاشة](https://martechhub.net/guide/#screen-S3.1).

افتح شبكة الوحدات وراجع حالات الجاهزية والتحقق والفلاتر.

النتيجة وحدودها: الشبكة تعرض نموذج الجاهزية ولا تستقبل تلقائيًا نتيجة مهمة العامل.

## حجز مباشر لحد رد التأمين

الدور: الضيف ثم المحاسب. [ابدأ الرحلة](https://martechhub.net/journey/journey-4/1/).

### 1. البحث عن إقامة

[افتح خطوة العرض](https://martechhub.net/journey/journey-4/1/). [شرح الشاشة](https://martechhub.net/guide/#screen-S10.1).

اختار الوجهة والتاريخ وعدد الضيوف وترتيب النتائج. جرّب السخنة مع ليلة الخميس 8 لعرض عدم التوافر والبدائل.

النتيجة وحدودها: تتغير مجموعة الوحدات النموذجية. التواريخ خيارات تجريبية وليست تقويم توافر حي.

### 2. راجع صفحة الإقامة

[افتح خطوة العرض](https://martechhub.net/journey/journey-4/2/). [شرح الشاشة](https://martechhub.net/guide/#screen-S10.2).

بدّل الصورة، راجع المرافق والقواعد والسعر النهائي، ثم اضغط الحجز.

النتيجة وحدودها: يفتح نموذج إتمام الحجز. السعر والهوية أمثلة ثابتة لكل شاشة.

### 3. إتمام الحجز التجريبي

[افتح خطوة العرض](https://martechhub.net/journey/journey-4/3/). [شرح الشاشة](https://martechhub.net/guide/#screen-S10.3).

اكتب رقم موبايل تجريبي، واستخدم الكود 123456. كمّل البيانات وراجع الشروط ثم جرّب طريقة الدفع.

النتيجة وحدودها: يختلف شكل النهاية حسب طريقة الدفع. لا يتم تحصيل مال أو إرسال رسالة.

### 4. الاستعداد للوصول

[افتح خطوة العرض](https://martechhub.net/journey/journey-4/4/). [شرح الشاشة](https://martechhub.net/guide/#screen-S7.5).

راجع الحجز والمرافقين والهويات والدفع وتعليمات الوصول. من «حالات التجربة» اختار «جاهز للوصول» لعرض نهاية هذه المرحلة.

النتيجة وحدودها: الدفع يفتح مثالًا مستقلًا. حالة الجاهزية تعرض مثالًا مكتملًا ولا تثبت تحصيل مبلغ أو اعتماد هوية.

### 5. الإقامة والمغادرة

[افتح خطوة العرض](https://martechhub.net/journey/journey-4/5/). [شرح الشاشة](https://martechhub.net/guide/#screen-S7.6).

جرّب طلبات الخدمة أثناء الإقامة. من «حالات التجربة» افتح حالات ما بعد المغادرة، وراجع التأمين والتقييم والاعتراض.

النتيجة وحدودها: ما يظهر هو ملخص حالة نموذجية. إدارة رد التأمين في الشاشة التالية تخص دور المحاسب.

### 6. المحاسب يرد التأمين

[افتح خطوة العرض](https://martechhub.net/journey/journey-4/6/). [شرح الشاشة](https://martechhub.net/guide/#screen-S5.3).

افتح التأمين «جاهز للإفراج»، راجع المبلغ وأرفق الإثبات التجريبي المطلوب ثم نفّذ الإفراج.

النتيجة وحدودها: تتغير الحالة داخل قائمة التأمينات. لا يتم رد مال فعلي.

## إضافة وحدة لحد النشر

الدور: المشرف ثم مسؤول الجودة ثم المعاين. [ابدأ الرحلة](https://martechhub.net/journey/journey-5/1/).

### 1. إضافة وحدة

[افتح خطوة العرض](https://martechhub.net/journey/journey-5/1/). [شرح الشاشة](https://martechhub.net/guide/#screen-S3.3).

مر على الخطوات الثماني: الأساسيات والمالك والخدمة والصور والمرافق والقواعد والسعر والرخصة. أكمل المطلوب ثم «ابعت للجودة».

النتيجة وحدودها: تظهر نهاية المعالج. لا يتم نشر وحدة فعلية ولا إضافتها تلقائيًا إلى اللوحة التالية.

### 2. مراجعة الجودة

[افتح خطوة العرض](https://martechhub.net/journey/journey-5/2/). [شرح الشاشة](https://martechhub.net/guide/#screen-S3.4).

أغلق التفصيل المفتوح عند الحاجة. افتح مثالًا في مراجعة المستندات، ثم راجع شروط نقله للمرحلة التالية.

النتيجة وحدودها: تتغير حالة البطاقة النموذجية داخل اللوحة، ووحدة فشلت جوهريًا لا تعتمد مباشرة.

### 3. زيارة المعاينة

[افتح خطوة العرض](https://martechhub.net/journey/journey-5/3/). [شرح الشاشة](https://martechhub.net/guide/#screen-S3.5).

سجّل الحضور التجريبي، راجع بنود الغرف، والتقط صورًا نموذجية، وصنف الملاحظات ثم أرسل التقرير.

النتيجة وحدودها: الملاحظات الجوهرية تبقي النتيجة غير قابلة للنشر. الموقع والصور والإرسال محاكاة.

### 4. اعتماد ونشر مثال جاهز

[افتح خطوة العرض](https://martechhub.net/journey/journey-5/4/). [شرح الشاشة](https://martechhub.net/guide/#screen-S3.4).

افتح شقة مارينا 5 · B3 المعتمدة في لوحة الجودة واضغط إجراء النشر.

النتيجة وحدودها: يتغير المثال إلى منشور داخل اللوحة. لا يحدث نشر على قنوات خارجية.

### 5. عرض الوحدات

[افتح خطوة العرض](https://martechhub.net/journey/journey-5/5/). [شرح الشاشة](https://martechhub.net/guide/#screen-S3.1).

راجع شبكة الوحدات وحالات التحقق والجاهزية، وافتح الملف التفصيلي.

النتيجة وحدودها: هذه نهاية عرض الدورة. بيانات الشبكة عينات مستقلة عن المعالج.

# المرجع التفصيلي للشاشات الـ 49

## S1.1: تسجيل الدخول

الفئة: كل موظفي الشركة. [افتح الشاشة](https://martechhub.net/screen/login-otp/).

الدخول برقم الموبايل وكود قصير، لتقليل صعوبة استخدام كلمة مرور على الموبايل.

### المسار الأساسي

1. اكتب رقمًا تجريبيًا مثل 01012345678. كود مصر ظاهر بجوار الحقل.
2. اختار واتساب أو SMS.
3. اضغط «ابعت الكود».
4. اكتب 481092 في حقل الكود. الأرقام العربية مقبولة أيضًا.
5. اضغط «تأكيد» لفتح الرئيسية. على الموبايل تظهر الرئيسية المناسبة للشاشة.

### المزايا والإعدادات

#### الرقم وطريقة الاستلام

1. الرقم المصري يبدأ بـ 010 أو 011 أو 012 أو 015 ويحتوي 11 رقمًا مع الصفر.
2. يمكن كتابة الرقم بدون الصفر الأول لأن كود الدولة ظاهر.
3. بدّل بين واتساب وSMS قبل الإرسال.

النتيجة: تتغير وسيلة العرض ونص الموبايل المخفي.

حدود التجربة: لا تُرسل رسالة فعلية.

#### تعديل الرقم وإعادة الإرسال

1. اضغط «غيّر الرقم» للرجوع.
2. انتظر انتهاء عداد 45 ثانية لتجربة «ابعت الكود تاني».
3. يمكن تبديل وسيلة الاستلام من رابط البديل.

النتيجة: تعود خانات الكود للبداية ويبدأ العداد من جديد.

حدود التجربة: عداد المحاولات تجريبي. لا توجد آلية حظر حساب إنتاجية.

### السيناريوهات والبدائل

#### رقم غير صالح

1. اكتب 13123456.
2. اضغط «ابعت الكود».

المتوقع: يبقى نموذج الرقم ظاهرًا مع رسالة توضح صيغة الرقم.

#### كود غير صحيح

1. أرسل الكود لرقم تجريبي صحيح.
2. اكتب 000000 ثم أكد.
3. استبدله بـ 481092 وأكد.

المتوقع: تظهر رسالة خطأ وعدد المحاولات ثم يفتح الدخول بالكود الصحيح.

### انتبه أثناء العرض

- أزرار الشروط والخصوصية واللغة توضيحية. لا تسجل حسابًا حقيقيًا ولا تعتمدها كسياسات نهائية.

## S1.2: تسجيل الشركة

الفئة: مدير الشركة. [افتح الشاشة](https://martechhub.net/screen/company-registration/).

تقديم صورة أولية عن الشركة، نطاق عملها ومستنداتها قبل إعداد مساحة التشغيل.

### المسار الأساسي

1. راجع «اسم الشركة»، ثم السجل والرقم الضريبي.
2. حدد «المناطق اللي بتشتغلوا فيها» بالضغط على كل منطقة مطلوبة.
3. اختار شريحة «عدد الوحدات تقريباً».
4. راجع «الاسم» للمسؤول، ثم رقم الموبايل.
5. اضغط بطاقة «السجل التجاري» وبقية بطاقات المستندات لتجربة حالة مرفوع أو ناقص.
6. اضغط «ابعت طلب التسجيل» للانتقال إلى الإعداد.

### المزايا والإعدادات

#### نطاق الشركة

1. المناطق: الساحل الشمالي، العين السخنة، الجونة، الغردقة والبحر الأحمر، شرم الشيخ، القاهرة.
2. شرائح الوحدات: 8 إلى 25، 26 إلى 60، 61 إلى 150، وأكثر من 150.

النتيجة: يمكن اختيار أكثر من منطقة وشريحة حجم واحدة.

#### المستندات

1. جرّب السجل التجاري، البطاقة الضريبية وترخيص النشاط السياحي.
2. اضغط مرة لتغيير حالة البطاقة واضغط مرة أخرى لعكسها.

النتيجة: يتغير عدد المستندات الناقصة واسم الملف النموذجي.

حدود التجربة: لا يفتح منتقي ملفات. زر تقديم الطلب ينتقل إلى الإعداد ولا ينتظر مراجعة بشرية.

### السيناريوهات والبدائل

#### ملف ناقص

1. اترك البطاقة الضريبية أو الترخيص غير محدد.
2. راجع التنبيه وعدد النواقص.

المتوقع: يظهر نقص المستندات. الانتقال التالي مسموح للعرض التجريبي فقط.

#### شركة تعمل في عدة مناطق

1. فعّل الساحل والجونة والقاهرة.
2. غيّر شريحة عدد الوحدات.

المتوقع: تظهر اختيارات الشركة الجديدة داخل الشاشة.

### انتبه أثناء العرض

- حالات الموافقة والرفض الموجودة في لوحات التصميم الأصلية ليست دورة تسجيل متكاملة في هذه الشاشة. لا تفسر الانتقال للإعداد على أنه موافقة رسمية.

## S1.3: إعداد الشركة

الفئة: مدير الشركة، مشرف العمليات. [افتح الشاشة](https://martechhub.net/screen/onboarding-wizard/).

قائمة مراجعة تأسيس التشغيل، تبدأ من العقار وتنتهي بقنوات التواصل. بعد الإصلاح تبدأ الجلسة الجديدة من الخطوة الأولى.

### المسار الأساسي

1. ابدأ تجربة جديدة من صفحة الرحلات إذا كانت لديك حالة محفوظة قديمة.
2. افتح «أضف أول قرية أو عقار»، وراجع الاسم.
3. اضغط «راجعت الخطوة، كمّل» بعد كل قسم.
4. راجع الاستيراد ثم القنوات ثم الملاك ثم طرق الدفع ثم الفريق ثم واتساب.
5. يمكن اختيار أي خطوة من القائمة الجانبية للرجوع إليها.
6. إذا فتحت الملاك أو الإعدادات، اضغط «ارجع للرحلة» في الشريط العلوي بعد المراجعة.
7. عندما يصبح العداد 7 من 7 اضغط «افتح الرئيسية».

### المزايا والإعدادات

#### 1. العقار

1. راجع اسم القرية أو العقار مثال مراسي.
2. عدّل الحقل للتجربة ثم علّم الخطوة كمراجعة.

النتيجة: تتقدم علامة المراجعة المحلية.

حدود التجربة: لا يُنشأ عقار مشترك في بقية الشاشات.

#### 2. استيراد الوحدات

1. راجع ربط اسم الوحدة والقرية وعدد الغرف والضيوف والمالك وسعر الليلة.
2. لاحظ خيار تجاهل عمود الملاحظات.
3. الأمثلة تبين مالكًا ناقصًا، سعرًا مكتوبًا بالحروف، واسم وحدة مكرر.

النتيجة: يمكن شرح مشكلات جودة ملف الوحدات للإدارة.

حدود التجربة: لا يوجد رفع Excel أو Google Sheets فعلي أو محرر ربط أعمدة. العدد 42 مثال جاهز.

#### 3. القنوات

1. قارن مثال Airbnb الصحيح برابط Booking.com المعروض كصفحة إدارة غير صالحة.
2. راجع الفرق بين رابط تقويم ينتهي بـ .ics وصفحة الإدارة.

النتيجة: يظهر سبب فشل الربط النموذجي.

حدود التجربة: المزامنة كل 15 دقيقة وصف للمنتج المقصود، ولا توجد مزامنة خارجية هنا.

#### 4. الملاك

1. اقرأ شرح ربط كل وحدة بمالك ونموذج خدمة.
2. افتح ملف المالك من الرابط، ثم ارجع للرحلة.

النتيجة: يتيح عرض مثال كامل للمالك وكشف الحساب.

حدود التجربة: لا يستورد هذا القسم 14 مالكًا فعليًا.

#### 5. طرق الدفع

1. بدّل اختيار InstaPay، المحافظ، فوري، بوابة الكروت، التحويل البنكي والكاش.
2. علّم القسم كمراجعة بعد مقارنة الخيارات.

النتيجة: تتغير ستة اختيارات في مثال الإعداد.

حدود التجربة: صفحة الإعدادات التفصيلية تعرض ثمانية خيارات مستقلة. لا تنتقل اختيارات هذا المعالج إليها تلقائيًا.

#### 6. الفريق

1. افتح الإعدادات ثم الفريق والصلاحيات.
2. راجع الأدوار الخمسة وحدود العرض والإضافة والتعديل والحذف.
3. ارجع للرحلة وعلّم الخطوة كمراجعة.

النتيجة: تستطيع الإدارة فهم توزيع المسؤوليات دون إنشاء حسابات.

حدود التجربة: لا ترسل دعوات فعلية.

#### 7. واتساب

1. افتح الإعدادات ثم رقم واتساب.
2. راجع بيانات الرقم والقوالب ثم ارجع للرحلة.
3. أكمل المراجعة وافتح الرئيسية.

النتيجة: تنتهي قائمة المراجعة دون الدوران بين الخطوات المكتملة.

حدود التجربة: لا يتحقق النظام من ملكية رقم حقيقي.

### السيناريوهات والبدائل

#### تأجيل خطوة

1. اضغط «راجعها بعدين».
2. لاحظ أن الخطوة لم تحصل على علامة اكتمال.
3. ارجع إليها من القائمة الجانبية.

المتوقع: تنتقل إلى خطوة لاحقة. تأجيل آخر خطوة يفتح الرئيسية دون ادعاء اكتمال الإعداد.

#### فتح قسم جانبي والعودة

1. ابدأ هذه الشاشة من رحلة تسجيل الشركة.
2. افتح الإعدادات من خطوة الفريق.
3. اضغط «ارجع للرحلة».

المتوقع: ترجع لنفس خطوة رحلة العرض مع حالة المعالج المحفوظة في الجلسة.

### انتبه أثناء العرض

- علامة الإنجاز تعني أنك راجعت مثال الخطوة. لا تعني استيراد بيانات أو إنشاء ربط أو إرسال دعوة.
- من فتح الشاشة منفردة دون رحلة يمكنه استخدام زر الرجوع أو اختيار شاشة إعداد الشركة من قائمة الشاشات.

## S2.1: الرئيسية للويب

الفئة: مدير الشركة، مشرف العمليات، موظف الحجوزات. [افتح الشاشة](https://martechhub.net/screen/home-web/).

نقطة بداية اليوم: ما الذي وصل، ما الذي يحتاج إجراءً، وأين توجد المخاطر التشغيلية.

### المسار الأساسي

1. راجع مؤشرات الإشغال والوصول والمغادرة وإثباتات الدفع المنتظرة.
2. اقرأ التنبيهات العاجلة قبل بطاقات النشاط.
3. استخدم «حجز جديد» أو مهمة أو دفعة أو مصروف للوصول للقسم المقصود.
4. افتح التقويم والحجوزات والوحدات والرسائل من الشريط الرئيسي.
5. افتح الملاك والمدفوعات والمهام والتقارير والالتزام والإيرادات والإعدادات من الاختصارات.

### حالات وخطوات جاهزة للعرض

من زر «حالات التجربة» في شريط البروتوتيب:

- الحركة اليومية
- يوم بدون حركة
- جاري تحميل البيانات

### المزايا والإعدادات

#### الملخص والتنبيهات

1. فرّق بين ارتفاع الإشغال وبين وجود مهمة تنظيف تمنع الوصول.
2. تنبيه إثبات الدفع يعني حاجة للمراجعة، وليس وصول المال المؤكد.

النتيجة: تظهر صورة يوم تشغيل نموذجية بأمثلة للحجوزات والمدفوعات والجودة.

حدود التجربة: الأرقام ليست تقارير حية.

#### الحالات البديلة

1. من «حالات التجربة» اختار الحركة اليومية أو يوم بدون حركة أو جاري تحميل البيانات.

النتيجة: تستطيع مقارنة شكل الحالات الثلاث والرجوع للحالة العادية.

حدود التجربة: حالة التحميل ثابتة للشرح وليست اختبار سرعة شبكة.

### السيناريوهات والبدائل

#### بدء حجز أثناء متابعة اليوم

1. اضغط «حجز جديد».
2. افتح الحجز السريع وراجع التفاصيل.

المتوقع: يفتح نموذج الحجز.

#### يوم بدون وصول أو مغادرة

1. اختار «يوم بدون حركة» من حالات التجربة.

المتوقع: تظهر الحالة الهادئة بدلاً من بطاقات اليوم المعتاد.

### انتبه أثناء العرض

- الأزرار التي تظهر رسالة معاينة فقط لا تنفذ موافقة أو إرسالًا، حتى لو كان نص البطاقة يوحي بذلك.

## S2.2: الرئيسية للموبايل

الفئة: موظف الحجوزات، مشرف العمليات. [افتح الشاشة](https://martechhub.net/screen/home-mobile/).

نسخة الموبايل من متابعة النشاط اليومي، باختصارات كبيرة وتنقل سفلي.

### المسار الأساسي

1. راجع بطاقات الحجوزات والدفع والتنظيف والتنبيهات.
2. استخدم الاختصارات أعلى النشاط: حجز، مهمة، دفعة، مصروف.
3. افتح «راجع وأكّد» في بطاقة إثبات الدفع لمراجعة المدفوعات.
4. استخدم التنقل السفلي للعودة للرئيسية أو التقويم أو الوارد أو القائمة.

### المزايا والإعدادات

#### قراءة البطاقة

1. اقرأ اسم الشخص، نوع الحدث، الوحدة، الوقت، ثم شريحة الحالة.
2. بطاقة «إثبات دفع» تختلف عن «دفع مؤكد».

النتيجة: يمكن تحديد الإجراء المطلوب دون فتح كل قسم.

#### الوصول للأقسام

1. زر «افتح» في بطاقة الحجز يفتح مثال تفاصيل الحجز.
2. القائمة السفلية تفتح باقي أقسام المنصة.

النتيجة: انتقالات بين أمثلة الشاشات المتصلة.

حدود التجربة: الحجز المفتوح مثال ثابت ولا يتغير حسب كل شخص في النشاط.

### السيناريوهات والبدائل

#### مراجعة إثبات من الموبايل

1. افتح بطاقة إثبات الدفع.
2. اضغط «راجع وأكّد».

المتوقع: تفتح شاشة المدفوعات.

#### إجراء سريع

1. اضغط «مصروف».

المتوقع: تفتح التسويات والمصروفات. اختار تبويب المصروفات عند الحاجة.

### انتبه أثناء العرض

- حالات الموبايل الأصلية الخاصة بالسحب للتحديث وانقطاع الشبكة ليست شبكة حية. الحالة الافتراضية المعروضة هي نشاط تجريبي.

## S2.3: التقويم للويب

الفئة: مدير التشغيل، موظف الحجوزات، مسؤول الصيانة. [افتح الشاشة](https://martechhub.net/screen/calendar-web/).

لوحة تشغيل تربط الصيانة بالتقويم وقرارات الحجوزات في سجل مشترك. يفصل العرض بين الحجز الموجود والتوافر للبيع وجاهزية الوحدة، ويتيح للمشغّل معالجة كل حجز متأثر قبل إعادة فتح الوحدة.

### الفائدة للإدارة

- منع بيع الوحدة المحجوبة.
- حفظ سجل نقل الضيوف وقرارات استمرار الإقامة.
- متابعة تأخر الإصلاح ومراجعات الجاهزية.

### المسار الأساسي

1. راجع ساعة التجربة: 25 أكتوبر 2026، الساعة 10:00 في الجلسة الجديدة.
2. اضغط «كيف يعمل التقويم؟» أعلى الشاشة لشرح واضح ومثال منفصل وملخص للمشاركة.
3. افتح «الصيانة والقرارات» وسجل البلاغ والوحدات والفترة والأثر.
4. راجع قائمة الحجوزات المتأثرة وسجل قرارًا لكل حجز.
5. انقل الحجز إلى بديل أو اعتمد الاستمرار المسموح مع السبب والتواصل.
6. راجع «التقويم والحجوزات» و«التنبيهات» للتأكد من أثر القرار.
7. بعد الإصلاح سجل انتهاء العمل، ثم اعتمد الجاهزية بعد المعاينة.

### المزايا والإعدادات

#### السجل المشترك

1. افتح «التقويم والحجوزات» أو «الصيانة والقرارات» أو «التنبيهات».
2. نفس التغييرات تظهر في تقويم الويب والموبايل وطلب الصيانة خلال نفس جلسة المتصفح.

النتيجة: تحديث مشترك للحجب وقرارات الضيوف وتخصيص الوحدات.

حدود التجربة: البيانات محاكاة محفوظة في الجلسة. باقي أمثلة المنتج مستقلة. لا توجد رسائل أو تحصيل أو مزامنة خارجية.

#### قراءة التقويم

1. حدد «بداية عرض 14 يومًا» و«تصفية الوحدة».
2. الأزرق حجز، والمخطط حجب صيانة، و«يحتاج قرارًا» تنبيه مرتبط بالحجز.
3. اضغط الحجز لقراءة ساعات الإقامة وتاريخ النقل. اضغط شارة الصيانة لفتح البلاغ.

النتيجة: كل وحدة في صف. الخلية تعرض حركة اليوم، وقد تعرض مغادرة ووصولًا في نفس اليوم.

حدود التجربة: الحجب يمتد بعد النهاية المتوقعة لحين اعتماد الجاهزية. لا تعني الخلية الملونة حجز كل ساعات اليوم.

#### تسجيل الصيانة

1. اضغط «الصيانة والقرارات» ثم «بلاغ جديد».
2. اكتب وصف العطل والمسؤول وسبب التقييم. حدد بداية التأثير والنهاية المتوقعة شاملة الاختبار والتنظيف.
3. اختار وحدة أو أكثر. حدد الأثر: لا يؤثر على الإقامة، الإقامة ممكنة مع ملاحظة، يمنع الإقامة، يحتاج تقييمًا.
4. اضغط «حفظ البلاغ وحجب التوافر».

النتيجة: أي أثر غير «لا يؤثر» يحجب البيع من البداية حتى اعتماد الجاهزية. الحجوزات تظل ظاهرة.

حدود التجربة: الأسماء المدخلة توثيق تجريبي وليست تحقق صلاحيات أو هوية موظف.

#### قرارات الحجوزات

1. راجع كل حجز متأثر. الحجوزات بعد الموعد المتوقع تظهر أيضًا لاعتماد الجاهزية قبل الوصول.
2. اكتب المسؤول والسبب وموعد مراجعة لاحق لساعة التجربة.
3. وثق التواصل ثم اضغط «اعتماد استمرار الإقامة» إذا كان الأثر يسمح، أو «انتظار قرار ومتابعة».

النتيجة: يحفظ القرار لكل حجز. قراره لا يفتح بيع الوحدة لباقي الضيوف.

حدود التجربة: الاستمرار ممنوع مع «يمنع الإقامة» أو «يحتاج تقييمًا». تسجيل التواصل لا يرسل رسالة.

#### النقل إلى بديل

1. اختار بديلًا من «البديل للحجز». تظهر الوحدات الجاهزة ذات السعة الكافية والتوافر لكامل الفترة المتبقية.
2. راجع فرق سعر الليلة وأكد مراجعة السعر وموافقة الضيف، واكتب السبب والمسؤول.
3. اضغط «تأكيد النقل إلى البديل».

النتيجة: يعاد فحص البديل عند التأكيد. الحجز القادم ينقل كاملًا، والمقيم ينقل من ساعة التجربة مع حفظ تخصيص الفترة السابقة.

حدود التجربة: فرق السعر استرشادي بلا تسوية مالية. القنوات الخارجية لا تتحدث. لا ينفذ النقل تقسيمًا بين عدة بدائل.

#### التنبيهات والتصعيد

1. افتح «التنبيهات». راجع البلاغ والمسؤول وعدد الحجوزات والقرارات المطلوبة.
2. «تم الاطلاع» يسجل القراءة دون إغلاق المشكلة. «مراجعة البلاغ والقرارات» يفتح البلاغ المحدد.
3. من «ساعة التجربة وإعداد مهلة التصعيد» قدم الوقت وحدد المهلة من 1 إلى 72 ساعة ثم «تطبيق الساعة والمهلة».

النتيجة: يتصعد البلاغ إذا فاتت مهلة القرار أو انتهى موعد الإصلاح. موعد مراجعة القرار الفائت يعيده إلى المتابعة.

حدود التجربة: الساعة ثابتة وتتحرك يدويًا للأمام. تصعيد داخل العرض، بدون إرسال خارجي أو خدمة تعمل في الخلفية.

#### التمديد وإعادة الفتح

1. افتح البلاغ ثم «تعديل الأثر أو تمديد الصيانة»، وسجل السبب ثم احفظ.
2. أي تعديل يعيد القرارات للمراجعة. بعد العمل اكتب دليل الإصلاح واضغط «تسجيل انتهاء العمل».
3. اكتب نتيجة المعاينة وأكد الاختبار والتنظيف، ثم «اعتماد الجاهزية وإعادة الفتح».

النتيجة: تزال فقط قيود هذا البلاغ. أي بلاغ آخر يمنع الوحدة يظل قائمًا.

حدود التجربة: انتهاء الموعد المتوقع لا يفتح الوحدة. الدليل نص تجريبي وليس رفعًا أو تحققًا فعليًا.

#### حجز جديد

1. من التقويم اكتب وحدة الحجز واسم الضيف وعدده والوصول والمغادرة.
2. اضغط «فحص التوافر وتأكيد الحجز المحلي».

النتيجة: يفحص كل الفترة والحجب والسعة والحجوزات المتداخلة قبل إضافة حجز للسجل المشترك.

حدود التجربة: فحص حجب الصيانة مضاف أيضًا قبل متابعة الحجز السريع ودفع الحجز المباشر. هاتان الشاشتان لا تضيفان حجوزاتهما النموذجية إلى هذا السجل.

#### كيف يعمل التقويم؟

1. اضغط «كيف يعمل التقويم؟» في البانر الواضح أعلى الشاشة.
2. اقرأ المراحل الست باستخدام «التالي في الدليل» أو أزرار المراحل. كل مرحلة تعرض الحدث والقرار وأثره.
3. اختار «جرّب المثال خطوة بخطوة» لتنفيذ بلاغ وقرار استمرار ونقل وتأخير ومعاينة في مثال منفصل.
4. أكد موافقة كريم وهدى ومراجعة السعر وجاهزية التسليم قبل الأزرار التي تحتاجها.
5. «إعادة المثال من البداية» تعيد المثال وحده. «افتح القسم للتطبيق» ينقلك لسجل التشغيل في جلستك.
6. استخدم «نسخ ملخص الآلية» أو «تنزيل ملخص TXT» للمشاركة. إذا منع المتصفح النسخ يظهر نص يمكن نسخه يدويًا.

النتيجة: تظهر خطوات ونتائج المثال من نفس قواعد التشغيل، مع بقاء بيانات جلستك كما هي.

حدود التجربة: التنقل في الشرح لا ينفذ إجراءات. المثال منفصل، لا يضيف حجوزات أو بلاغات إلى الجلسة. النسخ يعتمد على إذن المتصفح.

#### سجل القرارات

1. افتح «سجل القرارات» أسفل الشاشة.

النتيجة: يظهر صاحب الإجراء ووقت التجربة والسبب في التسجيل والتعديل والنقل والمعاينة.

حدود التجربة: سجل المثال منفصل. سجل التشغيل محلي وليس سجل تدقيق إنتاجيًا.

### السيناريوهات والبدائل

#### صيانة تؤثر على إقامة وحجز قادم

1. سجل بلاغًا على مراسي 204 من 25 أكتوبر 2026 الساعة 10:00 إلى 29 أكتوبر الساعة 12:00.
2. اختار «الإقامة ممكنة مع ملاحظة» واكتب المسؤول والسبب واحفظ.

المتوقع: تظهر 3 حجوزات: إقامة كريم، حجز هدى المتداخل، وحجز منى اللاحق الذي ينتظر اعتماد الجاهزية.

حدود التجربة: حجز منى يظهر كتبع للاعتماد وليس كتداخل مع المدة المتوقعة.

#### استمرار الإقامة ونقل الحجز التالي

1. في حجز كريم اكتب السبب وموعد المراجعة ووثق التواصل ثم اعتمد الاستمرار.
2. في حجز هدى اختار مراسي 301، ووثق التواصل ومراجعة فرق السعر ثم أكد النقل.

المتوقع: يبقى كريم مع استثناء محلي. ينتقل تخصيص هدى إلى مراسي 301. يستمر حجب مراسي 204.

حدود التجربة: لا تحديث خارجي للحجز أو السعر.

#### رفض حجز خلال الصيانة

1. افتح التقويم أثناء بقاء البلاغ مفتوحًا.
2. املأ حجزًا جديدًا على مراسي 204 داخل الفترة ثم افحص التوافر.

المتوقع: تظهر رسالة حجب الصيانة ولا يضاف الحجز.

#### إصلاح لم يكتمل في الموعد

1. قدم ساعة التجربة إلى ما بعد نهاية الصيانة.
2. افتح التنبيهات والتقويم.

المتوقع: يظهر «تأخر الإصلاح» وتصعيد لمدير التشغيل. لا تفتح الوحدة تلقائيًا.

حدود التجربة: تقديم الوقت محاكاة يدوية.

#### إعادة الفتح بعد المعاينة

1. سجل انتهاء العمل مع دليل نصي.
2. أدخل نتيجة المعاينة وأكد الاختبار والتنظيف واعتمد الجاهزية.

المتوقع: يزول حجب البلاغ. لا تزال حجوزات الوحدة أو بلاغاتها الأخرى تمنع الفترات الخاصة بها.

### انتبه أثناء العرض

- الإغلاق مستمر من بدايته لحين اعتماد الجاهزية، حتى للفترات بعد النهاية المتوقعة.
- الحفظ مشترك بين هذه الشاشات في جلسة المتصفح نفسها، وليس بين أجهزة أو موظفين.
- لا تعتمد الأرقام كحجوزات أو دفعات حقيقية.

## S2.4: التقويم للموبايل

الفئة: مدير التشغيل، موظف الحجوزات، مسؤول الصيانة. [افتح الشاشة](https://martechhub.net/screen/calendar-mobile/).

لوحة تشغيل تربط الصيانة بالتقويم وقرارات الحجوزات في سجل مشترك. يفصل العرض بين الحجز الموجود والتوافر للبيع وجاهزية الوحدة، ويتيح للمشغّل معالجة كل حجز متأثر قبل إعادة فتح الوحدة.

### الفائدة للإدارة

- منع بيع الوحدة المحجوبة.
- حفظ سجل نقل الضيوف وقرارات استمرار الإقامة.
- متابعة تأخر الإصلاح ومراجعات الجاهزية.

### المسار الأساسي

1. راجع ساعة التجربة: 25 أكتوبر 2026، الساعة 10:00 في الجلسة الجديدة.
2. اضغط «كيف يعمل التقويم؟» أعلى الشاشة لشرح واضح ومثال منفصل وملخص للمشاركة.
3. افتح «الصيانة والقرارات» وسجل البلاغ والوحدات والفترة والأثر.
4. راجع قائمة الحجوزات المتأثرة وسجل قرارًا لكل حجز.
5. انقل الحجز إلى بديل أو اعتمد الاستمرار المسموح مع السبب والتواصل.
6. راجع «التقويم والحجوزات» و«التنبيهات» للتأكد من أثر القرار.
7. بعد الإصلاح سجل انتهاء العمل، ثم اعتمد الجاهزية بعد المعاينة.

### المزايا والإعدادات

#### السجل المشترك

1. افتح «التقويم والحجوزات» أو «الصيانة والقرارات» أو «التنبيهات».
2. نفس التغييرات تظهر في تقويم الويب والموبايل وطلب الصيانة خلال نفس جلسة المتصفح.

النتيجة: تحديث مشترك للحجب وقرارات الضيوف وتخصيص الوحدات.

حدود التجربة: البيانات محاكاة محفوظة في الجلسة. باقي أمثلة المنتج مستقلة. لا توجد رسائل أو تحصيل أو مزامنة خارجية.

#### قراءة التقويم

1. حدد «بداية عرض 14 يومًا» و«تصفية الوحدة».
2. الأزرق حجز، والمخطط حجب صيانة، و«يحتاج قرارًا» تنبيه مرتبط بالحجز.
3. اضغط الحجز لقراءة ساعات الإقامة وتاريخ النقل. اضغط شارة الصيانة لفتح البلاغ.

النتيجة: كل وحدة في صف. الخلية تعرض حركة اليوم، وقد تعرض مغادرة ووصولًا في نفس اليوم.

حدود التجربة: الحجب يمتد بعد النهاية المتوقعة لحين اعتماد الجاهزية. لا تعني الخلية الملونة حجز كل ساعات اليوم.

#### تسجيل الصيانة

1. اضغط «الصيانة والقرارات» ثم «بلاغ جديد».
2. اكتب وصف العطل والمسؤول وسبب التقييم. حدد بداية التأثير والنهاية المتوقعة شاملة الاختبار والتنظيف.
3. اختار وحدة أو أكثر. حدد الأثر: لا يؤثر على الإقامة، الإقامة ممكنة مع ملاحظة، يمنع الإقامة، يحتاج تقييمًا.
4. اضغط «حفظ البلاغ وحجب التوافر».

النتيجة: أي أثر غير «لا يؤثر» يحجب البيع من البداية حتى اعتماد الجاهزية. الحجوزات تظل ظاهرة.

حدود التجربة: الأسماء المدخلة توثيق تجريبي وليست تحقق صلاحيات أو هوية موظف.

#### قرارات الحجوزات

1. راجع كل حجز متأثر. الحجوزات بعد الموعد المتوقع تظهر أيضًا لاعتماد الجاهزية قبل الوصول.
2. اكتب المسؤول والسبب وموعد مراجعة لاحق لساعة التجربة.
3. وثق التواصل ثم اضغط «اعتماد استمرار الإقامة» إذا كان الأثر يسمح، أو «انتظار قرار ومتابعة».

النتيجة: يحفظ القرار لكل حجز. قراره لا يفتح بيع الوحدة لباقي الضيوف.

حدود التجربة: الاستمرار ممنوع مع «يمنع الإقامة» أو «يحتاج تقييمًا». تسجيل التواصل لا يرسل رسالة.

#### النقل إلى بديل

1. اختار بديلًا من «البديل للحجز». تظهر الوحدات الجاهزة ذات السعة الكافية والتوافر لكامل الفترة المتبقية.
2. راجع فرق سعر الليلة وأكد مراجعة السعر وموافقة الضيف، واكتب السبب والمسؤول.
3. اضغط «تأكيد النقل إلى البديل».

النتيجة: يعاد فحص البديل عند التأكيد. الحجز القادم ينقل كاملًا، والمقيم ينقل من ساعة التجربة مع حفظ تخصيص الفترة السابقة.

حدود التجربة: فرق السعر استرشادي بلا تسوية مالية. القنوات الخارجية لا تتحدث. لا ينفذ النقل تقسيمًا بين عدة بدائل.

#### التنبيهات والتصعيد

1. افتح «التنبيهات». راجع البلاغ والمسؤول وعدد الحجوزات والقرارات المطلوبة.
2. «تم الاطلاع» يسجل القراءة دون إغلاق المشكلة. «مراجعة البلاغ والقرارات» يفتح البلاغ المحدد.
3. من «ساعة التجربة وإعداد مهلة التصعيد» قدم الوقت وحدد المهلة من 1 إلى 72 ساعة ثم «تطبيق الساعة والمهلة».

النتيجة: يتصعد البلاغ إذا فاتت مهلة القرار أو انتهى موعد الإصلاح. موعد مراجعة القرار الفائت يعيده إلى المتابعة.

حدود التجربة: الساعة ثابتة وتتحرك يدويًا للأمام. تصعيد داخل العرض، بدون إرسال خارجي أو خدمة تعمل في الخلفية.

#### التمديد وإعادة الفتح

1. افتح البلاغ ثم «تعديل الأثر أو تمديد الصيانة»، وسجل السبب ثم احفظ.
2. أي تعديل يعيد القرارات للمراجعة. بعد العمل اكتب دليل الإصلاح واضغط «تسجيل انتهاء العمل».
3. اكتب نتيجة المعاينة وأكد الاختبار والتنظيف، ثم «اعتماد الجاهزية وإعادة الفتح».

النتيجة: تزال فقط قيود هذا البلاغ. أي بلاغ آخر يمنع الوحدة يظل قائمًا.

حدود التجربة: انتهاء الموعد المتوقع لا يفتح الوحدة. الدليل نص تجريبي وليس رفعًا أو تحققًا فعليًا.

#### حجز جديد

1. من التقويم اكتب وحدة الحجز واسم الضيف وعدده والوصول والمغادرة.
2. اضغط «فحص التوافر وتأكيد الحجز المحلي».

النتيجة: يفحص كل الفترة والحجب والسعة والحجوزات المتداخلة قبل إضافة حجز للسجل المشترك.

حدود التجربة: فحص حجب الصيانة مضاف أيضًا قبل متابعة الحجز السريع ودفع الحجز المباشر. هاتان الشاشتان لا تضيفان حجوزاتهما النموذجية إلى هذا السجل.

#### كيف يعمل التقويم؟

1. اضغط «كيف يعمل التقويم؟» في البانر الواضح أعلى الشاشة.
2. اقرأ المراحل الست باستخدام «التالي في الدليل» أو أزرار المراحل. كل مرحلة تعرض الحدث والقرار وأثره.
3. اختار «جرّب المثال خطوة بخطوة» لتنفيذ بلاغ وقرار استمرار ونقل وتأخير ومعاينة في مثال منفصل.
4. أكد موافقة كريم وهدى ومراجعة السعر وجاهزية التسليم قبل الأزرار التي تحتاجها.
5. «إعادة المثال من البداية» تعيد المثال وحده. «افتح القسم للتطبيق» ينقلك لسجل التشغيل في جلستك.
6. استخدم «نسخ ملخص الآلية» أو «تنزيل ملخص TXT» للمشاركة. إذا منع المتصفح النسخ يظهر نص يمكن نسخه يدويًا.

النتيجة: تظهر خطوات ونتائج المثال من نفس قواعد التشغيل، مع بقاء بيانات جلستك كما هي.

حدود التجربة: التنقل في الشرح لا ينفذ إجراءات. المثال منفصل، لا يضيف حجوزات أو بلاغات إلى الجلسة. النسخ يعتمد على إذن المتصفح.

#### سجل القرارات

1. افتح «سجل القرارات» أسفل الشاشة.

النتيجة: يظهر صاحب الإجراء ووقت التجربة والسبب في التسجيل والتعديل والنقل والمعاينة.

حدود التجربة: سجل المثال منفصل. سجل التشغيل محلي وليس سجل تدقيق إنتاجيًا.

### السيناريوهات والبدائل

#### صيانة تؤثر على إقامة وحجز قادم

1. سجل بلاغًا على مراسي 204 من 25 أكتوبر 2026 الساعة 10:00 إلى 29 أكتوبر الساعة 12:00.
2. اختار «الإقامة ممكنة مع ملاحظة» واكتب المسؤول والسبب واحفظ.

المتوقع: تظهر 3 حجوزات: إقامة كريم، حجز هدى المتداخل، وحجز منى اللاحق الذي ينتظر اعتماد الجاهزية.

حدود التجربة: حجز منى يظهر كتبع للاعتماد وليس كتداخل مع المدة المتوقعة.

#### استمرار الإقامة ونقل الحجز التالي

1. في حجز كريم اكتب السبب وموعد المراجعة ووثق التواصل ثم اعتمد الاستمرار.
2. في حجز هدى اختار مراسي 301، ووثق التواصل ومراجعة فرق السعر ثم أكد النقل.

المتوقع: يبقى كريم مع استثناء محلي. ينتقل تخصيص هدى إلى مراسي 301. يستمر حجب مراسي 204.

حدود التجربة: لا تحديث خارجي للحجز أو السعر.

#### رفض حجز خلال الصيانة

1. افتح التقويم أثناء بقاء البلاغ مفتوحًا.
2. املأ حجزًا جديدًا على مراسي 204 داخل الفترة ثم افحص التوافر.

المتوقع: تظهر رسالة حجب الصيانة ولا يضاف الحجز.

#### إصلاح لم يكتمل في الموعد

1. قدم ساعة التجربة إلى ما بعد نهاية الصيانة.
2. افتح التنبيهات والتقويم.

المتوقع: يظهر «تأخر الإصلاح» وتصعيد لمدير التشغيل. لا تفتح الوحدة تلقائيًا.

حدود التجربة: تقديم الوقت محاكاة يدوية.

#### إعادة الفتح بعد المعاينة

1. سجل انتهاء العمل مع دليل نصي.
2. أدخل نتيجة المعاينة وأكد الاختبار والتنظيف واعتمد الجاهزية.

المتوقع: يزول حجب البلاغ. لا تزال حجوزات الوحدة أو بلاغاتها الأخرى تمنع الفترات الخاصة بها.

### انتبه أثناء العرض

- الإغلاق مستمر من بدايته لحين اعتماد الجاهزية، حتى للفترات بعد النهاية المتوقعة.
- الحفظ مشترك بين هذه الشاشات في جلسة المتصفح نفسها، وليس بين أجهزة أو موظفين.
- لا تعتمد الأرقام كحجوزات أو دفعات حقيقية.

## S2.5: حجز سريع

الفئة: موظف الحجوزات. [افتح الشاشة](https://martechhub.net/screen/quick-booking/).

إنشاء مثال حجز من مكالمة أو رسالة، مع مراجعة الضيف والتوافر والسعر قبل تجهيز الرسالة.

### المسار الأساسي

1. ابدأ بحالة «ضيف مسجل من قبل» من حالات التجربة.
2. راجع رقم الضيف واسمه، ثم اختار الوحدة.
3. اضغط خانة التواريخ لتغيير اليوم التجريبي، وحدد عدد الضيوف.
4. راجع سعر الليالي والنظافة والخدمة والضريبة والتأمين.
5. لو عدلت سعر الليلة، اكتب سبب التعديل.
6. اضغط «احفظ الحجز وجهّز الرسالة».
7. راجع نص الرسالة وعدّله ثم استخدم «ابعت على واتساب» لفتح نموذج الدفع.

### حالات وخطوات جاهزة للعرض

من زر «حالات التجربة» في شريط البروتوتيب:

- ضيف مسجل من قبل
- ضيف بنفس الاسم
- وحدة غير متاحة
- تعديل السعر يدويًا
- معاينة رسالة الحجز

### المزايا والإعدادات

#### مطابقة الضيف

1. الرقم 1012345678 يطابق منى حسن.
2. الرقم 1055512345 يطابق كريم عادل.
3. رقم غير معروف مع الاسم أحمد سامي يعرض اختيار الضيف المكرر.

النتيجة: يمكن اختيار «أيوه، نفس الضيف» أو «لأ، ضيف جديد».

حدود التجربة: مطابقة أمثلة ثابتة وليست بحثًا في قاعدة عملاء.

#### الوحدة والتاريخ والضيوف

1. الوحدات: مراسي 204، هاسيندا باي 12، الجونة 12.
2. عدد الضيوف من 1 إلى 8 في النموذج.
3. الضغط على التاريخ يحرك اليوم، ولا يفتح تقويم اختيار حر.

النتيجة: التوافر والسعر يتغيران وفق أمثلة الوحدة والفترة.

حدود التجربة: الحد العام 8 لا يفرض سعة كل وحدة على حدة.

#### التسعير والرسالة

1. التعديل اليدوي يحتاج سببًا.
2. التأمين مبلغ مستقل قابل للكتابة.
3. راجع إجمالي السعر والدفعة الأولى ثم نص رسالة التأكيد.
4. رابط تعديل سياسة الإلغاء توضيحي.

النتيجة: الزر يتوقف عند نقص الاسم أو الرقم القصير أو السبب أو عدم التوافر أو عدم حسم الضيف المكرر.

حدود التجربة: نسب المثال وطريقة حساب الضريبة لا تأتي من صفحة الإعدادات، ولا تمثل اعتمادًا ضريبيًا.

### السيناريوهات والبدائل

#### اسم مكرر

1. اختار «ضيف بنفس الاسم».
2. راجع الرقم المختلف.
3. اختر نفس الشخص أو ضيفًا جديدًا.

المتوقع: تزول مطالبة تحديد هوية الضيف ويتاح الاستكمال إذا اكتملت بقية البيانات.

#### وحدة محجوزة

1. اختار «وحدة غير متاحة».
2. لاحظ هاسيندا وفترة 22 إلى 24 أكتوبر.
3. اختار إحدى الفترات البديلة.

المتوقع: يظهر تعارض يمنع الاستكمال ثم يزول باختيار فترة متاحة.

#### تعديل سعر بدون سبب

1. اختار «تعديل السعر يدويًا».
2. حاول الاستكمال دون السبب، ثم اكتب سببًا مثل عرض لضيف متكرر.

المتوقع: يكون الزر معطلًا قبل السبب ثم يتاح بعده.

### انتبه أثناء العرض

- حفظ الحجز يفتح معاينة محلية، ولا يضيف سجلًا مشتركًا إلى قائمة الحجوزات.
- «ابعت على واتساب» يفتح مثال رابط الدفع داخل رحلة العرض ولا يرسل رسالة فعلية.

## S2.6: الحجوزات

الفئة: موظف الحجوزات، المحاسب. [افتح الشاشة](https://martechhub.net/screen/bookings-list/).

البحث عن الحجوزات وفرزها، مع فصل حالة الإقامة عن حالة الدفع.

### المسار الأساسي

1. اختار الكل أو النهارده أو الجايين أو محتاجين دفع أو ملغية.
2. ابحث بالاسم أو الموبايل أو رقم الحجز أو الوحدة.
3. أضف فلتر إثبات دفع مستني أو Airbnb أو مراسي أو ويك إند.
4. اضغط اسم عمود لتغيير الفرز، وكرره لعكس الاتجاه.
5. حدد صفوفًا أو كل الصفوف الظاهرة لمراجعة المجموع.
6. افتح رقم الحجز أو «افتح الحجز» لمشاهدة المثال التفصيلي.

### المزايا والإعدادات

#### البحث والفلاتر

1. الفلاتر تعمل معًا، وقد تقل النتيجة إلى صفر.
2. امسح البحث أو الفلاتر عند عدم ظهور الحجز.

النتيجة: يتغير العدد والمجموع وفق الصفوف المعروضة.

#### الترتيب والتحديد

1. الفرز متاح للرقم والضيف والوحدة والتواريخ والليالي والقناة والإجمالي والدفع والإقامة.
2. اختار مربعات الصفوف لمراجعة عدد المحدد ومجموعه.

النتيجة: يتغير ترتيب الجدول وشريط التحديد.

حدود التجربة: الإجراءات الجماعية والتصدير ليست خدمة فعلية. رقم إجمالي الصفحات 128 جزء من المثال، وليس 128 سجلًا قابلاً للتصفح.

### السيناريوهات والبدائل

#### نتيجة فارغة

1. ابحث بكلمة غير موجودة مثل تجربة غير موجودة.
2. امسح البحث.

المتوقع: تظهر رسالة بلا نتائج ثم تعود القائمة.

#### حجوزات تحتاج مراجعة مالية

1. اختار «محتاجين دفع» ثم راجع حالة كل صف.

المتوقع: تظهر أمثلة إثبات لم يؤكد ودفع فشل وحجز لم يبدأ دفعه.

### انتبه أثناء العرض

- تفاصيل الحجز شاشة نموذجية مشتركة، ولا تعرض ملفًا مختلفًا لكل صف.

## S2.7: تفاصيل الحجز

الفئة: موظف الحجوزات، الاستقبال، المحاسب. [افتح الشاشة](https://martechhub.net/screen/booking-profile/).

ملف موحد لشرح الحجز وأمواله وهويات ضيوفه ومستنداته وسجل التغييرات.

### المسار الأساسي

1. راجع شارات حالة الحجز والإقامة والقناة.
2. افتح نظرة عامة.
3. انتقل إلى المدفوعات ثم الضيوف والهويات ثم السجل ثم المستندات.
4. من حالات التجربة قارن الحجز العادي بالرصيد غير المدفوع والحجز الملغي.
5. استخدم تسجيل الوصول أو المغادرة لفتح المعالج المناسب.

### حالات وخطوات جاهزة للعرض

من زر «حالات التجربة» في شريط البروتوتيب:

- حجز عادي
- رصيد غير مدفوع
- حجز ملغي

### المزايا والإعدادات

#### نظرة عامة والمدفوعات

1. راجع الوحدة والتواريخ والإجمالي والمتبقي.
2. اقرأ الفرق بين الدفعة الأولى والمتبقي والتأمين.

النتيجة: يتغير العرض وفق حالة الحجز المختارة.

#### الهويات والسجل

1. راجع حالة كل ضيف أو مرافق: مؤكدة، تنتظر المراجعة أو ناقصة.
2. افتح السجل لقراءة ملاحظات الفريق والتغييرات.
3. راجع أمثلة العقد والإيصال والفاتورة وبيان الأجانب.

النتيجة: يمكن شرح من يحتاج متابعة وما الذي يُفترض توثيقه.

حدود التجربة: عرض المستندات وPDF وملاحظات الفريق أمثلة. لا يرفع أو ينشئ مستندًا حقيقيًا.

### السيناريوهات والبدائل

#### رصيد متأخر

1. اختار «رصيد غير مدفوع».
2. افتح تبويب المدفوعات.

المتوقع: يبرز المتبقي وطلب الدفع.

#### إلغاء الحجز

1. اختار «حجز ملغي».
2. راجع المدفوعات والتأمين وزر الوصول.

المتوقع: تظهر حالة إلغاء واسترداد جاري، ويُمنع الوصول في نموذج الحالة الملغية.

### انتبه أثناء العرض

- المهل القانونية المذكورة في عينات هذه الشاشة ليست مرجعًا للالتزام. توجد اختلافات بينها وبين بعض الشاشات الأخرى.

## S2.8: تسجيل الوصول

الفئة: الاستقبال، الفريق الميداني. [افتح الشاشة](https://martechhub.net/screen/check-in-mobile/).

تسجيل وصول الضيف عبر خمس خطوات، مع إظهار أثر الهوية الناقصة قبل التأكيد.

### المسار الأساسي

1. اختار «الوصول» من حالات التجربة لبدء المسار.
2. اختار «أيوه، الضيفة قدامي».
3. انتقل إلى الهوية، وراجع الحقول المظللة أو اضغط إعادة التصوير.
4. انتقل للمرافقين وأكمل تصوير هوية طارق الناقصة بالزر التجريبي.
5. اختار طريقة دفع المتبقي وحالة تحصيل التأمين.
6. راجع ملخص الخطوات ثم «أكّد الـ Check-in دلوقتي».
7. راجع نتيجة النجاح. للتكرار ارجع إلى حالة الوصول.

### حالات وخطوات جاهزة للعرض

من زر «حالات التجربة» في شريط البروتوتيب:

- الوصول
- الهوية وقراءة البيانات
- المرافقون
- الدفع
- مراجعة التأكيد
- نتيجة الوصول

### المزايا والإعدادات

#### الوصول والهوية

1. توجد اختيارات وصلت، ستتأخر، أو لم تحضر.
2. يمكن تبديل البطاقة وجواز السفر.
3. إعادة التصوير تغير مستوى القراءة النموذجي من ضعيف إلى واضح.

النتيجة: تتغير حقول الهوية المعروضة وعلامة جودة القراءة.

حدود التجربة: لا توجد كاميرا أو قراءة OCR أو قياس موقع فعلي. بعض الحقول المعروضة لا تحفظ تحريرًا حقيقيًا.

#### المرافقون

1. راجع الضيف الرئيسي وثلاثة مرافقين.
2. أكمل الهوية الناقصة قبل التالي.

النتيجة: يظل زر الاستكمال معطلًا حتى تكتمل حالات الهويات المطلوبة في المثال.

#### الدفع والتأمين

1. الطرق: InstaPay، Vodafone Cash، كاش وكارت.
2. بدّل تحصيل التأمين لمعرفة الفرق بين محصل ومستحق.
3. لاحظ أن صورة التحويل إثبات ينتظر المراجعة.

النتيجة: يتغير الملخص حسب الطريقة والتأمين.

حدود التجربة: لا يتحقق هذا المعالج من البنك. رفع إثبات الدفع ليس تحققًا إلزاميًا مكتملًا هنا.

### السيناريوهات والبدائل

#### هوية مرافق ناقصة

1. انتقل إلى المرافقين.
2. حاول الاستكمال قبل تصوير طارق.
3. اضغط زر تصوير هويته.

المتوقع: يتاح الاستكمال بعد تغيير حالة الهوية التجريبية.

#### قراءة هوية ضعيفة

1. افتح خطوة الهوية.
2. راجع التحذير والحقول المظللة.
3. اضغط إعادة التصوير.

المتوقع: تتحسن شارة القراءة في المثال.

#### تأمين لم يحصل

1. في الدفع أوقف تحصيل التأمين.
2. راجع التأكيد.

المتوقع: يظهر التأمين كمستحق، وليس محصلًا.

### انتبه أثناء العرض

- حالتا التأخير وعدم الحضور اختيارات عرض في النموذج، ولا تطبقان دورة بديلة كاملة. استخدم وصلت للمسار الكامل.
- القفز إلى نتيجة النجاح من قائمة حالات التجربة عرض توضيحي، وليس تنفيذًا للتحقق.

## S2.9: تسجيل المغادرة

الفئة: الاستقبال، مشرف العمليات. [افتح الشاشة](https://martechhub.net/screen/check-out/).

فحص الوحدة عند المغادرة، توثيق الضرر، ثم مراجعة الحساب والتأمين.

### المسار الأساسي

1. ابدأ من «المعاينة».
2. أكمل البنود السبعة، ومنها البلكونة والمفاتيح والعداد غير المكتملة في البداية.
3. اختار عدم وجود ضرر أو وجود ضرر.
4. لو يوجد ضرر، راجع نوعه والوصف والصور وقيمة المطالبة.
5. راجع وسيلة سداد المتبقي.
6. راجع ملخص المغادرة ثم أكد.
7. اقرأ النتيجة المقترحة للتنظيف والتأمين والإيصال.

### حالات وخطوات جاهزة للعرض

من زر «حالات التجربة» في شريط البروتوتيب:

- المعاينة
- الضرر والتأمين
- الحساب النهائي
- مراجعة التأكيد
- نتيجة المغادرة

### المزايا والإعدادات

#### المعاينة

1. القائمة تشمل الصالة والمطبخ وغرف النوم والحمامات والبلكونة والمفاتيح وعداد الكهرباء.
2. اضغط كل بند لتغيير اكتماله.

النتيجة: الاستكمال من الخطوة الأولى يحتاج سبعة بنود مكتملة.

حدود التجربة: علامة الصورة في هذا النموذج لا تعني التقاط صورة فعلية.

#### الضرر

1. الأنواع: بقعة أو تنظيف عميق، كسر، شيء ناقص، تدخين، أو غير ذلك.
2. اكتب الملاحظة، وجرّب إضافة دليل تجريبي.
3. اختار مبلغًا سريعًا 500 أو 1200 أو 3000، أو اكتب المبلغ.

النتيجة: يتغير المتوقع رده من التأمين. يظهر تنبيه عندما تتجاوز المطالبة 3000.

#### الحساب النهائي

1. الاختيارات كاش، InstaPay، أو بعدين كمستحق.
2. راجع الملخص قبل التأكيد.

النتيجة: يتغير وصف التحصيل في الملخص.

حدود التجربة: تأجيل المتبقي لا يعيد حساب كل سطور رد التأمين في النموذج. التحذير فوق مبلغ التأمين لا يمثل اعتمادًا لمطالبة صحيحة.

### السيناريوهات والبدائل

#### مغادرة بدون ضرر

1. أكمل المعاينة.
2. اختار «لأ، كله تمام».
3. تابع التأكيد.

المتوقع: يعرض رد التأمين كاملًا في مثال 3000 جنيه.

#### خصم بسبب ضرر

1. اختار ضرر وصورًا ومبلغ 1200.
2. راجع المتوقع رده ثم أكمل.

المتوقع: يظهر 1800 جنيه متوقع ردها قبل أي التزامات مستقلة.

#### قائمة معاينة ناقصة

1. ألغِ تحديد أحد البنود السبعة.

المتوقع: يتوقف التالي مع عدد البنود المتبقية.

### انتبه أثناء العرض

- نتيجة إنشاء مهمة التنظيف وإرسال الإيصال نص توضيحي. لا تنتقل هذه النتيجة إلى قاعدة مشتركة أو إلى مهام العامل تلقائيًا.

## S3.1: الوحدات

الفئة: مدير الشركة، مشرف العمليات، موظف الحجوزات. [افتح الشاشة](https://martechhub.net/screen/units-grid/).

دليل الوحدات مع فصل الجاهزية التشغيلية عن حالة التحقق والجودة.

### المسار الأساسي

1. ابحث باسم الوحدة أو القرية أو المنطقة.
2. اختار فلاتر نوع العقار والمالك ونموذج الخدمة والتحقق والجاهزية.
3. بدّل بين شبكة البطاقات والقائمة.
4. راجع شارة التحقق وشارة الجاهزية والسعر.
5. احذف فلترًا منفردًا أو امسح كل الفلاتر.
6. افتح مثال تفاصيل الوحدة أو «إضافة وحدة».

### المزايا والإعدادات

#### الفلاتر المتعددة

1. يمكن اختيار عدة قيم داخل المجموعة.
2. المجموعات المختلفة تتقاطع لتضييق النتيجة.
3. الأعداد بجوار الفلاتر تتغير وفق الاختيارات الأخرى.

النتيجة: يتغير عدد الوحدات والقابل للحجز في المجموعة.

#### الجاهزية والتحقق

1. الجاهزية تصف حاجة التنظيف أو الخروج من الخدمة.
2. التحقق يصف مراجعة المستندات والمعاينة والنشر.
3. قد تكون وحدة نظيفة لكن نشرها موقوف.

النتيجة: تظهر أسباب التوقف أو نقص المستندات في الأمثلة.

### السيناريوهات والبدائل

#### لا توجد وحدة تطابق الاختيارات

1. استخدم بحثًا غير موجود مع فلتر.
2. امسح الفلاتر والبحث.

المتوقع: تظهر الحالة الفارغة ثم تعود الوحدات.

#### مقارنة القائمة بالشبكة

1. حدد فلترًا ثم بدّل العرض.

المتوقع: يبقى نفس نطاق النتائج مع تغيير طريقة العرض.

### انتبه أثناء العرض

- فتح بطاقة لا يحمل بالضرورة بياناتها إلى الملف التالي. ملف الوحدة مثال مستقل.

## S3.2: تفاصيل الوحدة

الفئة: مشرف العمليات، موظف الحجوزات. [افتح الشاشة](https://martechhub.net/screen/unit-profile/).

ملف الوحدة يربط مواصفاتها وصورها وأسعارها ومالكها ومهامها وسجل تحققها.

### المسار الأساسي

1. ابدأ «عن الوحدة» وراجع الصور والمرافق والقواعد.
2. افتح التقويم لرؤية مثال إشغالها.
3. انتقل للأسعار ثم المالك والعقد.
4. راجع المهام المفتوحة.
5. افتح سجل التحقق ثم الالتزام.
6. استخدم المعاينة لفتح نموذج زيارة الجودة عند الحاجة.

### حالات وخطوات جاهزة للعرض

من زر «حالات التجربة» في شريط البروتوتيب:

- عن الوحدة
- التقويم
- الأسعار
- المالك والعقد
- المهام
- سجل التحقق
- الالتزام

### المزايا والإعدادات

#### التبويبات السبعة

1. عن الوحدة، التقويم، الأسعار، المالك والعقد، المهام، سجل التحقق، الالتزام.
2. يمكن الوصول للتبويب نفسه من حالات التجربة.

النتيجة: كل تبويب يعرض زاوية مختلفة للوحدة.

#### قراءة البيانات

1. راجع تاريخ الصور، الخدمة والعمولة، القواعد، حالة الرخصة والمستندات.
2. اربط بين مهمة مفتوحة وتأثيرها على التشغيل.

النتيجة: تتضح معلومات الوحدة التي تحتاج قرارًا.

حدود التجربة: معظم تفاصيل التبويبات للعرض وليست محررًا كاملًا للوحدة.

### السيناريوهات والبدائل

#### فحص سبب جاهزية أو توقف

1. قارن تبويب المهام مع سجل التحقق والالتزام.

المتوقع: يمكن التمييز بين عائق تشغيل وعائق ترخيص أو جودة.

#### التحقق من شروط الإقامة

1. راجع القواعد والمرافق في «عن الوحدة».

المتوقع: تظهر شروط الوحدة النموذجية قبل عرضها على الضيف.

## S3.3: إضافة وحدة

الفئة: مشرف العمليات، مدير الشركة. [افتح الشاشة](https://martechhub.net/screen/add-unit-wizard/).

إضافة وحدة في ثماني خطوات، تنتهي بالإرسال للجودة قبل النشر.

### المسار الأساسي

1. ابدأ بالأساسيات: القرية والرقم والنوع والغرف والحمامات والسعة.
2. اختار المالك أو أدخل بيانات دعوة تجريبية.
3. حدد نموذج الخدمة والعمولة أو الاشتراك.
4. راجع ثماني صور على الأقل والتحذير من الصور القديمة.
5. حدد المرافق.
6. راجع القواعد وحقوق المالك والشروط.
7. راجع أسعار الأيام والمواسم.
8. راجع رقم الرخصة وتاريخها ومستند الملكية، ثم «ابعت للجودة».

### حالات وخطوات جاهزة للعرض

من زر «حالات التجربة» في شريط البروتوتيب:

- الأساسيات
- المالك
- نموذج الخدمة
- الصور
- المرافق
- القواعد والشروط
- السعر والمواسم
- مستندات الرخصة
- نتيجة الإرسال للجودة

### المزايا والإعدادات

#### الأساسيات والمالك

1. النوع شاليه أو شقة أو فيلا.
2. الغرف من 1 إلى 8، الحمامات من 1 إلى 6، الضيوف من 1 إلى 16.
3. ابحث عن مالك موجود أو اكتب اسمًا ورقمًا مصريًا للدعوة.

النتيجة: تتغير هوية الوحدة والمالك المختار.

حدود التجربة: الدعوة تضيف حالة محلية ولا ترسل واتساب.

#### الخدمة والرسوم

1. تكنولوجيا فقط باشتراك، إدارة حجوزات بعمولة، أو إدارة كاملة بعمولة.
2. عدّل الرقم المناسب لنموذج الخدمة.

النتيجة: يتغير وصف الرسوم والخدمة.

حدود التجربة: الأرقام أمثلة وليست عروض أسعار ملزمة.

#### الصور والمرافق

1. احذف صورة أو أضف صورة نموذجية.
2. الحد المطبق للصور ثمانٍ.
3. راجع تنبيه التاريخ القديم أو غياب تاريخ الصورة.
4. اختار المرافق الأساسية والداخلية وطريقة الوصول.

النتيجة: تتغير الأعداد والتحذيرات.

حدود التجربة: إضافة الصور لا ترفع ملفاتك. حد ثلاثة مرافق يظهر في المراجعة لكنه ليس مانعًا كاملًا بكل خطوات المعالج.

#### القواعد والشروط

1. راجع وقت الوصول والمغادرة والتدخين والحيوانات والحفلات والأطفال.
2. مفتاح بجوار القاعدة يحدد إتاحتها للمالك في المثال.
3. شروط الهوية والتأمين مقفلة على التفعيل.

النتيجة: تتغير الاختيارات وتظهر قواعد المالك المتاحة.

#### الأسعار والمواسم

1. عدّل السعر الأساسي والخميس والويك إند.
2. راجع مواسم الشتاء والصيف والعيد.
3. يمكن إضافة صف موسم نموذجي أو حذف صف.

النتيجة: تتغير القائمة وأسعار الحقول.

حدود التجربة: صف الموسم الجديد ليس محرر فترة ومعامل كاملًا.

#### الرخصة ونهاية المعالج

1. رقم الرخصة وتاريخها مع رخصة التشغيل وعقد الملكية مطلوبون للاستكمال.
2. بطاقة المالك وعقد الإدارة أمثلة مستندات إضافية.
3. «احفظ واخرج» يرجع إلى الوحدات مع الاحتفاظ بحالة الشاشة في الجلسة.

النتيجة: تظهر نهاية الإرسال للجودة عند اكتمال الحد الأدنى.

حدود التجربة: لا تتم إضافة الوحدة إلى لوحات أخرى تلقائيًا. زر «اتفرج» في بطاقات المستندات يبدل حالة المثال ولا يفتح مستندًا حقيقيًا.

### السيناريوهات والبدائل

#### صور غير كافية

1. احذف صورًا ليصبح العدد أقل من ثمانٍ.
2. حاول التالي ثم أضف صورًا نموذجية.

المتوقع: يتعطل التالي حتى يعود العدد المطلوب.

#### رخصة ناقصة

1. في الخطوة الثامنة أزل حالة الرخصة أو امسح رقمها.
2. أعد البيانات والحالة.

المتوقع: يتوقف الإرسال للجودة ثم يتاح بعد الإكمال.

#### مالك جديد

1. اكتب اسمًا ورقمًا صالحًا ثم اضغط إرسال الدعوة التجريبية.

المتوقع: يظهر المالك الجديد محليًا بدل الاختيار السابق.

### انتبه أثناء العرض

- القائمة الجانبية وحالات التجربة تسمحان بالقفز بين الخطوات لأغراض العرض. لا تستخدم القفز دليلًا على فرض كل قواعد التحقق في منتج نهائي.

## S3.4: مسار الجودة

الفئة: مسؤول الجودة، مشرف العمليات. [افتح الشاشة](https://martechhub.net/screen/quality-pipeline/).

لوحة مراجعة الوحدة من إضافتها حتى اعتمادها ونشرها، مع فصل حالات الفشل والإيقاف.

### المسار الأساسي

1. أغلق التفصيل المفتوح لرؤية الأعمدة.
2. راجع المراحل السبع.
3. اختار بطاقة لفتح مستنداتها وقائمة الفحص وصور الإعلان مقابل الواقع.
4. اقرأ الملاحظات الجوهرية قبل أي اعتماد.
5. جرّب وحدة معتمدة جاهزة للنشر من حالات التجربة.
6. نفذ الإجراء المتاح وراجع حالة البطاقة.

### حالات وخطوات جاهزة للعرض

من زر «حالات التجربة» في شريط البروتوتيب:

- فشل التحقق
- وحدة موقوفة وإعادة تفعيلها
- وحدة معتمدة جاهزة للنشر
- تحقق ميداني

### المزايا والإعدادات

#### مراحل الجودة

1. وحدة مضافة، مراجعة مستندات، معاينة الجودة، تحقق ميداني، الصور مقابل الواقع، معتمدة، منشورة.
2. استخدم معايناتي أو متأخرة أكثر من ثلاثة أيام أو فشل وموقوفة.

النتيجة: تتغير البطاقات والعدادات حسب الفلاتر.

#### مقارنة الإعلان بالواقع

1. راجع صور الغرف والملاحظات وتقييم كل بند.
2. اكتب ملاحظة للقرار.
3. الوحدة ذات اختلاف جوهري تعرض إجراء اعتماد مقفلًا.

النتيجة: يفصل النموذج بين الناجح والتحذير والفشل.

#### النشر وإعادة التفعيل

1. اختار «وحدة معتمدة جاهزة للنشر» لعرض مارينا B3.
2. قارنها بحالة الوحدة الموقوفة وإعادة المعاينة المطلوبة.

النتيجة: تتغير مرحلة المثال بعد القرار.

حدود التجربة: القرار لا يرسل للقنوات أو إلى شبكة وحدات مشتركة.

### السيناريوهات والبدائل

#### فشل يمنع الاعتماد

1. اختار «فشل التحقق».
2. اقرأ الاختلاف في الغرف أو المرافق.
3. راجع زر الاعتماد.

المتوقع: يظهر المنع والسبب.

#### وحدة موقوفة

1. اختار «وحدة موقوفة وإعادة تفعيلها».
2. راجع خطوات التصحيح وإعادة المعاينة.

المتوقع: يبين المثال لماذا لا تعود الوحدة للنشر بقرار سريع.

#### نشر وحدة مستوفية

1. اختار الحالة المعتمدة ثم النشر.

المتوقع: يتغير مثال البطاقة إلى منشورة.

## S3.5: زيارة المعاينة

الفئة: معاين الجودة. [افتح الشاشة](https://martechhub.net/screen/inspector-visit-mobile/).

زيارة ميدانية مصغرة: حضور، قائمة فحص، صور مقارنة، ملاحظات، ثم تقرير.

### المسار الأساسي

1. ابدأ من «الوصول والموقع».
2. سجّل الحضور التجريبي.
3. راجع الصالة والمطبخ وغرف النوم والحمامات والخارج، وعلّم كل بند ناجحًا أو فاشلًا.
4. في الصور اختار الغرفة، أظهر دليل الصورة أو أخفه، ثم صوّر مثالًا.
5. راجع الملاحظات وحدد درجتها واكتب تفاصيلها.
6. راجع النتيجة ثم «ابعت التقرير».

### حالات وخطوات جاهزة للعرض

من زر «حالات التجربة» في شريط البروتوتيب:

- الوصول والموقع
- قائمة الفحص
- الصور والمقارنة
- الملاحظات
- مراجعة التقرير
- نتيجة الزيارة
- محاكاة ضعف الاتصال، ثم استعادته

### المزايا والإعدادات

#### قائمة الفحص

1. خمسة أقسام تغطي 12 بندًا في النموذج.
2. يمكن تغيير ناجح أو فاشل لكل بند.
3. التصوير ينقلك لمرحلة الصور.

النتيجة: يتغير عدد البنود والفشل.

#### الصور والملاحظات

1. اختار الغرفة ثم اضغط التصوير التجريبي.
2. درجة الملاحظة: ملاحظة، تحتاج تصحيح، أو جوهرية.
3. يمكن إضافة ملاحظة أو حذفها وتحرير وصفها.

النتيجة: الملاحظات الجوهرية تغير النتيجة إلى فشل التحقق.

#### ضعف الاتصال

1. من حالات التجربة اختر محاكاة ضعف الاتصال.
2. التقط صورة ثم راجع الطابور.
3. استعد الاتصال من نفس القائمة.

النتيجة: تعرض الشاشة مسارًا توضيحيًا لحفظ الصور.

حدود التجربة: ليس اختبار رفع أوفلاين حقيقي. بعض علامات الطابور تبقى في هذا المثال حتى بعد تبديل الاتصال.

### السيناريوهات والبدائل

#### اختلاف جوهري

1. اترك الملاحظات الجوهرية الموجودة.
2. أكمل إلى مراجعة التقرير.

المتوقع: تظهر نتيجة فشل وغير قابل للنشر.

#### نجاح بملاحظات

1. غيّر الملاحظات الجوهرية إلى تحتاج تصحيح.
2. اترك بعض بنود القائمة فاشلة.
3. راجع التقرير.

المتوقع: تظهر نتيجة ناجحة بملاحظات في نموذج السياسة.

#### نتيجة ناجحة

1. غيّر كل بنود القائمة إلى ناجح، وأزل أو خفف الملاحظات الجوهرية.
2. راجع التقرير.

المتوقع: تظهر جاهزية للاعتماد في المثال، دون نشر فعلي.

### انتبه أثناء العرض

- الموقع والتاريخ والصور وتوقيع التقرير عينات. لا توجد خدمة GPS أو بصمة تقرير قانونية فعلية.

## S4.1: المالك

الفئة: المحاسب، مدير الشركة. [افتح الشاشة](https://martechhub.net/screen/owner-profile/).

متابعة علاقة الشركة بالمالك: وحداته، ما يستحقه أو يدين به، والعقود والمصروفات.

### المسار الأساسي

1. ابحث عن المالك في القائمة.
2. اختار الكل أو مستحق أو متأخر.
3. افتح المالك وراجع الرصيد ونوع الخدمة.
4. تنقل بين الوحدات وكشوف الحساب والتسويات والمصروفات والمستندات والخط الزمني.
5. راجع المستحق قبل اختيار التسوية أو كشف الحساب.

### حالات وخطوات جاهزة للعرض

من زر «حالات التجربة» في شريط البروتوتيب:

- الوحدات
- كشوف الحساب
- التسويات
- المصروفات
- المستندات والعقد
- الخط الزمني

### المزايا والإعدادات

#### الرصيد

1. المالك المستحق له تحويل يختلف عن مالك عليه اشتراك.
2. الحالة المتسوّية أو المالك الجديد لا تعني وجود مبلغ قابل للتحويل.

النتيجة: يتغير الملخص عند اختيار المالك.

#### المصروفات والعقود

1. صفّ المصروفات إلى الكل أو منتظر موافقة أو معتمد أو مرفوض.
2. راجع نموذج الخدمة والعمولة وبيانات العقد.

النتيجة: تتغير قائمة العرض.

#### إرسال الكشف

1. زر إرسال الكشف يعرض إشعارًا محليًا باسم المالك.
2. افتح شاشة كشف الحساب التفصيلية من دليل الشاشات لشرح الحسابات.

النتيجة: رسالة نجاح توضيحية فقط.

حدود التجربة: لا يولد أو يرسل كشفًا حقيقيًا ولا يفتح ملفًا مختلفًا لكل مالك.

### السيناريوهات والبدائل

#### مالك عليه مبلغ

1. اختار فلتر «متأخر» وافتح مثال المالك.
2. راجع هل الرصيد للشركة أم للمالك.

المتوقع: يختلف تفسير الرصيد عن حالة تحويل الأرباح.

#### مالك مستحق

1. اختار «مستحق».
2. راجع وحداته والتسويات.

المتوقع: يظهر مثال مستحقات يمكن شرحها للإدارة.

## S4.2: كشف حساب المالك

الفئة: المحاسب، مدير الشركة. [افتح الشاشة](https://martechhub.net/screen/owner-statement/).

شرح تكوين صافي المالك من الإيرادات بعد عمولات القنوات والإدارة والمصروفات، مع نسخة كشف قابلة للمراجعة.

### المسار الأساسي

1. اختار «مسودة الكشف» من حالات التجربة.
2. راجع سطور كل وحدة وصفحتي أ وب.
3. عدّل قيمة مصروف سخان الحمام في المسودة.
4. راقب الصافي.
5. اضغط «ابعت على واتساب» لمشاهدة حالة الكشف المرسل.
6. من حالات التجربة افتح اعتراض المالك وجرّب معالجة البند.

### حالات وخطوات جاهزة للعرض

من زر «حالات التجربة» في شريط البروتوتيب:

- مسودة الكشف
- كشف مرسل وسجل النسخ
- اعتراض المالك على بند

### المزايا والإعدادات

#### المسودة والمجاميع

1. سطر السخان قابل للتعديل في المسودة.
2. الإيرادات والعمولات وبقية المصروفات أمثلة ثابتة.
3. الصافي يتأثر بتغيير مصروف السخان.

النتيجة: تتحدث الحسابات داخل الكشف.

#### النسخ والاعتراض

1. في الحالة المرسلة تصبح قيمة السخان للقراءة.
2. حالة الاعتراض تمنع الإرسال المعتاد حتى الحل.
3. يمكن قبول التصحيح إلى 1900 أو إبقاء القيمة مع إغلاق الاعتراض.

النتيجة: قبول التصحيح يزيد صافي المالك 500 في المثال ويضيف مراجعة لسجل النسخ.

حدود التجربة: التعديل الحر بعد القفل وتوليد PDF وإرساله ليست دورة فعلية، رغم النص الموجود في الواجهة.

### السيناريوهات والبدائل

#### تحقق من أثر المصروف

1. في المسودة غيّر 2400 إلى 1900.
2. قارن صافي المالك قبل وبعد.

المتوقع: يرتفع الصافي 500 جنيه.

#### اعتراض على بند

1. اختار «اعتراض المالك على بند».
2. راجع البند محل الاعتراض.
3. اختر قبول التعديل أو إبقاء البند.

المتوقع: يتغير وضع الاعتراض محليًا. شاشة تسويات المالك الأخرى لا تتحدث تلقائيًا.

### انتبه أثناء العرض

- المعاينة الثنائية اللغة داخل الشاشة ليست ملف PDF تم تنزيله أو توقيعًا إلكترونيًا موثوقًا.

## S4.3: التسويات والمصروفات

الفئة: المحاسب، مدير الشركة. [افتح الشاشة](https://martechhub.net/screen/settlements-expenses/).

تسجيل التحويلات للمالك ومراجعة المصروفات، مع إظهار التحويل الجزئي ونقص التحصيل.

### المسار الأساسي

1. افتح تبويب التسويات.
2. راجع المتاح والمستحق والتنبيه المالي.
3. اختار تسوية مسموحًا بتحويلها ثم «سجّل التحويل» أو «حوّل الباقي».
4. اكتب المبلغ، وارفع الإثبات التجريبي، وأضف مرجعًا إذا رغبت.
5. أكد التسجيل وراجع المدفوع والمتبقي.
6. انتقل للمصروفات لمراجعة الفواتير والاعتماد.

### حالات وخطوات جاهزة للعرض

من زر «حالات التجربة» في شريط البروتوتيب:

- التسويات ونقص التحصيل
- تسوية مدفوعة جزئيًا
- تسجيل تحويل
- اعتماد المصروفات

### المزايا والإعدادات

#### التسوية

1. يمكن اختيار المتبقي كله أو نصفه أو المتاح.
2. الصفر والمبلغ الأكبر من المتبقي وعدم الإثبات يمنعون التأكيد.
3. التحويل الجزئي يبقي الرصيد ظاهرًا.

النتيجة: يتغير المدفوع والحالة داخل الشاشة.

حدود التجربة: لا يوجد تحويل بنكي، ومرجع العملية المدخل لا يمثل مرجع بنك متحققًا منه.

#### المصروفات

1. اعرض المنتظر أو المعتمد أو المرفوض أو الكل.
2. المصروف بلا فاتورة لا يقبل الاعتماد.
3. المصروف فوق 5000 ينتقل لطلب موافقة المالك في مثال السياسة.
4. يمكن التراجع عن بعض القرارات المحلية.

النتيجة: تتغير حالة المصروف.

حدود التجربة: فتح المرفق أو إرسال الطلب أو تصدير المحدد ليست عمليات كاملة هنا.

### السيناريوهات والبدائل

#### تحويل جزئي

1. افتح منى واختار نصف المتبقي.
2. أضف إثباتًا ثم أكد.

المتوقع: تصبح أو تبقى التسوية جزئية مع رصيد متبقٍ.

#### تسوية متوقفة بسبب اعتراض

1. راجع تسوية كريم المتوقفة.
2. قارنها بتسوية تسمح بالتسجيل.

المتوقع: لا يظهر مسار تحويل مسموح للتسوية المتوقفة.

#### مصروف دون دليل

1. في المصروفات افتح مثالًا بلا فاتورة.
2. راجع زر الاعتماد.

المتوقع: يكون الاعتماد مقفلًا.

## S4.4: بوابة المالك

الفئة: مالك الوحدة. [افتح الشاشة](https://martechhub.net/screen/owner-portal-mobile/).

بوابة مبسطة يرى منها المالك أداء وحداته وكشوفه وأدلة العمل والتواصل.

### المسار الأساسي

1. راجع دخل الشهر والإشغال والليالي والخصومات والصافي.
2. افتح التقويم من الشريط السفلي.
3. افتح الكشوف وراجع الشهر والقيمة والحالة.
4. افتح الصور لمراجعة أمثلة النظافة والصيانة والمعاينة.
5. افتح الرسائل لقراءة نموذج التواصل حول الكشف.

### حالات وخطوات جاهزة للعرض

من زر «حالات التجربة» في شريط البروتوتيب:

- الرئيسية
- التقويم
- كشوف الحساب
- الصور والأدلة
- الرسائل

### المزايا والإعدادات

#### ما يراه المالك

1. الرئيسية والتقويم والكشوف والصور والرسائل.
2. الضيوف في عرض التقويم لا يظهرون بأرقامهم وبياناتهم الشخصية.

النتيجة: يوضح حدود رؤية المالك.

#### أدلة المصروفات

1. راجع صور قبل وبعد وتاريخ العمل والفاتورة النموذجية.
2. قارن الأدلة بالخصومات في الملخص.

النتيجة: يسهل شرح سبب المصروف.

حدود التجربة: أزرار PDF والاعتراض والإرسال واللغة ليست خدمة مكتملة في هذه النسخة.

### السيناريوهات والبدائل

#### فهم خصم صيانة

1. راجع بند صيانة السخان في الملخص.
2. افتح الصور ثم الرسائل المتعلقة بالاعتراض.

المتوقع: ترى مثال الدليل ومثال الحوار، دون إنشاء نزاع مشترك.

#### متابعة شهر سابق

1. افتح الكشوف واقرأ الشهور والحالات.

المتوقع: تظهر قوائم نموذجية للعرض وليست ملفات قابلة للتحقق البنكي.

### انتبه أثناء العرض

- الأرقام هنا قد تختلف عن شاشة كشف المالك لأنها بيانات أمثلة مستقلة. لا تستخدمها لمطابقة حسابات حقيقية.

## S5.1: المدفوعات

الفئة: المحاسب. [افتح الشاشة](https://martechhub.net/screen/payments-inbox/).

مراجعة إثباتات الدفع وربطها بحجز قبل تأكيدها، ثم مقارنة المدفوعات بكشف التحصيل.

### المسار الأساسي

1. ابدأ من «إثبات مطابق».
2. راجع صورة التحويل والمبلغ والمرجع.
3. اختر الحجز المطابق من المقترحات.
4. راجع مبلغ التأكيد والمتبقي ثم أكد أو ارفض.
5. جرّب اختلاف المبلغ والإثبات المكرر.
6. انتقل إلى التسوية البنكية واختر المصدر.

### حالات وخطوات جاهزة للعرض

من زر «حالات التجربة» في شريط البروتوتيب:

- إثبات مطابق
- اختلاف المبلغ
- إثبات مكرر
- التسوية البنكية

### المزايا والإعدادات

#### مطابقة الإثبات

1. يمكن تغيير الحجز المقترح والمبلغ المؤكد.
2. المبلغ يجب أن يكون أكبر من صفر ولا يتجاوز المقروء في الإثبات.
3. يمكن تأكيد دفعة جزئية.

النتيجة: تتغير الحالة داخل صندوق المدفوعات.

حدود التجربة: درجة المطابقة وقراءة الصورة بيانات جاهزة، وليست OCR أو بنكًا مباشرًا.

#### المراجعة البنكية

1. المصادر النموذجية: InstaPay وPaymob وBooking.com وCIB.
2. راجع متطابق وفرق مبلغ ومفيش مقابل ومستني تأكيد.

النتيجة: تظهر اختلافات تحتاج قرار محاسب.

حدود التجربة: لا يتم جلب كشف حساب فعلي أو إرسال إيصال واتساب.

### السيناريوهات والبدائل

#### المبلغ أقل من المعلن

1. اختار «اختلاف المبلغ».
2. قارن 4200 التي أعلنها الضيف بـ 4000 في الإثبات.
3. أكد الفعلي أو ارفض.

المتوقع: يسمح بتأكيد 4000 كدفعة جزئية، ولا يسمح بما يزيد عن المقروء.

#### إثبات سبق تسجيله

1. اختار «إثبات مكرر».
2. راجع رقم العملية والتنبيه.
3. اضغط رفض مكرر.

المتوقع: التأكيد مقفل ويظل التكرار واضحًا.

#### اختيار الحجز

1. في إثبات عادي بدّل بين مقترحي الحجز.
2. راجع المتبقي ورسالة التأكيد.

المتوقع: يتغير سياق الدفع وفق الحجز المختار.

## S5.2: رابط دفع الضيف

الفئة: الضيف. [افتح الشاشة](https://martechhub.net/screen/payment-link-guest/).

مثال رابط دفع موجه للضيف، يوضح الفروق بين الدفع الفوري والكود وإثبات التحويل.

### المسار الأساسي

1. راجع المطلوب دفعه وافتح «إيه اللي جوه الرقم؟».
2. اختار إحدى طرق الدفع الأربع.
3. لأبسط عرض اختار InstaPay واضغط بطاقة رفع السكرين النموذجي.
4. اضغط إرسال الإثبات لتظهر حالة انتظار المراجعة.
5. جرّب فوري لرؤية الكود، أو الكارت ببيانات تجريبية غير حقيقية.
6. راجع اختلاف النهايات ثم ارجع لطريقة دفع أخرى.

### حالات وخطوات جاهزة للعرض

من زر «حالات التجربة» في شريط البروتوتيب:

- كارت تجريبي
- محفظة إلكترونية
- فوري
- InstaPay وإثبات التحويل
- جاري المعالجة
- الإيصال التجريبي
- كود فوري
- الإثبات ينتظر المراجعة

### المزايا والإعدادات

#### كارت ومحفظة

1. الكارت يتطلب 16 رقمًا وتاريخًا و3 أرقام تحقق في النموذج.
2. استخدم قيمًا وهمية فقط مثل 4111111111111111 وتاريخ 12/30 وكود 123.
3. المحافظ Vodafone أو Orange أو Etisalat تحتاج رقم موبايل مصري صحيح الشكل.

النتيجة: تظهر المعالجة ثم إيصال تجريبي.

حدود التجربة: فحص شكل فقط. لا تدخل بيانات كارت حقيقية.

#### فوري

1. اختار فوري ثم طلب الكود.
2. راجع الرقم ورسوم المثال والمهلة المعروضة.

النتيجة: تظهر شاشة كود ينتظر الدفع.

حدود التجربة: الكود والمهلة لا يتصلان بشبكة فوري.

#### InstaPay

1. راجع عنوان التحويل المعروض دون التحويل إليه.
2. اضغط رفع الإثبات التجريبي، ثم إرساله.

النتيجة: تظهر حالة تنتظر مراجعة المحاسب.

حدود التجربة: زر النسخ يغيّر النص إلى اتنسخ ولا يضمن وضع قيمة في الحافظة. لا يتم رفع صورة حقيقية.

### السيناريوهات والبدائل

#### نقص بيانات الدفع

1. اختار الكارت واترك البيانات فارغة.

المتوقع: يظل زر الدفع معطلًا.

#### إثبات لا يساوي تأكيدًا

1. اختار InstaPay وأضف الإثبات ثم أرسله.

المتوقع: تظهر حالة انتظار، بخلاف النهاية المؤكدة في مثال الكارت.

#### مقارنة النهايات

1. من حالات التجربة افتح كود فوري ثم الإثبات ينتظر المراجعة ثم الإيصال التجريبي.

المتوقع: تستطيع شرح الحالات الثلاث دون أي تحصيل.

## S5.3: التأمين المحمي

الفئة: المحاسب، مدير الشركة. [افتح الشاشة](https://martechhub.net/screen/protected-deposits/).

متابعة التأمين منذ تحصيله وحتى الإفراج أو النزاع أو الاسترداد.

### المسار الأساسي

1. راجع بطاقات الحالات: الكل، محجوز، جاهز للإفراج، نزاع، اتفرج عنه أو مسترد.
2. ابحث بالضيف أو الوحدة أو الحجز.
3. افتح تأمينًا وراجع الخط الزمني.
4. في الجاهز للإفراج راجع المبلغ والدليل قبل التأكيد.
5. جرّب نزاعًا أو وحدة موقوفة من حالات التجربة.

### حالات وخطوات جاهزة للعرض

من زر «حالات التجربة» في شريط البروتوتيب:

- جاهز للإفراج
- نزاع مفتوح
- تأمين وحدة موقوفة
- استرداد
- إفراج مكتمل

### المزايا والإعدادات

#### الإفراج

1. حدد مبلغ الرد في حدود التأمين.
2. أرفق الإثبات التجريبي المطلوب.
3. المبلغ صفر أو الأكبر من التأمين يمنع الإجراء.

النتيجة: يتغير التأمين إلى مفرج عنه محليًا.

حدود التجربة: لا يرد مال فعلي، والمبالغ الجزئية ليست دفتر حسابات متكاملًا عبر الشاشات.

#### النزاع

1. الأسباب: الوحدة غير متاحة، إعلان غير مطابق جوهريًا، أو فشل الوصول.
2. راجع سبب النزاع وملاحظة الضيف والدليل.
3. اختيار السبب يتيح فتح النزاع في الحالات التي تسمح به.

النتيجة: تتغير الحالة داخل قائمة التأمينات.

#### الاستثناءات

1. التأمين أثناء إقامة مؤكدة يظل محجوزًا في المثال.
2. وحدة موقوفة قبل الوصول تعرض ضرورة النقل أو الاسترداد.
3. تظهر أمثلة تم ردها وأمثلة تم الإفراج عنها.

النتيجة: يوضح الفرق بين حجز المال وردّه.

حدود التجربة: زر نقل لوحدة بديلة وإبقاء الخصم لا يطبقان عملية تسوية خارجية أو محضر نزاع كاملًا.

### السيناريوهات والبدائل

#### إفراج كامل

1. اختار «جاهز للإفراج».
2. اترك كامل المبلغ وأضف الإثبات ثم أفرج.

المتوقع: تتغير شارة الحالة وخط العرض.

#### فتح نزاع

1. افتح حالة تسمح بالنزاع.
2. حدد السبب ثم «افتح نزاع».

المتوقع: تصبح الحالة نزاعًا محليًا.

#### الوحدة موقوفة

1. اختار «تأمين وحدة موقوفة».
2. راجع فشل الجاهزية وخيارات الرد.

المتوقع: يظهر سبب الاحتياج لقرار قبل الوصول.

### انتبه أثناء العرض

- بطاقة اتفرج عنه أو مسترد تجمع عداد الحالتين، بينما التصفية الأساسية لا تعرض دائمًا كل المستردات. للوصول للمثال المسترد استخدم حالات التجربة.
- مدد الرد والنزاع نصوص مثال، وليست التزامًا قانونيًا معتمدًا.

## S5.4: المستندات الضريبية

الفئة: المحاسب. [افتح الشاشة](https://martechhub.net/screen/eta-documents/).

عرض دورة المستند الضريبي ومثال تصحيح الرفض، مع التمييز بين مرسل ومقبول.

### المسار الأساسي

1. ابدأ بالمستند المرفوض واقرأ كود الخطأ والحقل المطلوب.
2. اكتب القيمة الصحيحة المحددة في المثال.
3. اضغط «صحّح وأعد الإرسال».
4. راجع تغير الحالة إلى مرسل.
5. قارن بإيصال مقبول ومستند ينتظر الإرسال.
6. جرّب البحث والتصفية حسب الحالة والنوع.

### حالات وخطوات جاهزة للعرض

من زر «حالات التجربة» في شريط البروتوتيب:

- مستند مرفوض وتصحيحه
- مستند مقبول
- مستند تم إرساله
- مستند ينتظر الدفعة

### المزايا والإعدادات

#### القائمة

1. الحالات: الكل، مرفوض، ينتظر الإرسال، مرسل، مقبول.
2. الأنواع: إيصالات، فواتير B2B، إشعارات.
3. البحث بالرقم أو الضيف أو الحجز أو المعرف.

النتيجة: تتغير الصفوف والعدادات.

#### التصحيح والإرسال

1. التصحيح يحتاج مطابقة القيمة المقترحة بالضبط في النموذج.
2. المستند المنتظر يمكن إرساله تجريبيًا.
3. حالة مرسل لا تعني مقبول.

النتيجة: يتغير وضع المستند محليًا.

حدود التجربة: التحويل إلى إيصال يغيّر حالة المثال ولا يعيد بناء نوع المستند قانونيًا. الاستعلام عن الحالة ليس اتصالًا بـ ETA.

### السيناريوهات والبدائل

#### تصحيح غير مطابق

1. اكتب قيمة لا تطابق المقترح.
2. راجع زر إعادة الإرسال ثم صححها.

المتوقع: يبقى الزر مقفلًا حتى تطابق قيمة المثال.

#### المقبول والمرفوض

1. اختار «مستند مقبول» ثم «مستند مرفوض وتصحيحه».

المتوقع: يتغير شكل المرجع وعلامة المستند وإمكانية إرسال النسخة.

### انتبه أثناء العرض

- رمز QR والعناوين والأرقام مجرد عينات ولا تثبت تسجيلًا لدى مصلحة الضرائب.
- هذه الصفحة لا تقدم إرشادًا ضريبيًا أو مستندًا صالحًا للاستخدام الرسمي.

## S6.1: لوحة المهام

الفئة: مشرف العمليات. [افتح الشاشة](https://martechhub.net/screen/tasks-board/).

توزيع المهام ومتابعتها ثم مراجعة أدلتها، مع إبراز ما يهدد وصول ضيف.

### المسار الأساسي

1. أغلق التفاصيل عند الحاجة لرؤية اللوحة.
2. راجع الأعمدة من مستنية تعيين إلى اتراجعت.
3. افتح مهمة غير معينة واختار المسؤول.
4. جرّب إرسال رابط المهمة النموذجي.
5. افتح مهمة خلصت وتنتظر المراجعة.
6. راجع الصور وحدد مقبولة أو مقبولة بملاحظة أو إعادة ثم أكد القرار.

### حالات وخطوات جاهزة للعرض

من زر «حالات التجربة» في شريط البروتوتيب:

- مهمة متأخرة تعطل الوصول
- مهمة تنتظر المراجعة
- مهمة تنتظر التعيين
- مهمة قيد التنفيذ

### المزايا والإعدادات

#### الفلاتر والأولوية

1. فلتر نظافة أو صيانة أو متأخرة أو مزودين خارجيين.
2. راجع التنبيه الذي يربط المهمة بموعد الوصول.

النتيجة: تتغير البطاقات والعدادات.

حدود التجربة: العداد الزمني ثابت، ولا يستقبل إشعارًا من مهمة عامل حقيقية.

#### التعيين

1. افتح مهمة تنتظر التعيين.
2. راجع الأسماء والحمل اليومي والعامل الخارجي.
3. اختار المسؤول أو غيّره.

النتيجة: تنتقل المهمة غير المعينة إلى معينة في اللوحة.

#### المراجعة

1. المراجعة متاحة للمهام المكتملة.
2. اختار النتيجة واكتب ملاحظة عند الحاجة.
3. اعتمد أو ارجع للعامل.

النتيجة: الاعتماد ينقلها لاتراجعت، والإعادة ترجعها معينة.

حدود التجربة: رسائل العامل والمالك والجاهزية في باقي الشاشات ليست مزامنة فعلية.

### السيناريوهات والبدائل

#### مهمة تعطل الوصول

1. اختار «مهمة متأخرة تعطل الوصول».
2. راجع الموعد والمسؤول.
3. غيّر المسؤول أو جرب إعادة إرسال الرابط.

المتوقع: يتغير سجل المثال وحالة إرسال الرابط.

#### إعادة العمل

1. اختار «مهمة تنتظر المراجعة».
2. حدد إعادة، واكتب السبب ثم أرجعها.

المتوقع: تتحول المهمة إلى معينة للعامل داخل اللوحة.

#### اعتماد بملاحظة

1. افتح مهمة مكتملة أخرى أو ابدأ تجربة جديدة.
2. اختار مقبولة بملاحظة ثم اعتمد.

المتوقع: تقفل المهمة في هذا المثال.

## S6.2: مهام اليوم

الفئة: الفريق الميداني. [افتح الشاشة](https://martechhub.net/screen/staff-today-mobile/).

قائمة مهام العامل لليوم، مع خطوات مصورة وتسليم للمشرف.

### المسار الأساسي

1. راجع مهام اليوم والمواعيد والأولوية.
2. افتح مهمة تنظيف.
3. صوّر البنود غير المكتملة بالضغط على زر التصوير النموذجي.
4. لو توجد مشكلة اختار نوعها واكتب الملاحظة.
5. عند اكتمال كل البنود اضغط «خلّصت المهمة».
6. راجع النتيجة ثم عد إلى المهام أو افتح المهمة التالية.

### حالات وخطوات جاهزة للعرض

من زر «حالات التجربة» في شريط البروتوتيب:

- مهام اليوم
- تفاصيل المهمة
- نتيجة إكمال المهمة
- محاكاة ضعف الاتصال، ثم استعادته

### المزايا والإعدادات

#### الصور والتقدم

1. كل بند يحتاج علامة صورة لإتاحة الإنهاء.
2. يمكن تغيير اكتمال البند أو إعادة تصويره.
3. أنواع الملاحظة: مكسور، ناقص، تنظيف عميق أو غير ذلك.

النتيجة: يتغير العدد ويتاح الإنهاء عند الاكتمال.

#### العمل مع ضعف الاتصال

1. افتح حالات التجربة ثم محاكاة ضعف الاتصال.
2. صوّر بندًا، وراجع أنه ينتظر في الطابور.
3. استعد الاتصال من القائمة.

النتيجة: تتغير علامات الصور من انتظار إلى مرفوع مع إشعار محلي.

حدود التجربة: لا يختبر حفظ صورة حقيقية على الهاتف أو رفعًا خلفيًا.

### السيناريوهات والبدائل

#### محاولة الإنهاء قبل الصور

1. اترك بندًا غير مكتمل.
2. راجع زر الإنهاء.

المتوقع: يظهر عدد الخطوات المتبقية ويظل الزر مقفلًا.

#### طابور ثم اتصال

1. شغّل ضعف الاتصال وصوّر بندًا.
2. استعد الاتصال.

المتوقع: يظهر انتقال علامات الطابور إلى الرفع في المحاكاة.

### انتبه أثناء العرض

- جاهزة مبدئيًا تعني انتهاء العامل، ثم تأتي مراجعة المشرف. اللوحة الأخرى مستقلة عن هذه المهمة.

## S6.3: رابط مهمة العامل

الفئة: عامل نظافة خارجي. [افتح الشاشة](https://martechhub.net/screen/worker-task-link/).

رابط مهمة مبسط بلا تسجيل دخول تجريبي، يركز على تصوير كل خطوة وتسليمها.

### المسار الأساسي

1. راجع اسم الوحدة والموعد والمسؤول.
2. أكمل الصور الست: قبل العمل، الملايات والفوط، المطبخ، الحمامات، التراس، وكل غرفة بعد الانتهاء.
3. أضف الفيديو التجريبي الاختياري إن أردت.
4. افتح قسم المشكلة واختر سببًا إذا وجد.
5. اضغط «خلصت» عندما يكتمل العدد.
6. راجع رسالة استلام العمل للمراجعة.

### حالات وخطوات جاهزة للعرض

من زر «حالات التجربة» في شريط البروتوتيب:

- تنفيذ المهمة
- نتيجة تسليم المهمة
- محاكاة ضعف الاتصال، ثم استعادته

### المزايا والإعدادات

#### الحد الأدنى للصور

1. أول بندين مكتملان في البداية، ويتبقى أربعة.
2. زر تصوير كل بند يضيف حالة صورة جاهزة.
3. الإنهاء يحتاج الستة.

النتيجة: يظهر التقدم وتتغير حالة الزر.

#### الفيديو والمشكلة

1. الفيديو اختياري ويظهر كمقطع نموذجي قصير؛ الضغط ثانية يزيله.
2. المشكلات: مكسور، ناقص، وسخ زيادة، أو تعذر الدخول.

النتيجة: تتغير تفاصيل المهمة محليًا.

#### ضعف الاتصال

1. اختر محاكاة ضعف الاتصال من حالات التجربة.
2. التقط صورًا ثم اضغط خلصت بعد اكتمالها.
3. استعد الاتصال لمشاهدة تبدل الطابور.

النتيجة: يوضح شكل التسليم عند ضعف الشبكة.

حدود التجربة: لا توجد كاميرا أو رفع أو خدمة تعمل بعد إغلاق المتصفح.

### السيناريوهات والبدائل

#### إنهاء مهمة عادية

1. صوّر البنود الأربعة المتبقية ثم خلصت.

المتوقع: تظهر نهاية المهمة.

#### صور تنتظر الاتصال

1. شغّل ضعف الاتصال ثم صوّر بندًا.
2. لاحظ تغير نص الإنهاء والطابور.

المتوقع: التسليم معروض كمنتظر للاتصال، داخل نموذج الحالة فقط.

## S6.4: طلب صيانة

الفئة: مدير التشغيل، موظف الحجوزات، مسؤول الصيانة. [افتح الشاشة](https://martechhub.net/screen/maintenance-request/).

لوحة تشغيل تربط الصيانة بالتقويم وقرارات الحجوزات في سجل مشترك. يفصل العرض بين الحجز الموجود والتوافر للبيع وجاهزية الوحدة، ويتيح للمشغّل معالجة كل حجز متأثر قبل إعادة فتح الوحدة.

### الفائدة للإدارة

- منع بيع الوحدة المحجوبة.
- حفظ سجل نقل الضيوف وقرارات استمرار الإقامة.
- متابعة تأخر الإصلاح ومراجعات الجاهزية.

### المسار الأساسي

1. راجع ساعة التجربة: 25 أكتوبر 2026، الساعة 10:00 في الجلسة الجديدة.
2. اضغط «كيف يعمل التقويم؟» أعلى الشاشة لشرح واضح ومثال منفصل وملخص للمشاركة.
3. افتح «الصيانة والقرارات» وسجل البلاغ والوحدات والفترة والأثر.
4. راجع قائمة الحجوزات المتأثرة وسجل قرارًا لكل حجز.
5. انقل الحجز إلى بديل أو اعتمد الاستمرار المسموح مع السبب والتواصل.
6. راجع «التقويم والحجوزات» و«التنبيهات» للتأكد من أثر القرار.
7. بعد الإصلاح سجل انتهاء العمل، ثم اعتمد الجاهزية بعد المعاينة.

### حالات وخطوات جاهزة للعرض

من زر «حالات التجربة» في شريط البروتوتيب:

- صيانة عاجلة أثناء الإقامة
- صيانة تنتظر موافقة المالك

### المزايا والإعدادات

#### السجل المشترك

1. افتح «التقويم والحجوزات» أو «الصيانة والقرارات» أو «التنبيهات».
2. نفس التغييرات تظهر في تقويم الويب والموبايل وطلب الصيانة خلال نفس جلسة المتصفح.

النتيجة: تحديث مشترك للحجب وقرارات الضيوف وتخصيص الوحدات.

حدود التجربة: البيانات محاكاة محفوظة في الجلسة. باقي أمثلة المنتج مستقلة. لا توجد رسائل أو تحصيل أو مزامنة خارجية.

#### قراءة التقويم

1. حدد «بداية عرض 14 يومًا» و«تصفية الوحدة».
2. الأزرق حجز، والمخطط حجب صيانة، و«يحتاج قرارًا» تنبيه مرتبط بالحجز.
3. اضغط الحجز لقراءة ساعات الإقامة وتاريخ النقل. اضغط شارة الصيانة لفتح البلاغ.

النتيجة: كل وحدة في صف. الخلية تعرض حركة اليوم، وقد تعرض مغادرة ووصولًا في نفس اليوم.

حدود التجربة: الحجب يمتد بعد النهاية المتوقعة لحين اعتماد الجاهزية. لا تعني الخلية الملونة حجز كل ساعات اليوم.

#### تسجيل الصيانة

1. اضغط «الصيانة والقرارات» ثم «بلاغ جديد».
2. اكتب وصف العطل والمسؤول وسبب التقييم. حدد بداية التأثير والنهاية المتوقعة شاملة الاختبار والتنظيف.
3. اختار وحدة أو أكثر. حدد الأثر: لا يؤثر على الإقامة، الإقامة ممكنة مع ملاحظة، يمنع الإقامة، يحتاج تقييمًا.
4. اضغط «حفظ البلاغ وحجب التوافر».

النتيجة: أي أثر غير «لا يؤثر» يحجب البيع من البداية حتى اعتماد الجاهزية. الحجوزات تظل ظاهرة.

حدود التجربة: الأسماء المدخلة توثيق تجريبي وليست تحقق صلاحيات أو هوية موظف.

#### قرارات الحجوزات

1. راجع كل حجز متأثر. الحجوزات بعد الموعد المتوقع تظهر أيضًا لاعتماد الجاهزية قبل الوصول.
2. اكتب المسؤول والسبب وموعد مراجعة لاحق لساعة التجربة.
3. وثق التواصل ثم اضغط «اعتماد استمرار الإقامة» إذا كان الأثر يسمح، أو «انتظار قرار ومتابعة».

النتيجة: يحفظ القرار لكل حجز. قراره لا يفتح بيع الوحدة لباقي الضيوف.

حدود التجربة: الاستمرار ممنوع مع «يمنع الإقامة» أو «يحتاج تقييمًا». تسجيل التواصل لا يرسل رسالة.

#### النقل إلى بديل

1. اختار بديلًا من «البديل للحجز». تظهر الوحدات الجاهزة ذات السعة الكافية والتوافر لكامل الفترة المتبقية.
2. راجع فرق سعر الليلة وأكد مراجعة السعر وموافقة الضيف، واكتب السبب والمسؤول.
3. اضغط «تأكيد النقل إلى البديل».

النتيجة: يعاد فحص البديل عند التأكيد. الحجز القادم ينقل كاملًا، والمقيم ينقل من ساعة التجربة مع حفظ تخصيص الفترة السابقة.

حدود التجربة: فرق السعر استرشادي بلا تسوية مالية. القنوات الخارجية لا تتحدث. لا ينفذ النقل تقسيمًا بين عدة بدائل.

#### التنبيهات والتصعيد

1. افتح «التنبيهات». راجع البلاغ والمسؤول وعدد الحجوزات والقرارات المطلوبة.
2. «تم الاطلاع» يسجل القراءة دون إغلاق المشكلة. «مراجعة البلاغ والقرارات» يفتح البلاغ المحدد.
3. من «ساعة التجربة وإعداد مهلة التصعيد» قدم الوقت وحدد المهلة من 1 إلى 72 ساعة ثم «تطبيق الساعة والمهلة».

النتيجة: يتصعد البلاغ إذا فاتت مهلة القرار أو انتهى موعد الإصلاح. موعد مراجعة القرار الفائت يعيده إلى المتابعة.

حدود التجربة: الساعة ثابتة وتتحرك يدويًا للأمام. تصعيد داخل العرض، بدون إرسال خارجي أو خدمة تعمل في الخلفية.

#### التمديد وإعادة الفتح

1. افتح البلاغ ثم «تعديل الأثر أو تمديد الصيانة»، وسجل السبب ثم احفظ.
2. أي تعديل يعيد القرارات للمراجعة. بعد العمل اكتب دليل الإصلاح واضغط «تسجيل انتهاء العمل».
3. اكتب نتيجة المعاينة وأكد الاختبار والتنظيف، ثم «اعتماد الجاهزية وإعادة الفتح».

النتيجة: تزال فقط قيود هذا البلاغ. أي بلاغ آخر يمنع الوحدة يظل قائمًا.

حدود التجربة: انتهاء الموعد المتوقع لا يفتح الوحدة. الدليل نص تجريبي وليس رفعًا أو تحققًا فعليًا.

#### حجز جديد

1. من التقويم اكتب وحدة الحجز واسم الضيف وعدده والوصول والمغادرة.
2. اضغط «فحص التوافر وتأكيد الحجز المحلي».

النتيجة: يفحص كل الفترة والحجب والسعة والحجوزات المتداخلة قبل إضافة حجز للسجل المشترك.

حدود التجربة: فحص حجب الصيانة مضاف أيضًا قبل متابعة الحجز السريع ودفع الحجز المباشر. هاتان الشاشتان لا تضيفان حجوزاتهما النموذجية إلى هذا السجل.

#### كيف يعمل التقويم؟

1. اضغط «كيف يعمل التقويم؟» في البانر الواضح أعلى الشاشة.
2. اقرأ المراحل الست باستخدام «التالي في الدليل» أو أزرار المراحل. كل مرحلة تعرض الحدث والقرار وأثره.
3. اختار «جرّب المثال خطوة بخطوة» لتنفيذ بلاغ وقرار استمرار ونقل وتأخير ومعاينة في مثال منفصل.
4. أكد موافقة كريم وهدى ومراجعة السعر وجاهزية التسليم قبل الأزرار التي تحتاجها.
5. «إعادة المثال من البداية» تعيد المثال وحده. «افتح القسم للتطبيق» ينقلك لسجل التشغيل في جلستك.
6. استخدم «نسخ ملخص الآلية» أو «تنزيل ملخص TXT» للمشاركة. إذا منع المتصفح النسخ يظهر نص يمكن نسخه يدويًا.

النتيجة: تظهر خطوات ونتائج المثال من نفس قواعد التشغيل، مع بقاء بيانات جلستك كما هي.

حدود التجربة: التنقل في الشرح لا ينفذ إجراءات. المثال منفصل، لا يضيف حجوزات أو بلاغات إلى الجلسة. النسخ يعتمد على إذن المتصفح.

#### سجل القرارات

1. افتح «سجل القرارات» أسفل الشاشة.

النتيجة: يظهر صاحب الإجراء ووقت التجربة والسبب في التسجيل والتعديل والنقل والمعاينة.

حدود التجربة: سجل المثال منفصل. سجل التشغيل محلي وليس سجل تدقيق إنتاجيًا.

#### أمثلة التكلفة والفني وموافقة المالك

1. افتح القسم القابل للطي أسفل لوحة التشغيل.
2. اختار مثال الصيانة العاجلة أو موافقة المالك من «حالات التجربة».
3. راجع الأولوية والتصنيف وجهة تحمل التكلفة والفني وتسجيل موافقة المالك.

النتيجة: التفاعلات المالية القديمة تظل داخل المثال المستقل.

حدود التجربة: لا تغير هذه الأمثلة سجل الصيانة المشترك. أزيل تقويم الحجب القديم حتى لا يعرض حالة متعارضة.

### السيناريوهات والبدائل

#### صيانة تؤثر على إقامة وحجز قادم

1. سجل بلاغًا على مراسي 204 من 25 أكتوبر 2026 الساعة 10:00 إلى 29 أكتوبر الساعة 12:00.
2. اختار «الإقامة ممكنة مع ملاحظة» واكتب المسؤول والسبب واحفظ.

المتوقع: تظهر 3 حجوزات: إقامة كريم، حجز هدى المتداخل، وحجز منى اللاحق الذي ينتظر اعتماد الجاهزية.

حدود التجربة: حجز منى يظهر كتبع للاعتماد وليس كتداخل مع المدة المتوقعة.

#### استمرار الإقامة ونقل الحجز التالي

1. في حجز كريم اكتب السبب وموعد المراجعة ووثق التواصل ثم اعتمد الاستمرار.
2. في حجز هدى اختار مراسي 301، ووثق التواصل ومراجعة فرق السعر ثم أكد النقل.

المتوقع: يبقى كريم مع استثناء محلي. ينتقل تخصيص هدى إلى مراسي 301. يستمر حجب مراسي 204.

حدود التجربة: لا تحديث خارجي للحجز أو السعر.

#### رفض حجز خلال الصيانة

1. افتح التقويم أثناء بقاء البلاغ مفتوحًا.
2. املأ حجزًا جديدًا على مراسي 204 داخل الفترة ثم افحص التوافر.

المتوقع: تظهر رسالة حجب الصيانة ولا يضاف الحجز.

#### إصلاح لم يكتمل في الموعد

1. قدم ساعة التجربة إلى ما بعد نهاية الصيانة.
2. افتح التنبيهات والتقويم.

المتوقع: يظهر «تأخر الإصلاح» وتصعيد لمدير التشغيل. لا تفتح الوحدة تلقائيًا.

حدود التجربة: تقديم الوقت محاكاة يدوية.

#### إعادة الفتح بعد المعاينة

1. سجل انتهاء العمل مع دليل نصي.
2. أدخل نتيجة المعاينة وأكد الاختبار والتنظيف واعتمد الجاهزية.

المتوقع: يزول حجب البلاغ. لا تزال حجوزات الوحدة أو بلاغاتها الأخرى تمنع الفترات الخاصة بها.

### انتبه أثناء العرض

- الإغلاق مستمر من بدايته لحين اعتماد الجاهزية، حتى للفترات بعد النهاية المتوقعة.
- الحفظ مشترك بين هذه الشاشات في جلسة المتصفح نفسها، وليس بين أجهزة أو موظفين.
- لا تعتمد الأرقام كحجوزات أو دفعات حقيقية.

## S7.1: الرسائل للويب

الفئة: مدير التشغيل، مشرف خدمة العملاء، موظف الحجوزات. [افتح الشاشة](https://martechhub.net/screen/inbox-web/).

شاشة «الرسائل للويب» بتجمع محادثات واتساب مع الضيوف في مكان واحد، وجنب كل محادثة بيانات الحجز المربوط وحالة الدفع. الفكرة إن الفريق يرد بسرعة من قوالب جاهزة، ويعرف مين واصل النهاردة ومين محتاج يدفع، ويربط أي رقم مجهول بحجز. في البروتوتايب ده كل اللي بيحصل محاكاة على الشاشة: الرسالة بتظهر في المحادثة بس، ومفيش إرسال حقيقي لواتساب ولا SMS.

### الفائدة للإدارة

- تشوف كل المحادثات وحالة كل حجز من غير ما تفتح شاشة تانية.
- تفلتر بسرعة على غير المقروء، الواصلين النهاردة، واللي محتاجين دفع.
- القوالب بتتملي ببيانات الحجز، فبتقلل أخطاء الكتابة اليدوية.
- تعرف الرسائل اللي فشلت وتعيد المحاولة من نفس المكان.
- تربط رسالة من رقم مش معروف بحجز موجود قبل ما تبعت إيصالات أو قوالب.

### المسار الأساسي

1. افتح «الرسائل للويب». الحالة الأولى: محادثة «سارة محمود» مفتوحة، وفلتر «الكل» مختار وفيه 7 محادثات.
2. عشان تضيّق القائمة اضغط شريحة «غير مقروء» أو «واصلين النهاردة» أو «محتاج دفع»، أو اكتب اسم الضيف أو رقم الحجز في خانة «اسم، رقم، أو حجز».
3. اضغط على المحادثة اللي عايزها من القائمة. هتتفتح في النص، والمسودة القديمة هتتمسح ولوحة القوالب هتتقفل.
4. راجع العمود الشمال: كارت «الحجز المربوط»، كارت «الدفع» فيه المدفوع والمتبقي والتأمين، وكارت «الضيف».
5. اختار طريقة الرد: زر من «إجراءات سريعة · بتتبعت على واتساب»، أو زر القوالب اللي جنب خانة الكتابة، أو اكتب بنفسك في «اكتب رسالة… أو اختار قالب».
6. لو استخدمت قالب، راجع السطر «المتغيرات اتملت من» اللي بيوضح القيم اللي اتحطت في النص.
7. اضغط زر «إرسال» الأخضر. الزر مقفول طول ما الخانة فاضية.
8. الرسالة بتظهر في آخر المحادثة بوقت «الآن» وعلامة صح واحدة وباسم «منى حسن».

### حالات وخطوات جاهزة للعرض

من زر «حالات التجربة» في شريط البروتوتيب:

- رسالة فشلت وإعادة المحاولة
- محادثة غير مرتبطة بحجز
- محادثة مرتبطة وإثبات دفع

### المزايا والإعدادات

#### قائمة المحادثات والفلاتر والبحث

1. الشرائح الأربعة: «الكل» (7)، «غير مقروء» (2: هدى نبيل والرقم 010 •••• 9034)، «واصلين النهاردة» (1: هدى نبيل)، «محتاج دفع» (1: منى حسن).
2. خانة البحث بتدوّر في اسم المحادثة ورقم الحجز بس. الرقم المجهول بيتلقى لأن اسمه الظاهر هو الرقم نفسه.
3. الأرقام اللي على الشرائح ثابتة ومش بتتغير مع البحث.
4. كل محادثة بتعرض آخر رسالة، الوقت، عداد غير المقروء، وشارة زي «واصلة النهاردة 3 م» أو «رسالة فشلت» أو «إثبات دفع مستني» أو «مش مربوطة بحجز».

النتيجة: القائمة بتتفلتر فورًا، والمحادثة المفتوحة بتتلوّن بالأزرق.

حدود التجربة: لو البحث ما لقاش حاجة القائمة بتفضى من غير أي رسالة توضيحية. فتح المحادثة مش بيصفّر عداد غير المقروء.

#### خانة الكتابة وزر الإرسال

1. اكتب في «اكتب رسالة… أو اختار قالب». الخانة بتطول لحد 5 سطور.
2. زر «إرسال» بيتفعّل ويبقى أخضر أول ما تكتب أي حرف غير المسافات.
3. أي تعديل يدوي بعد اختيار قالب بيخفي سطر «المتغيرات اتملت من».
4. تحت الخانة سطر ثابت: «نافذة الـ 24 ساعة مفتوحة · الرسائل الحرة مسموحة · القوالب معتمدة من Meta»، وفي المحادثة المجهولة «الرسائل الحرة شغالة · القوالب محتاجة حجز مربوط».

النتيجة: الرسالة بتتضاف في المحادثة المفتوحة بوقت «الآن» وعلامة إرسال واحدة، والخانة بتفضى.

حدود التجربة: مفيش إرسال لواتساب. حالة «اتسلّمت» أو «اتقرت» مش بتحصل للرسائل الجديدة. المسودة واحدة للشاشة كلها وبتتمسح لما تغيّر المحادثة. نافذة الـ 24 ساعة نص ثابت ومش محسوبة.

#### لوحة القوالب

1. اضغط زر القوالب الدائري اللي جنب زر «مرفق». اللوحة «القوالب · بتتملي من الحجز تلقائي» بتفتح فوق خانة الكتابة.
2. اختار تصنيف: «الكل» أو «دفع» أو «الإقامة» أو «بعد المغادرة».
3. القوالب الستة: «لينك دفع»، «تعليمات الوصول»، «إيصال»، «تأكيد حجز»، «تذكير دفع»، «طلب تقييم». كل كارت عليه شارة Meta ومعاينة النص والمتغيرات.
4. اضغط على القالب عشان النص يتحط في المسودة. اضغط «إغلاق» أو نفس زر القوالب عشان تقفل اللوحة.

النتيجة: النص بيتملي بالاسم الأول للضيف واسم الوحدة والتواريخ والمبلغ. لو المتبقي صفر، المبلغ بيبقى الإجمالي. اللوحة بتتقفل والمتغيرات بتظهر تحت.

حدود التجربة: شارة Meta شكل ثابت ومفيش موافقة حقيقية. رقم الإيصال واللينك قيم تجريبية. في المحادثة غير المربوطة القوالب كلها باهتة ومقفولة. القوالب عربي بس حتى لضيف لغته English.

#### الإجراءات السريعة في العمود الشمال

1. «لينك دفع»: شغال بس لو فيه متبقي. لو الحجز مدفوع بالكامل بيبقى باهت ومكتوب «مدفوع بالكامل».
2. «تعليمات الوصول»: شغال بس لو حالة الإقامة «وصول متوقع» أو «حجز»، وغير كده مكتوب «الضيف وصل أو غادر».
3. «إيصال»: شغال دايمًا.
4. «تذكير دفع»: مقفول لو المتبقي صفر.

النتيجة: الزر بيحط نص القالب في المسودة بس، ولازم تضغط «إرسال» بعدها.

حدود التجربة: العنوان بيقول «بتتبعت على واتساب» لكن الزر نفسه مش بيبعت حاجة، وحتى بعد «إرسال» الرسالة بتظهر على الشاشة بس.

#### ربط محادثة مجهولة بحجز

1. افتح المحادثة «010 •••• 9034». هتلاقي شريط أصفر «المحادثة دي مش مربوطة بحجز» وزر «اربطها بحجز».
2. العمود الشمال بيعرض «مفيش حجز مربوط» وقائمة «حجوزات ممكن تكون ليه» فيها اختيارين: منى حسن SO-2026-04871 بشارة «ذكرت الاسم والتاريخ»، ومنى حسن SO-2026-04790 بشارة «حجز قديم».
3. اضغط على أي اختيار عشان تربط.
4. زر «حجز جديد من الرسالة» بينقلك لشاشة «حجز سريع». زرار «دوّر على حجز تاني» و«علّمها استفسار بس» بيظهروا رسالة تجريبية بس.

النتيجة: اسم المحادثة بيبقى «مريم (أخت منى حسن)»، شارتها بتبقى «اتربطت بـ SO-2026-04871»، بيانات حجز «فيلا هاسيندا باي 12» بتظهر، والقوالب بتتفتح.

حدود التجربة: أي اختيار حتى الحجز القديم بيربط بنفس الحجز SO-2026-04871. زر «اربطها بحجز» مش بيغيّر حاجة لأن القائمة ظاهرة من الأول. مفيش فك ربط غير بإعادة التجربة من البداية.

#### إعادة إرسال رسالة فاشلة

1. في محادثة «سارة محمود» آخر رسالة عليها علامة فشل وسبب «ما اتبعتش · الرقم مش على واتساب أو حظر الرسائل التجارية (كود 131026)».
2. اضغط «حاول تاني».
3. زر «ابعت SMS» بيظهر رسالة تجريبية بس.

النتيجة: سبب الفشل بيختفي وعلامة الرسالة بتبقى صح واحدة.

حدود التجربة: مفيش إعادة إرسال حقيقية. على الويب شارة «رسالة فشلت» في القائمة بتفضل ظاهرة حتى بعد «حاول تاني».

#### الهيدر وأزرار التنقل

1. شريط الأيقونات فوق: «الرئيسية» و«التقويم» و«الحجوزات» و«الوحدات» بينقلوك لشاشاتهم، و«الرسائل» بيفضّلك هنا.
2. زر «إنشاء» بينقلك لشاشة «حجز سريع». زر «الحساب» بينقلك لـ«الإعدادات». زر «الإشعارات» بيظهر رسالة تجريبية.
3. فوق القائمة: أيقونة «القوالب» بتنقلك لشاشة «قوالب الرسائل»، وأيقونة «محادثة جديدة» رسالة تجريبية بس.
4. في رأس المحادثة: «اتصال» و«المزيد» رسالة تجريبية. «مرفق» رسالة تجريبية.
5. رابط «افتح الحجز» بينقلك لشاشة «تفاصيل الحجز».

النتيجة: يا إما انتقال لشاشة تانية، يا إما رسالة «الإجراء ده معاينة تجريبية. تقدر تكمل من زر خطوة العرض التالية فوق.».

حدود التجربة: شاشات الحجز اللي بتتفتح بتعرض بياناتها التجريبية، مش بيانات المحادثة اللي كنت فيها.

#### «حالات التجربة» في شريط العرض

1. اضغط «حالات التجربة» فوق الشاشة.
2. الاختيارات: «رسالة فشلت وإعادة المحاولة» (سارة محمود)، «محادثة غير مرتبطة بحجز» (الرقم 010 •••• 9034)، «محادثة مرتبطة وإثبات دفع» (منى حسن).

النتيجة: المحادثة المختارة بتتفتح، والمسودة بتتمسح، ولوحة القوالب بتتقفل.

حدود التجربة: اختيار حالة جاهزة بيقفز للعرض ومش بينفذ الخطوات اللي قبلها، ومش معناه إن العملية اكتملت. أي ربط أو إعادة محاولة اتعملت قبل كده في الجلسة بتفضل زي ما هي.

### السيناريوهات والبدائل

#### رد على ضيفة واصلة النهاردة

1. اضغط «واصلين النهاردة».
2. افتح «هدى نبيل».
3. اضغط «تعليمات الوصول» من الإجراءات السريعة.
4. اضغط «إرسال».

المتوقع: النص «أهلاً يا هدى، Check-in بكرة من 3 م في شاليه مراسي 118...» بيتضاف في المحادثة بوقت «الآن».

حدود التجربة: نص القالب بيقول «بكرة» مع إن الضيفة واصلة النهاردة. ده نص ثابت في البروتوتايب.

#### تذكير بدفع متبقي

1. اضغط «محتاج دفع».
2. افتح «منى حسن».
3. اضغط «تذكير دفع».
4. اضغط «إرسال».

المتوقع: رسالة «يا منى، فاضل 9,750 ج.م على حجز فيلا هاسيندا باي 12...» بتظهر، ومعاها لينك تجريبي.

حدود التجربة: اللينك نص بس ومش بيفتح صفحة دفع.

#### حجز مدفوع وضيف ساكن

1. افتح «كريم عادل».
2. راجع الإجراءات السريعة.

المتوقع: «لينك دفع» و«تذكير دفع» و«تعليمات الوصول» باهتين ومقفولين، و«إيصال» بس شغال.

#### رسالة فشلت

1. افتح «سارة محمود».
2. اضغط «حاول تاني» تحت آخر رسالة.

المتوقع: سبب الفشل بيختفي والعلامة بتبقى صح واحدة.

حدود التجربة: الشارة الحمرا في القائمة بتفضل.

#### رقم مجهول

1. افتح «010 •••• 9034».
2. جرّب تفتح القوالب: هتلاقيها مقفولة.
3. اضغط اختيار SO-2026-04871 في العمود الشمال.
4. افتح القوالب تاني.

المتوقع: المحادثة بتبقى مربوطة والقوالب بتشتغل ببيانات فيلا هاسيندا باي 12.

حدود التجربة: اختيار الحجز القديم بيدي نفس النتيجة.

#### بحث برقم الحجز

1. اكتب SO-2026-04872 في خانة البحث.
2. امسح الخانة واكتب كلمة مش موجودة.

المتوقع: أول بحث بيطلع «Klaus Weber» بس. البحث التاني بيفضّي القائمة.

حدود التجربة: مفيش رسالة «مفيش نتايج» على الويب.

### انتبه أثناء العرض

- دي محاكاة: مفيش اتصال بواتساب أو Meta أو SMS، والرسائل المرسلة بتتحفظ في نفس جلسة المتصفح بس.
- زر «ابدأ تجربة جديدة» في صفحة البداية بيرجّع الرسائل والربط للحالة الأولى.
- على شاشة ضيقة (موبايل) الغلاف بيفتح «الرسائل للموبايل» بدل الشاشة دي، والأعمدة الجانبية بتتقفل ورا زر بيفتح ويقفل.
- بيانات الحجز في العمود الشمال عينات ثابتة ومش مربوطة بشاشات الحجوزات أو المدفوعات.

## S7.2: الرسائل للموبايل

الفئة: مشرف خدمة العملاء، مدير التشغيل، موظف الحجوزات في الموقع. [افتح الشاشة](https://martechhub.net/screen/inbox-mobile/).

نسخة الموبايل من الرسائل. بتبدأ بقائمة المحادثات، ولما تفتح محادثة بتنقلك لشاشة المحادثة لوحدها، ومن شريحة الحجز فوق تقدر تفتح لوحة سفلية فيها تفاصيل الحجز والإجراءات السريعة. الهدف إن الموظف اللي برّه المكتب يرد ويتابع الدفع ويربط الأرقام الجديدة من التليفون. كل الإرسال هنا محاكاة على الشاشة.

### الفائدة للإدارة

- متابعة المحادثات من الموبايل بنفس منطق الويب.
- تفاصيل الحجز والدفع في لوحة واحدة من غير ما تسيب المحادثة.
- رسالة واضحة لو البحث ما لقاش حاجة.
- إعادة محاولة الرسالة الفاشلة بتشيل علامة الفشل من القائمة كمان.

### المسار الأساسي

1. افتح «الرسائل للموبايل». أول حاجة بتظهر قائمة المحادثات (6 محادثات) مع فلتر «الكل».
2. استخدم الشرائح «غير مقروء» أو «واصلين النهاردة» أو «محتاج دفع»، أو اكتب في «اسم، رقم، أو حجز».
3. اضغط على محادثة. الشاشة بتتحوّل لعرض المحادثة لوحدها.
4. فوق المحادثة فيه شريحة الحجز (مثلًا «مراسي 118 · SO-2026-04850» مع حالة الإقامة). اضغط عليها عشان تفتح لوحة «تفاصيل الحجز».
5. من قسم «ابعت على واتساب» في اللوحة اختار إجراء. النص بيتحط في الخانة واللوحة بتتقفل.
6. أو اضغط زر «القوالب» جنب الخانة واختار قالب من الشرائح اللي بتظهر.
7. اضغط «إرسال» الأخضر. الرسالة بتظهر بوقت «الآن».
8. اضغط «رجوع» فوق عشان ترجع للقائمة.

### حالات وخطوات جاهزة للعرض

من زر «حالات التجربة» في شريط البروتوتيب:

- المحادثة وتفاصيل الحجز
- المحادثة بدون لوحة التفاصيل
- رسالة فشلت
- محادثة غير مرتبطة

### المزايا والإعدادات

#### القائمة والفلاتر والبحث

1. المحادثات الستة: هدى نبيل، سارة محمود، 010 •••• 9034، منى حسن، Klaus Weber، كريم عادل.
2. «الكل» من غير رقم، «غير مقروء» (2)، «واصلين النهاردة» (1)، «محتاج دفع» (1).
3. البحث بالاسم أو رقم الحجز.

النتيجة: القائمة بتتفلتر فورًا. لو مفيش نتيجة بتظهر «مفيش محادثات بالشكل ده».

حدود التجربة: فتح المحادثة مش بيصفّر عداد غير المقروء.

#### التبديل بين القائمة والمحادثة

1. الضغط على أي محادثة بيفتح عرض المحادثة ويقفل لوحة التفاصيل.
2. زر «رجوع» في رأس المحادثة بيرجعك للقائمة جوه نفس الشاشة.
3. زر «اتصال» بيظهر رسالة تجريبية.

النتيجة: الشاشة بتبدّل بين عرضين من غير ما تنقلك لشاشة تانية.

حدود التجربة: العرض الأخير بيتحفظ في الجلسة. لو خرجت ورجعت ممكن تلاقي نفسك جوه المحادثة مباشرة.

#### لوحة تفاصيل الحجز

1. اضغط شريحة الحجز اللي فوق المحادثة.
2. اللوحة بتعرض الوحدة والتواريخ ورقم الحجز والقناة، حالة «الإقامة» و«الدفع»، والإجمالي والمدفوع والمتبقي والتأمين والضيوف.
3. قسم «ابعت على واتساب» فيه 4 أزرار: «لينك دفع» (مقفول لو مفيش متبقي)، «تعليمات الوصول» (شغال بس قبل الوصول)، «إيصال» (دايمًا)، «تذكير دفع» (مقفول لو مفيش متبقي).
4. رابط «افتح الحجز كامل» بينقلك لشاشة «تفاصيل الحجز».
5. اقفل اللوحة بزر «إغلاق» أو بالضغط على الخلفية الغامقة.

النتيجة: الإجراء بيملّى الخانة بالنص ويقفل اللوحة، وتحت الخانة بيظهر سطر «اتملت من الحجز:» بالقيم.

حدود التجربة: قالب «تعليمات الوصول» بيقول «الركنة قدام الشاليه على طول» لأي وحدة. مفيش إرسال حقيقي.

#### شرائح القوالب

1. اضغط زر «القوالب» جنب «مرفق». بيظهر صف شرائح: «لينك دفع»، «تعليمات الوصول»، «إيصال»، «تذكير دفع».
2. اختار شريحة عشان تتملى الخانة. زر «مرفق» رسالة تجريبية بس.

النتيجة: النص بيتحط في الخانة والشرائح بتختفي.

حدود التجربة: في المحادثة غير المربوطة الشرائح باهتة ومقفولة.

#### ربط الرقم المجهول

1. افتح «010 •••• 9034». الشريحة فوق بتقول «مش مربوطة بحجز · اربطها» باللون الأصفر.
2. اضغطها. اللوحة عنوانها «اربطها بحجز» وفيها تحذير وقائمة «حجوزات ممكن تكون ليه» وكل اختيار عليه زر «اربط».
3. زر «حجز جديد من الرسالة» بينقلك لـ«حجز سريع»، و«علّمها استفسار بس» رسالة تجريبية.

النتيجة: بعد «اربط» اللوحة بتتحوّل لـ«تفاصيل الحجز» ببيانات فيلا هاسيندا باي 12، والاسم بيبقى «مريم (أخت منى حسن)»، والشارة في القائمة «اتربطت بحجز».

حدود التجربة: الاختيارين بيربطوا بنفس الحجز SO-2026-04871.

#### إعادة محاولة رسالة فاشلة

1. افتح «سارة محمود». تحت آخر رسالة: «ما اتبعتش · الرقم حظر الرسائل التجارية».
2. اضغط «حاول تاني». زر «SMS» رسالة تجريبية بس.

النتيجة: علامة الفشل بتختفي، والشارة «رسالة فشلت» بتتشال من القائمة.

حدود التجربة: مفيش إرسال حقيقي.

#### شريط التنقل السفلي وأزرار الهيدر

1. «الرئيسية» بينقلك للرئيسية، «التقويم» للتقويم، «القائمة» لشاشة «القائمة».
2. «الرسائل» بيطلب شاشة الرسائل للويب، والغلاف بيرجّع نسخة الموبايل على الشاشات الضيقة.
3. الزر الأزرق اللي في النص (+) بيظهر رسالة تجريبية.
4. فوق القائمة: «القوالب» بينقلك لشاشة «قوالب الرسائل»، و«محادثة جديدة» رسالة تجريبية.

النتيجة: انتقال للشاشة المطلوبة أو رسالة تجريبية.

#### «حالات التجربة» في شريط العرض

1. اضغط «حالات التجربة» فوق الشاشة.
2. الاختيارات: «المحادثة وتفاصيل الحجز» (هدى نبيل واللوحة مفتوحة)، «المحادثة بدون لوحة التفاصيل»، «رسالة فشلت» (سارة محمود)، «محادثة غير مرتبطة» (الرقم المجهول ولوحة الربط مفتوحة).

النتيجة: الشاشة بتنتقل لعرض المحادثة مباشرة بالحالة المختارة.

حدود التجربة: اختيار حالة جاهزة بيقفز للعرض ومش بينفذ الخطوات اللي قبلها، ومش معناه إن العملية اكتملت.

### السيناريوهات والبدائل

#### فتح محادثة والرجوع

1. اضغط «هدى نبيل».
2. اضغط «رجوع».

المتوقع: المحادثة بتتفتح بعرض كامل، وبعد «رجوع» القائمة بترجع.

#### رد سريع بتعليمات الوصول

1. افتح «هدى نبيل».
2. اضغط شريحة الحجز.
3. اضغط «تعليمات الوصول».
4. اضغط «إرسال».

المتوقع: الرسالة «أهلاً يا هدى، Check-in من 3 م في شاليه مراسي 118...» بتظهر في المحادثة.

#### بحث من غير نتيجة

1. اكتب كلمة مش موجودة في البحث.

المتوقع: تظهر رسالة «مفيش محادثات بالشكل ده».

#### ربط رقم جديد

1. افتح «010 •••• 9034».
2. اضغط الشريحة الصفرا.
3. اضغط «اربط» على أول اختيار.

المتوقع: اللوحة بتعرض حجز فيلا هاسيندا باي 12 والقوالب بتتفتح.

حدود التجربة: مفيش فك ربط.

#### إعادة محاولة

1. افتح «سارة محمود».
2. اضغط «حاول تاني».
3. ارجع للقائمة.

المتوقع: الشارة الحمرا اختفت من جنب اسم سارة.

### انتبه أثناء العرض

- الكود الأصلي كان بيبدأ بلوحة التفاصيل مفتوحة، لكن طبقة البروتوتايب بتبدأ دايمًا بالقائمة وبتفتح المحادثة من غير اللوحة.
- قائمة الموبايل فيها 6 محادثات، والويب فيها 7 (محادثة «رامي عزت» مش موجودة هنا).
- كل الإرسال والربط محلي في جلسة المتصفح.

## S7.3: الضيف

الفئة: مدير التشغيل، مسؤول تجربة الضيف، مسؤولة حماية البيانات. [افتح الشاشة](https://martechhub.net/screen/guest-profile/).

ملف الضيف بيجمع تاريخ ضيف واحد (العينة Klaus Weber) في مكان واحد: إقاماته، مدفوعاته، مستندات هويته، تفضيلاته، وخط زمني بالأحداث. الهدف إن الإدارة تعرف قيمة الضيف وتتعامل معاه صح، وإن فتح المستندات الحساسة يبقى بسبب واضح ويتسجل. الشاشة دي مافيهاش دمج ملفات ولا قائمة حظر.

### الفائدة للإدارة

- صورة كاملة عن الضيف: عدد الإقامات والليالي وإجمالي الصرف وتقييمه.
- المستندات مخفية افتراضيًا ومحتاجة سبب قبل العرض، وكل عرض بيظهر في سجل.
- تفضيلات الضيف قدام الفريق قبل أي حجز جديد.
- خط زمني بفلاتر سريعة للإقامات والدفع والمستندات.

### المسار الأساسي

1. افتح «الضيف». الحالة الأولى تبويب «الإقامات» مفتوح والرقم مخفي.
2. راجع الرأس: الاسم، شارة VIP، «ضيف متكرر · 6 إقامات»، والأرقام (6 إقامات، 38 ليلة، 168,400 ج.م، تقييم 4.9).
3. في تبويب «الإقامات» اضغط على أي صف عشان تفتح «تفاصيل الحجز».
4. افتح تبويب «المدفوعات» وراجع الطريقة والمبلغ والحالة وصافي المدفوع.
5. افتح تبويب «المستندات»، اختار سبب من «اختار السبب…»، واضغط «اعرض».
6. راجع «سجل الوصول للمستندات» تحت، هتلاقي سطر جديد بوقت «الآن».
7. اضغط «اقفل» عشان تخفي المستند تاني.
8. افتح «التفضيلات» وعدّل الشرائح أو «ملاحظة للفريق»، وبعدها «الخط الزمني» وجرّب الفلاتر.

### حالات وخطوات جاهزة للعرض

من زر «حالات التجربة» في شريط البروتوتيب:

- الإقامات
- المدفوعات
- المستندات وسجل الوصول
- التفضيلات
- الخط الزمني

### المزايا والإعدادات

#### رأس الملف وأزراره

1. «حجز جديد» بينقلك لشاشة «حجز سريع».
2. «رسالة واتساب» بينقلك لشاشة «الرسائل للويب».
3. زر «المزيد» رسالة تجريبية بس.
4. شريط التنقل وأزرار «إنشاء» و«الرسائل» و«الحساب» بتنقل، و«الإشعارات» رسالة تجريبية.

النتيجة: انتقال للشاشة أو رسالة تجريبية.

حدود التجربة: مفيش زر دمج ملفات أو حظر ضيف في الشاشة دي.

#### تبويب «الإقامات»

1. 6 صفوف: 1 جاية (شقة الجونة 12 في ديسمبر بحالة «حجز») و5 سابقة بحالة «Check-out مؤكد».
2. كل صف فيه الوحدة ورقم الحجز والقناة والتاريخ والليالي والإجمالي بالجنيه والمعادل باليورو.
3. الضغط على أي صف بينقلك لـ«تفاصيل الحجز».

النتيجة: انتقال لشاشة تفاصيل الحجز.

حدود التجربة: كل الصفوف بتفتح نفس شاشة الحجز التجريبية، مش الحجز اللي ضغطت عليه.

#### تبويب «المدفوعات»

1. جدول بالتاريخ والحجز والطريقة ورقم الإيصال والمبلغ والحالة.
2. مفتاح الألوان فوق: «إثبات دفع» و«دفع مؤكد» و«دفع مسوّى».
3. سطر رد التأمين بالسالب والأحمر.
4. في الآخر «صافي المدفوع (بعد المرتجعات)» 168,400 ج.م.

النتيجة: عرض فقط.

حدود التجربة: شارة التبويب مكتوب عليها 9 لكن الجدول فيه 6 صفوف بس.

#### تبويب «المستندات» وسجل الوصول

1. شريط أزرق بيوضح إن كل فتح بيتسجل وإن المستندات مخفية افتراضيًا.
2. مستندين: «جواز السفر» بحالة «اتحقق منه»، و«تأشيرة الدخول» بحالة «محفوظ».
3. لكل مستند قائمة أسباب: «تحقق Check-in»، «طلب جهة أمنية»، «نزاع / شكوى»، «تصحيح بيانات». زر «اعرض» مقفول لحد ما تختار سبب.
4. بعد العرض بيظهر نص «اتفتح · السبب · بيتقفل بعد 5 دقايق» وزر «اقفل».
5. «سجل الوصول للمستندات» بيعرض الوقت ومين والمستند والسبب والجهاز.

النتيجة: مكان الصورة بيتحوّل لعينة عليها علامة مائية «منى حسن · 7 Oct 2026 · STAYOPS»، وسطر جديد بيتضاف في أول السجل بلون مميز باسم «منى حسن · مديرة» وجهاز «Chrome · مكتب الجونة». «اقفل» بيخفي المستند ويمسح السبب.

حدود التجربة: مفيش صورة حقيقية. مفيش عدّاد بيقفل المستند بعد 5 دقايق. كل مرة تعرض بيتضاف سطر جديد. السجل بيترجع لأصله لو بدأت تجربة جديدة.

#### تبويب «التفضيلات»

1. 3 مجموعات شرائح: «الإقامة» (Check-in بدري، Check-out متأخر، دور عالي، فيو بحر، مكان هادي)، «التجهيز» (فوط زيادة، سرير أطفال، ركنة قريبة، مية وفاكهة عند الوصول)، «التواصل» (English فقط).
2. اضغط أي شريحة عشان تفعّلها أو تلغيها.
3. اكتب في «ملاحظة للفريق».

النتيجة: الشريحة المفعّلة بتاخد علامة صح ولون أزرق، والنص بيتغير فورًا.

حدود التجربة: مفيش زر حفظ. سطر «آخر تعديل: أحمد سامي · 6 أكتوبر» ثابت. التغييرات محفوظة في الجلسة بس ومش بتظهر في أي شاشة تانية.

#### تبويب «الخط الزمني»

1. فلاتر: «الكل»، «إقامات»، «دفع»، «مستندات».
2. 8 أحداث زي حجز جديد، طلب جهة أمنية للجواز، رد التأمين، Check-in و Check-out، تقييم، ملاحظة فريق، وتعليم VIP.

النتيجة: القائمة بتتفلتر فورًا.

حدود التجربة: فلتر «إقامات» بيعرض أحداث الحجز كمان (حجز جديد واتعلّم VIP).

#### كارت «التواصل» والملخص

1. رقم الموبايل مخفي جزئيًا. اضغط «اظهر» عشان يبان كامل و«اخفي» عشان يتخفى.
2. الإيميل مخفي جزئيًا وثابت.
3. كارت «الإقامة الجاية» وكارت «ملخص» للعرض بس.

النتيجة: الرقم بيبان أو يتخفى.

حدود التجربة: النص بيقول «إظهار الرقم بيتسجل» لكن إظهار الرقم مش بيضيف أي سطر في أي سجل.

#### «حالات التجربة» في شريط العرض

1. اضغط «حالات التجربة» فوق الشاشة.
2. الاختيارات بنفس أسماء التبويبات: «الإقامات»، «المدفوعات»، «المستندات وسجل الوصول»، «التفضيلات»، «الخط الزمني».

النتيجة: التبويب المختار بيتفتح.

حدود التجربة: نفس نتيجة الضغط على التبويب. مش بيفتح أي مستند ومش بيضيف سطر في السجل.

### السيناريوهات والبدائل

#### محاولة عرض من غير سبب

1. افتح «المستندات».
2. اضغط «اعرض» على الجواز من غير ما تختار سبب.

المتوقع: مفيش أي تغيير لأن الزر مقفول.

#### عرض مستند بسبب

1. افتح «المستندات».
2. اختار «نزاع / شكوى» للجواز.
3. اضغط «اعرض».
4. اضغط «اقفل».

المتوقع: المستند بيظهر بعلامة مائية، سطر جديد في السجل بسبب «نزاع / شكوى»، وبعد «اقفل» يرجع مخفي.

حدود التجربة: السطر بيفضل في السجل بعد القفل.

#### تعديل التفضيلات

1. افتح «التفضيلات».
2. فعّل «سرير أطفال» وألغِ «فيو بحر».
3. روح لتبويب تاني وارجع.

المتوقع: التغييرات باقية جوه الجلسة.

حدود التجربة: مش بتتنقل لأي حجز أو شاشة تانية.

#### فلترة الخط الزمني

1. افتح «الخط الزمني».
2. اضغط «مستندات».

المتوقع: يفضل حدث «جهة أمنية طلبت الجواز» بس.

### انتبه أثناء العرض

- الشاشة مافيهاش دمج ملفات مكررة ولا قائمة حظر ولا تعليم ضيف مرفوض، فما ينفعش نعلّم الفريق عليهم من البروتوتايب.
- نص المسح التلقائي بعد 3 سنين جملة توضيحية في البانر ومش منفذ.
- كل البيانات عينة لضيف واحد، ومش مربوطة بقوائم الحجوزات أو المدفوعات.

## S7.4: قوالب الرسائل

الفئة: مدير التشغيل، مسؤول التواصل مع الضيوف، مدير الشركة. [افتح الشاشة](https://martechhub.net/screen/templates-notifications/).

شاشة «القوالب والإشعارات» بتنظم الرسائل الأوتوماتيك للضيف والمالك والعامل. لكل حدث (زي تأكيد الحجز أو لينك الدفع) فيه نص بثلاث نسخ: عامية مصرية، فصحى، English، ومعاه القنوات والتوقيت وقواعد الموافقة ومعاينة واتساب. الهدف إن الإدارة تتحكم في كلام الشركة وتصلّح أي نسخة مرفوضة. في البروتوتايب الحفظ والإرسال لـ Meta حالات على الشاشة بس.

### الفائدة للإدارة

- كل رسائل الأحداث في مكان واحد ومقسمة حسب المستلم.
- حالة كل نسخة واضحة: معتمد، مستني، مرفوض، مسودة.
- معاينة فورية بعينة ضيف مصري أو أجنبي.
- منع إرسال نسخة فيها متغير غير معروف أو من غير تعديل.

### المسار الأساسي

1. افتح «قوالب الرسائل». الحالة الأولى: قالب «لينك دفع» مختار ونسخة «عامية مصرية» مفتوحة، والمعاينة بعينة «كريم عادل».
2. من العمود اليمين اختار فلتر المستلم «الكل» أو «الضيف» أو «المالك» أو «العامل»، وبعدين اختار القالب.
3. من التبويبات اختار النسخة: «عامية مصرية» أو «فصحى» أو «English».
4. عدّل «نص الرسالة». استخدم أزرار المتغيرات عشان تضيف متغير مكان المؤشر.
5. راجع العداد «/ 1024» والمعاينة في عمود «معاينة واتساب»، وبدّل العينة بين «كريم عادل» و«Klaus Weber».
6. اضبط «القنوات والتوقيت» واختار وقت الإرسال.
7. اضغط «احفظ وابعت لـ Meta». الزر بيتفعّل بس لو فيه تعديل والنص مش فاضي ومفيش متغير غير معروف.
8. تابع شريط «النسخ» تحت النص وسطر الحالة.

### حالات وخطوات جاهزة للعرض

من زر «حالات التجربة» في شريط البروتوتيب:

- لينك الدفع: نسخة فصحى مرفوضة
- لينك الدفع: عامية مصرية
- تعليمات الوصول: معاينة بالإنجليزي

### المزايا والإعدادات

#### قائمة القوالب وفلتر المستلم

1. الفلاتر: «الكل»، «الضيف»، «المالك»، «العامل».
2. قوالب الضيف: «تأكيد الحجز»، «لينك دفع»، «تعليمات الوصول»، «إيصال الـ Check-out». قالب المالك: «كشف المالك الشهري». قالب العامل: «لينك المهمة».
3. كل كارت فيه وقت التشغيل، أيقونات القنوات، وأسوأ حالة للنسخ: «معتمد» أو «مستني Meta» أو «نسخة مرفوضة».
4. اختيار قالب بيرجّع النسخة لـ«عامية مصرية».

النتيجة: القالب بيتفتح في النص.

حدود التجربة: حالة الكارت في القائمة ثابتة ومش بتتغير لما تصلّح أو تبعت نسخة.

#### النسخ الثلاثة وحالة كل نسخة

1. التبويبات «عامية مصرية» و«فصحى» و«English»، وكل تبويب عليه حالته.
2. الحالات: «معتمد من Meta»، «مستني Meta»، «مرفوض»، «مش مستخدم»، و«مسودة · محتاجة إرسال» لما تعدّل.
3. فوق النص سطر بيشرح إمتى النسخة دي بتستخدم.
4. «لينك المهمة» ليه نسخة عامية بس، والفصحى و English فاضيين ومكتوب في المعاينة إنهم مش مستخدمين.

النتيجة: النص والمعاينة واتجاه الكتابة بيتغيروا حسب النسخة.

#### تحرير النص والمتغيرات

1. اكتب في «نص الرسالة». العداد بيبقى أحمر لو عدّى 1024 حرف.
2. أزرار المتغيرات بتظهر حسب المستلم: للضيف 11 متغير زي {guest_name} و{unit} و{amount}، للمالك 5، للعامل 4. المتغير المستخدم بيتلوّن.
3. لو كتبت متغير مش من القائمة، بيظهر تحت المعاينة «متغير مش معروف» وزر الحفظ بيتقفل.
4. شريط «النسخ» بيعرض «مسودة · مش محفوظة» وسطر «فيه تعديلات مش محفوظة».

النتيجة: المعاينة بتستبدل المتغيرات بقيم العينة فورًا.

حدود التجربة: العداد بيلوّن بس ومش بيمنع الحفظ لو النص أطول من 1024. متغير معروف بس من مستلم تاني (زي {owner_name} في رسالة ضيف) مش بيتمنع.

#### تصليح النسخة المرفوضة

1. افتح «لينك دفع» واختار «فصحى». هيظهر بانر أحمر «Meta رفضت النسخة دي · 5 أكتوبر» مع السبب.
2. اضغط «صلّحها تلقائي».

النتيجة: النص بيتبدّل بنسخة تبدأ بـ«السيد/ة» وتخلص بجملة، البانر بيختفي، والحالة بتبقى «مسودة · محتاجة إرسال».

حدود التجربة: التصليح نص جاهز ثابت، مش تحليل حقيقي للنص.

#### الحفظ والإرسال لـ Meta

1. زر «احفظ وابعت لـ Meta» مقفول لو مفيش تعديل، أو النص فاضي، أو فيه متغير غير معروف، أو اتبعت قبل كده.
2. بعد الضغط الزر بيبقى «اتبعتت للمراجعة».

النتيجة: حالة النسخة «مستني Meta»، وفي شريط النسخ رقم نسخة جديد بحالة «مستنية Meta»، وسطر «اتبعتت لـ Meta · الرد عادةً خلال 24 ساعة».

حدود التجربة: مفيش إرسال لـ Meta ومفيش رد هييجي. أي تعديل بعد كده بيرجّعها مسودة.

#### القنوات والتوقيت

1. 4 قنوات: «واتساب» (دايمًا شغال ومقفول)، «SMS»، «إيميل»، «إشعار التطبيق».
2. «إشعار التطبيق» مقفول إلا في قالب العامل.
3. أزرار التوقيت: «فوراً»، «قبل الوصول بـ 24 س»، «بعد 8 الصبح لو بالليل». الاختيار محفوظ لكل قالب.
4. يمين تحت: عدد اللي اتبعت واتقرا في آخر 30 يوم (أرقام ثابتة).

النتيجة: المفاتيح والأيقونات في القائمة بتتغير حسب اختيارك.

حدود التجربة: تغيير القنوات أو التوقيت مش بيتحسب تعديل ومش محتاج حفظ، ومفيش جدولة حقيقية.

#### قواعد الموافقة

1. 6 قواعد ثابتة: رسائل الخدمة، التسويق محتاج موافقة صريحة، كلمة «وقف» أو STOP، ساعات الهدوء، كشوف الملاك على الرقم المسجل، و«واتساب مش السجل».
2. شارة «بيتطبق هنا» بتظهر حسب المستلم.

النتيجة: عرض فقط.

حدود التجربة: دي نصوص توضيحية لسياسة المنتج، مش تنفيذ فعلي ومش رأي قانوني.

#### معاينة واتساب وأزرار أخرى

1. بدّل العينة بين «كريم عادل» و«Klaus Weber».
2. المعاينة فيها النص والتذييل (باسم ورقم رخصة الشركة) وزر الرسالة.
3. زر «ابعت تجربة لموبايلي» رسالة تجريبية بس.
4. كلمة «الإعدادات» في المسار فوق مش رابط.

النتيجة: المعاينة بتتملى ببيانات العينة.

حدود التجربة: مفيش رسالة تجربة حقيقية.

#### «حالات التجربة» في شريط العرض

1. اضغط «حالات التجربة» فوق الشاشة.
2. الاختيارات: «لينك الدفع: نسخة فصحى مرفوضة»، «لينك الدفع: عامية مصرية»، «تعليمات الوصول: معاينة بالإنجليزي». اختيار المعاينة الإنجليزية يعرض عينة Klaus.

النتيجة: القالب والنسخة والعينة بيتغيروا.

حدود التجربة: اختيار حالة جاهزة بيقفز للعرض ومش بينفذ الخطوات اللي قبلها، ومش معناه إن العملية اكتملت. التعديلات اللي اتكتبت قبل كده على النص بتفضل محفوظة.

### السيناريوهات والبدائل

#### تصليح نسخة مرفوضة وإرسالها

1. اختار «لينك دفع».
2. افتح «فصحى».
3. اضغط «صلّحها تلقائي».
4. اضغط «احفظ وابعت لـ Meta».

المتوقع: الحالة «مستني Meta»، الزر «اتبعتت للمراجعة»، ونسخة v3 «مستنية Meta» في شريط النسخ.

حدود التجربة: حالة القالب في القائمة بتفضل «نسخة مرفوضة».

#### متغير غلط

1. في أي نسخة اكتب {foo} في النص.

المتوقع: يظهر «متغير مش معروف: {foo}» والزر يتقفل.

#### تعديل ورجوع للنص الأصلي

1. عدّل حرف في النص.
2. امسح التعديل يدويًا لحد ما النص يرجع زي ما كان.

المتوقع: الحالة بترجع لحالتها الأصلية والزر بيتقفل تاني.

#### قالب العامل

1. اختار «العامل».
2. افتح «لينك المهمة».
3. فعّل «إشعار التطبيق».
4. افتح «English».

المتوقع: المفتاح بيشتغل، ونسخة English بتظهر فاضية ومعاينة بتقول إن العامل بيستقبل العامية بس.

#### معاينة لضيف أجنبي

1. افتح «تعليمات الوصول».
2. اختار «English».
3. اضغط «Klaus Weber».

المتوقع: المعاينة من الشمال لليمين بقيم Klaus والتذييل بالإنجليزي.

### انتبه أثناء العرض

- موافقة Meta وحد الإرسال وجودة الرقم في الشريط العلوي أرقام عرض ثابتة.
- التعديلات محفوظة في جلسة المتصفح بس، ومش بتأثر على نصوص الرسائل في شاشات الرسائل.
- قواعد الموافقة وساعات الهدوء نصوص منتج للشرح، مش تقييم قانوني.

## S7.5: بوابة الضيف قبل الوصول

الفئة: مسؤول تجربة الضيف، مدير التشغيل، فريق الاستقبال. [افتح الشاشة](https://martechhub.net/screen/guest-portal-pre-arrival/).

بوابة الضيف قبل الوصول، زي ما الضيفة «منى حسن» هتشوفها على الموبايل. فيها 5 خطوات: مراجعة الحجز، المرافقين، البطاقات، الدفع، وتعليمات الوصول اللي بتتفتح في الآخر. الإدارة بتستخدمها عشان تفهم الضيف بيشوف إيه وإيه اللي ناقص قبل الوصول. التصوير والرفع والدفع هنا محاكاة، وحالة «جاهز للوصول» بتتعرض من «حالات التجربة» مش من دفع حقيقي.

### الفائدة للإدارة

- تفهم إيه اللي الضيف لازم يخلّصه قبل ما توصله تعليمات الدخول.
- تشوف شكل رسالة رفض صورة البطاقة وإزاي الضيف يعيدها.
- تراجع تفاصيل المبلغ المتبقي والتأمين المحمي اللي بتظهر للضيف.
- تعرض شكل البوابة بعد اكتمال كل الخطوات من غير ما تمر بالدفع.

### المسار الأساسي

1. افتح «بوابة الضيف قبل الوصول». الحالة الأولى: «2 من 5 خطوات»، والعنوان «أهلاً يا منى، فاضل 3 خطوات على رحلتك»، وخطوة «البطاقات» مفتوحة وعليها خطأ.
2. اضغط على «راجع الحجز» و«المرافقين» عشان تشوف التفاصيل. الضغط مرة تانية بيقفل الخطوة.
3. في «البطاقات» هتلاقي بطاقة «أحمد سامي» بحالة «مش واضحة» ورسالة تشرح المشكلة.
4. اضغط «صوّرها تاني».
5. البطاقة بتبقى «اتقبلت» وخطوة «ادفع الباقي والتأمين» بتتفتح لوحدها، والعداد بيبقى «3 من 5 خطوات».
6. راجع جدول المبلغ: الإجمالي 19,500، العربون المدفوع، الباقي 9,750، التأمين المحمي 3,000، و«المطلوب دلوقتي» 12,750 ج.م.
7. زر «ادفع 12,750 ج.م» بينقلك لشاشة «رابط دفع الضيف» من غير ما يعلّم الخطوة مدفوعة.
8. عشان تشوف الشكل النهائي افتح «حالات التجربة» في شريط العرض واختار «جاهز للوصول».

### حالات وخطوات جاهزة للعرض

من زر «حالات التجربة» في شريط البروتوتيب:

- هوية غير واضحة
- خطوة الدفع
- جاهز للوصول

### المزايا والإعدادات

#### شريط التقدم والخطوات

1. 5 أشرطة ملونة: أخضر للمخلّص، أحمر للبطاقات طول ما فيها خطأ، رمادي للباقي.
2. كل خطوة بتفتح وتقفل بالضغط عليها.
3. خطوة «تعليمات الوصول» عليها قفل ومكتوب «بتتفتح لما تخلّص الخطوات».

النتيجة: الخطوة المفتوحة بتظهر بإطار أزرق.

حدود التجربة: من أزرار الشاشة نفسها أقصى حاجة «3 من 5 خطوات»، لأن الدفع بينقلك لشاشة تانية من غير ما يعلّم الخطوة مدفوعة. الوصول لـ«5 من 5» بيكون من «حالات التجربة» بس.

#### «راجع الحجز» و«المرافقين»

1. «راجع الحجز»: صورة الوحدة بشارة «وحدة متحقق منها · 6 أكتوبر»، الوحدة، الوصول، المغادرة، الضيوف، ورقم الحجز SO-2026-04871.
2. «المرافقين»: 6 أشخاص (3 كبار و3 أطفال) بالعلاقة والسن.

النتيجة: عرض فقط.

حدود التجربة: مفيش تعديل أو إضافة مرافق.

#### «البطاقات» وإعادة التصوير

1. 3 بطاقات: منى حسن «اتقبلت»، أحمد سامي «مش واضحة»، مريم حسن «اتقبلت».
2. تحت البطاقة المرفوضة شرح: الاسم والرقم مش باينين، صوّرها في نور كويس من غير فلاش.
3. اضغط «صوّرها تاني».

النتيجة: البطاقة بتتقبل فورًا والخطوة الرابعة بتتفتح.

حدود التجربة: مفيش كاميرا ولا رفع ولا فحص حقيقي للصورة. القبول بيحصل بمجرد الضغط. النص بيذكر إن البطاقة «مطلوبة قانوناً» ودي جملة من نص المنتج، مش تأكيد قانوني.

#### «ادفع الباقي والتأمين»

1. جدول بالمبالغ وبانر أزرق بيشرح التأمين المحمي.
2. زر «ادفع 12,750 ج.م» وتحته «كارت، محفظة، فوري، أو InstaPay · لازم قبل 19 أكتوبر».

النتيجة: الزر بينقلك لشاشة «رابط دفع الضيف».

حدود التجربة: الدفع في الشاشة التانية مش بيرجع هنا. الرجوع للبوابة بيلاقي الخطوة لسه مش مدفوعة. حالة «دفع مؤكد · إيصال RC-2026-018410» بتظهر بس من «حالات التجربة».

#### أزرار المساعدة والتنقل

1. زر «EN» رسالة تجريبية ومش بيغيّر اللغة.
2. «واتساب» و«اتصل بينا» رسالة تجريبية.
3. الشريط السفلي: «الإقامة» و«المساعدة» رسالة تجريبية. «المدفوعات» بينقلك لشاشة «رابط دفع الضيف».

النتيجة: رسالة تجريبية أو انتقال.

حدود التجربة: شاشة رابط الدفع بتعرض مثالها الخاص ومش بتاخد مبلغ البوابة.

#### «حالات التجربة» في شريط العرض

1. اضغط زر «حالات التجربة» فوق الشاشة. بيفتح نافذة فيها 3 اختيارات: «هوية غير واضحة»، «خطوة الدفع»، «جاهز للوصول».
2. «هوية غير واضحة»: يرجّع الحالة الأولى وخطوة البطاقات مفتوحة.
3. «خطوة الدفع»: البطاقات مقبولة وخطوة الدفع مفتوحة ولسه مش مدفوعة.
4. «جاهز للوصول»: كل الخطوات مخلّصة وخطوة «تعليمات الوصول» مفتوحة.

النتيجة: في «جاهز للوصول» بيظهر بانر أخضر «جاهز للوصول · كل حاجة خلصت. نشوفك الخميس 22 أكتوبر.»، والعداد «5 من 5 · خلصت»، وخطوة الدفع مكتوب فيها «دفع مؤكد · إيصال RC-2026-018410 اتبعتلك على واتساب»، والتعليمات بتعرض العنوان والركنة وميعاد الـ Check-in وإن كود الدخول «بيظهر الخميس 2 م».

حدود التجربة: الحالة الجاهزة بتقفز للنتيجة من غير ما تنفذ الخطوات اللي قبلها، ومش معناها إن الضيف دفع أو إن الحجز اكتمل.

### السيناريوهات والبدائل

#### إعادة تصوير بطاقة مرفوضة

1. افتح الشاشة.
2. اضغط «صوّرها تاني» تحت بطاقة أحمد سامي.

المتوقع: البطاقة «اتقبلت» والعداد «3 من 5 خطوات» وخطوة الدفع مفتوحة.

حدود التجربة: مفيش تصوير حقيقي.

#### محاولة فتح تعليمات الوصول قبل الاكتمال

1. اضغط على «تعليمات الوصول».

المتوقع: مفيش حاجة بتتفتح لأنها مقفولة.

#### الدفع من البوابة

1. بعد ما البطاقات تتقبل اضغط «ادفع 12,750 ج.م».

المتوقع: الانتقال لشاشة «رابط دفع الضيف».

حدود التجربة: مفيش دفع حقيقي ومفيش رجوع بحالة مدفوع.

#### عرض الشكل النهائي

1. اضغط «حالات التجربة» في شريط العرض.
2. اختار «جاهز للوصول».

المتوقع: بانر «جاهز للوصول» و«5 من 5 · خلصت» وتعليمات الوصول مفتوحة.

حدود التجربة: عرض جاهز من غير تنفيذ الخطوات.

### انتبه أثناء العرض

- حالة «جاهز للوصول» متاحة من «حالات التجربة» بس. زر الدفع نفسه بينقل لشاشة الدفع ومش بيكمّل البوابة.
- البيانات خاصة بحجز واحد (فيلا هاسيندا باي 12) ومش جاية من شاشة «إتمام الحجز».
- أي جمل عن المتطلبات القانونية في الشاشة نص منتج للعرض، ومحتاجة مراجعة من المصدر الرسمي.

## S7.6: الإقامة والمغادرة

الفئة: مسؤول تجربة الضيف، مدير التشغيل، فريق الصيانة والنظافة، المحاسب. [افتح الشاشة](https://martechhub.net/screen/guest-portal-stay-departure/).

بوابة الضيف أثناء الإقامة وبعد المغادرة. أثناء الإقامة الضيف بيلاقي كود الباب والواي فاي وقواعد البيت، ويطلب خدمة أو يبلّغ عن عطل أو يطلب يمد الإقامة. بعد المغادرة بيلاقي ملخص الإقامة والمدفوعات وحالة التأمين، ويوافق أو يعترض على أي خصم، ويختار يعمل إيه في المفقودات، ويقيّم الإقامة. الشاشة بتفتح على عرض الإقامة، وعرض المغادرة بيتفتح من «حالات التجربة». كل الطلبات والقرارات محاكاة على الشاشة.

### الفائدة للإدارة

- تشوف بالظبط المعلومات اللي الضيف محتاجها وهو ساكن.
- تفهم شكل طلب الخدمة أو البلاغ والرد اللي بيظهر بعده.
- تعرف مراحل التأمين اللي الضيف بيشوفها: محجوز، معاينة، اترجع أو خصم.
- تراجع إزاي الضيف بيوافق أو يعترض على خصم بالأدلة.
- تشوف مسار المفقودات والتقييم بعد المغادرة.

### المسار الأساسي

1. افتح «الإقامة والمغادرة». العرض الأول هو الإقامة: فوق مكتوب «In-stay» والكارت بيقول «مشغولة · الليلة 1 من 2».
2. راجع «الـ Check-out» و«كود الباب» واضغط «انسخ» جنب باسورد الواي فاي.
3. افتح «قواعد البيت»، وجرّب «محتاج حاجة أو في مشكلة؟» و«عايز تمد الإقامة؟».
4. عشان تروح للمغادرة اضغط «حالات التجربة» في شريط العرض واختار «بعد المغادرة: خصم بالأدلة» أو «بعد المغادرة: التأمين محجوز» أو «بعد المغادرة: التأمين اترجع».
5. في المغادرة راجع «ملخص الإقامة» و«المدفوعات» وكارت «التأمين · 3,000 ج.م».
6. لو فيه خصم اضغط «موافقة» أو «مش موافق».
7. في «المفقودات» اختار «ابعتهولي» أو «خلّيه عندكم».
8. في التقييم اضغط عدد النجوم، اختار الشرائح، اكتب رأيك لو حابب، واضغط «ابعت التقييم».
9. للرجوع لعرض الإقامة اختار «أثناء الإقامة» من «حالات التجربة».

### حالات وخطوات جاهزة للعرض

من زر «حالات التجربة» في شريط البروتوتيب:

- أثناء الإقامة
- بعد المغادرة: التأمين محجوز
- بعد المغادرة: التأمين اترجع
- بعد المغادرة: خصم بالأدلة

### المزايا والإعدادات

#### بيانات الإقامة والواي فاي

1. الكارت فوق فيه حالة الوحدة، ميعاد الـ Check-out «السبت 12 الضهر»، وكود الباب.
2. كارت الواي فاي فيه اسم الشبكة والباسورد وزر «انسخ».

النتيجة: الزر بيتحوّل لـ«اتنسخ» باللون الأخضر.

حدود التجربة: مفيش نسخ فعلي للحافظة، الزر بيغيّر شكله بس.

#### «قواعد البيت»

1. اضغط على الكارت عشان يفتح أو يقفل.

النتيجة: 6 قواعد بتظهر زي ممنوع التدخين جوه وساعات الهدوء وحمام السباحة.

#### طلب خدمة أو بلاغ

1. 4 أنواع: «تنظيف»، «فوط ومفارش»، «حاجة بايظة»، «حاجة تانية». كل نوع ليه مثال مختلف في خانة الكتابة.
2. زر «صورة» بيتحوّل لـ«اتضافت» وبيرجع لو ضغطت تاني.
3. زر «ابعت» مقفول لحد ما تختار نوع وتكتب كلام أو تضيف صورة.

النتيجة: بيظهر صندوق أخضر: «الطلب وصل» مع «عم سامي جاي خلال 30 دقيقة»، أو «البلاغ وصل» مع «فني جاي خلال ساعة» لو النوع «حاجة بايظة»، ومعاه «طلب MR-0431». زر «طلب تاني» بيرجّع الفورم فاضي.

حدود التجربة: مفيش رفع صورة ولا مهمة صيانة بتتعمل، ورقم الطلب ثابت في كل مرة.

#### مد الإقامة

1. اختيارين: «ليلة كمان» 9,750 ج.م «لحد الأحد 12 الضهر»، و«Check-out متأخر» 1,500 ج.م «لحد 4 العصر».
2. الزر بيتغير لـ«احجز الليلة» أو «اطلب Check-out متأخر».

النتيجة: تظهر رسالة خاصة بطلب ليلة إضافية أو طلب مغادرة متأخرة حتى 4 العصر، حسب الاختيار. تغيير الاختيار يرجّع الزر.

حدود التجربة: كل رسالة توضح أن حجز الوقت والموافقة وإرسال رابط الدفع محاكاة. لا يحدث حجز أو إرسال فعلي.

#### التبديل بين الإقامة والمغادرة

1. زر «حالات التجربة» في شريط العرض فيه 4 اختيارات: «أثناء الإقامة»، «بعد المغادرة: التأمين محجوز»، «بعد المغادرة: التأمين اترجع»، «بعد المغادرة: خصم بالأدلة».
2. اختيار أي حالة مغادرة بيمسح أي قرار خصم قديم ويعرض عرض المغادرة (فوق مكتوب «Departure»).

النتيجة: الشاشة بتبدّل بين العرضين.

حدود التجربة: مفيش زر جوه بوابة الضيف نفسها بينقل من الإقامة للمغادرة. الحالة الجاهزة بتقفز للنتيجة ومش بتنفذ Check-out ولا معاينة.

#### عرض المغادرة: الملخص والمدفوعات

1. العنوان «مع السلامة يا منى» و«Check-out مؤكد · السبت 24 أكتوبر 11:42 ص · هاسيندا باي 12».
2. «ملخص الإقامة»: الإقامة، الضيوف 6، و«معاينة الخروج» اللي بتتغير حسب الحالة: «جارية دلوقتي» أو «سليمة · 7 من 7» أو «في ملاحظة · ترابيزة التراس».
3. «المدفوعات»: «مدفوع بالكامل»، الإقامة 19,500 والمدفوع 19,500 والمتبقي 0، وزر «الإيصال النهائي · RC-2026-018526» عليه PDF.

النتيجة: عرض فقط. زر الإيصال بيظهر رسالة تجريبية.

حدود التجربة: مفيش ملف PDF.

#### عرض المغادرة: التأمين

1. كارت «التأمين · 3,000 ج.م» عليه شارة الحالة وشريط 3 مراحل: «محجوز»، «معاينة»، والمرحلة الأخيرة «اترجع» أو «خصم» أو «نزاع».
2. «التأمين محجوز»: الشارة «محجوز» والنص بيقول إنه محجوز لحد ما المعاينة تخلص.
3. «التأمين اترجع»: الشارة «اترجع» والنص بيقول إن 3,000 ج.م رجعوا لنفس طريقة الدفع (InstaPay) بمرجع RF-2026-000944.
4. «خصم بالأدلة»: الشارة «في خصم مقترح» وصندوق أحمر «خصم: كسر ترابيزة التراس الإزاز» بمبلغ 1,400 ج.م، و3 صور أدلة («دخول»، «خروج»، «الفاتورة») بالتاريخ والوقت، ويوضح المثال رد الباقي 1,600 ج.م خلال 48 ساعة بعد الموافقة فقط. عند الاعتراض يتغير النص إلى أن المبلغ كله محجوز للمراجعة.
5. في حالة الخصم زرارين: «موافقة» و«مش موافق»، وتحتهم «لو ما ردّيتش خلال 72 ساعة الخصم بيتنفذ تلقائي».

النتيجة: «موافقة»: الشارة «خصم متفق عليه» وسطر أخضر «1,600 ج.م هيرجعلك خلال 48 ساعة · الإيصال هيوصلك على واتساب». «مش موافق»: الشارة «نزاع» والمرحلة الأخيرة «نزاع» وسطر أصفر «النزاع اتفتح · المبلغ كله متجمّد لحد المراجعة · هنرد خلال 48 ساعة». الزرارين بيختفوا بعد القرار.

حدود التجربة: القرار محلي ومش بيظهر في شاشة «التأمين المحمي» أو الرسائل. مفيش تراجع عن القرار غير باختيار حالة الخصم تاني من «حالات التجربة». مدة الـ 72 ساعة نص عرض ومفيش تنفيذ تلقائي.

#### عرض المغادرة: المفقودات

1. كارت «لقينا شاحن موبايل أبيض · في أوضة النوم 2 · عم سامي محتفظ بيه».
2. اختيارين: «ابعتهولي» (بوسطة لعنوانك · 85 ج.م) و«خلّيه عندكم» (لحد ما آجي · 30 يوم).
3. زر «نسيت حاجة تانية؟ قول لنا» رسالة تجريبية.

النتيجة: «ابعتهولي»: «هيتبعت بكرة · لينك دفع الشحن على واتساب». «خلّيه عندكم»: «محفوظ عندنا باسمك لحد 23 نوفمبر». الاختيارين بيختفوا.

حدود التجربة: مفيش شحن ولا لينك دفع. الاختيار مش بيتمسح لما تبدّل حالة التأمين.

#### عرض المغادرة: التقييم

1. «الإقامة كانت عاملة إزاي؟» و5 نجوم. تحتها وصف: «وحشة جداً» أو «مش كويسة» أو «عادية» أو «كويسة» أو «ممتازة».
2. بعد اختيار النجوم بتظهر شرائح: لو 4 أو 5 «نضافة»، «المكان»، «سرعة الرد»، «زي الصور»، «عم سامي». لو أقل «النضافة»، «حاجات بايظة»، «مش زي الصور»، «الرد اتأخر»، «الدوشة».
3. خانة «اكتب رأيك… (اختياري)» وزر «ابعت التقييم» وسطر إن التقييم بيوصل للشركة والمالك ومش بيتنشر باسمك.

النتيجة: بعد الإرسال: «شكراً يا منى» و«تقييمك اتسجل · N من 5».

حدود التجربة: زر الإرسال مش ظاهر قبل اختيار النجوم. التقييم مش بيوصل لأي شاشة تانية. لو غيّرت عدد النجوم بين أقل من 4 و4 أو أكتر الشرائح بتتغير.

#### أزرار التواصل والتنقل

1. «واتساب» و«اتصل بينا» و«EN» رسالة تجريبية.
2. الشريط السفلي: «الإقامة» و«المساعدة» رسالة تجريبية، و«المدفوعات» بينقلك لشاشة «رابط دفع الضيف».

النتيجة: رسالة تجريبية أو انتقال.

حدود التجربة: شاشة رابط الدفع بتعرض مثالها الخاص.

### السيناريوهات والبدائل

#### بلاغ عطل بصورة

1. في عرض الإقامة اختار «حاجة بايظة».
2. اضغط «صورة».
3. اضغط «ابعت».

المتوقع: «البلاغ وصل» و«فني جاي خلال ساعة · طلب MR-0431».

حدود التجربة: مفيش مهمة بتظهر في لوحة المهام.

#### محاولة إرسال ناقص

1. اختار «تنظيف» وسيب الخانة فاضية من غير صورة.

المتوقع: زر «ابعت» يفضل رمادي ومقفول.

#### طلب ليلة زيادة

1. اختار «ليلة كمان».
2. اضغط «احجز الليلة».

المتوقع: يظهر سطر لينك الدفع على واتساب والحجز 30 دقيقة.

حدود التجربة: مفيش رسالة فعلية.

#### الموافقة على خصم

1. من «حالات التجربة» اختار «بعد المغادرة: خصم بالأدلة».
2. اضغط «موافقة».

المتوقع: «خصم متفق عليه» و«1,600 ج.م هيرجعلك خلال 48 ساعة».

حدود التجربة: قرار محلي.

#### الاعتراض على خصم

1. من «حالات التجربة» اختار «بعد المغادرة: خصم بالأدلة».
2. اضغط «مش موافق».

المتوقع: الشارة «نزاع» والمرحلة الأخيرة حمرا ورسالة إن المبلغ متجمّد لحد المراجعة.

حدود التجربة: مفيش نزاع بيتفتح في شاشة التأمين المحمي.

#### تأمين اترجع

1. من «حالات التجربة» اختار «بعد المغادرة: التأمين اترجع».

المتوقع: الشارة «اترجع» والمراحل التلاتة خضرا و«معاينة الخروج: سليمة · 7 من 7» ومرجع RF-2026-000944.

#### مفقودات وتقييم

1. في عرض المغادرة اضغط «خلّيه عندكم».
2. اضغط 5 نجوم واختار «نضافة».
3. اضغط «ابعت التقييم».

المتوقع: «محفوظ عندنا باسمك لحد 23 نوفمبر» ثم «شكراً يا منى» و«تقييمك اتسجل · 5 من 5».

### انتبه أثناء العرض

- عرض المغادرة بيتفتح من «حالات التجربة» بس. اختيار حالة جاهزة مش معناه إن الضيف عمل Check-out أو إن المعاينة حصلت.
- قرارات الخصم والمفقودات والتقييم محلية في جلسة المتصفح ومش بتوصل لشاشات الإدارة.
- مدد الرد (48 ساعة) والتنفيذ التلقائي بعد 72 ساعة نصوص منتج للعرض، مش التزام ولا رأي قانوني.

## S8.1: الأسعار والمواسم

الفئة: مدير الإيرادات، مدير الشركة، مسؤول علاقات الملاك. [افتح الشاشة](https://martechhub.net/screen/rates-seasons/).

تقويم الأسعار والمواسم لكل مشروع. بيعرض سعر كل ليلة حسب الموسم ونوع اليوم، وبيسمح بسعر يدوي لليلة معينة، وأقل إقامة، وحدود السعر المتفق عليها مع المالك، ونسب القنوات، وقاعدة ليالي الفراغ، وخصومات الإقامة الطويلة. الهدف إن مدير الإيرادات يحط سعر صح من غير ما يعدّي حدود عقد المالك. في البروتوتايب الحفظ والنشر على القنوات حالات على الشاشة بس.

### الفائدة للإدارة

- تشوف الشهر كله بالأسعار وأقل إقامة وألوان المواسم في نظرة واحدة.
- الليلة اللي سعرها أقل من الحد الأدنى بتتعلّم بالأحمر وحفظها بيتقفل لحد ما يتحل.
- تعرف السعر النهائي على كل قناة بعد نسبة العمولة.
- تراجع جدول المواسم وحدود المالك وخصومات الإقامة الطويلة لكل مشروع.

### المسار الأساسي

1. افتح «الأسعار والمواسم». الحالة الأولى: «مراسي · الساحل»، شهر «أكتوبر 2026»، ونطاق «نوع الوحدة»، والليلة المختارة الخميس 22 أكتوبر.
2. هتلاحظ إن ليلة 22 عليها علامة تحذير حمرا لأن سعرها اليدوي 3,600 ج.م أقل من الحد الأدنى 4,000 ج.م.
3. اختار المشروع من «مراسي · الساحل» أو «لافيستا · السخنة» أو «الجونة · البحر الأحمر»، والشهر من الأزرار فوق التقويم.
4. اضغط على أي يوم في التقويم عشان يتفتح في اللوحة الشمال.
5. عدّل «سعر الليلة» أو «أقل إقامة» بزرار السالب والموجب.
6. لو ظهر تحذير «السعر أقل من الحد الأدنى» اضغط «ارفعه للحد الأدنى» أو «اطلب موافقة المالك».
7. راجع «السعر النهائي على كل قناة» واضغط «احفظ وانشر».
8. لو عايز ترجع لسعر الموسم اضغط «رجّع سعر الموسم».

### حالات وخطوات جاهزة للعرض

من زر «حالات التجربة» في شريط البروتوتيب:

- سعر أقل من الحد
- موسم العيد
- ليالي الخميس في السخنة

### المزايا والإعدادات

#### اختيار المشروع والنطاق

1. المشروعات: «مراسي · الساحل» (الحد الأدنى 4,000 والأقصى 18,000)، «لافيستا · السخنة» (3,000 و12,000)، «الجونة · البحر الأحمر» (3,500 و14,000).
2. الويك إند: جمعة وسبت في مراسي والجونة، وليلة خميس وجمعة في السخنة. أعمدة الويك إند ملونة في رأس التقويم.
3. النطاق: «نوع الوحدة» أو «وحدة واحدة».

النتيجة: التقويم والمواسم والحدود بتتغير حسب المشروع. النطاق بيغيّر العنوان والسطر التوضيحي بس.

حدود التجربة: النطاق «وحدة واحدة» مش بيعمل أسعار منفصلة، الأسعار اليدوية متسجلة على المشروع. تغيير المشروع مش بيغيّر اليوم المختار.

#### التقويم الشهري

1. أزرار الشهور: «أكتوبر 2026» (بيختار يوم 15)، «مارس 2027 · عيد الفطر» (بيختار يوم 10)، «يوليو 2027» (بيختار يوم 15).
2. كل خانة فيها رقم اليوم، السعر، «أقل إقامة»، نقطة زرقا لو السعر يدوي، وشريط بلون الموسم.
3. الإجازات المعلّمة: «القوات المسلحة» 6 أكتوبر، «عيد الفطر» 9 لـ 12 مارس 2027، «ثورة يوليو» 23 يوليو 2027.
4. أيام عيد الفطر بتاخد سعر موسم «العيد» 14,000 ج.م وأقل إقامة 4.

النتيجة: اليوم المختار بيتحدد بإطار أزرق ويتفتح في اللوحة الشمال.

حدود التجربة: إجازة 6 أكتوبر و23 يوليو بتظهر كشارة بس ومش بتغيّر السعر. عيد الأضحى مذكور في جدول المواسم لكن شهره مش ضمن الشهور المتاحة.

#### لوحة الليلة المختارة

1. فوق: التاريخ، الموسم، «ويك إند» لو اليوم ويك إند، واسم الإجازة لو موجودة.
2. «سعر الموسم» للعرض، و«سعر الليلة» خانة بتقبل أرقام بس. لو مسحت الخانة السعر بيرجع لسعر الموسم.
3. «أقل إقامة» بزرار السالب والموجب من ليلة لحد 14 ليلة.
4. «السعر النهائي على كل قناة»: مباشر، Airbnb، Booking.com، Agoda بالنسبة المضافة.
5. «رجّع سعر الموسم» شغال بس لو فيه سعر يدوي.

النتيجة: السعر في التقويم بيتحدّث فورًا، والزر بيبقى «احفظ وانشر»، وبعد الضغط «اتحفظ واتنشر» والسطر تحت «اتنشر على 4 قنوات · من ثانيتين».

حدود التجربة: مفيش نشر حقيقي على أي قناة. «رجّع سعر الموسم» مش بيرجّع «أقل إقامة» اللي اتعدلت.

#### حدود السعر وتحذير الحد الأدنى

1. قسم «حدود السعر» فيه «الحد الأدنى للّيلة» و«الحد الأقصى للّيلة» لكل مشروع، وبيقبلوا أرقام بس.
2. لو سعر الليلة أقل من الحد الأدنى: الخانة حمرا، والتحذير بيظهر، والقنوات بتعرض سعر الموسم باللون الرمادي، وزر الحفظ «مقفول · أقل من الحد».
3. «ارفعه للحد الأدنى» بيحط السعر على الحد الأدنى.
4. «اطلب موافقة المالك» بيتحوّل لـ«اتبعت لكريم»، وزر الحفظ بيتفتح باسم «احفظ · مستني موافقة كريم».
5. لو السعر أعلى من الحد الأقصى بيظهر تنبيه أصفر «هيتنشر بالحد الأقصى» والقنوات بتعرض الحد الأقصى.

النتيجة: حالة الحفظ والتحذيرات بتتغير فورًا مع السعر والحدود.

حدود التجربة: التحذير بيقول «عقد كريم عادل» و«اتبعت لكريم» في كل المشروعات. مفيش رسالة واتساب ولا موافقة حقيقية، وحتى بعد الحفظ السطر بيقول إن القنوات لسه على سعر الموسم. مفيش فحص إن الحد الأدنى أقل من الأقصى، وتعديل الحد نفسه ممكن يشيل التحذير.

#### تعديل القنوات

1. 4 قنوات بنسب افتراضية: مباشر 0%، Airbnb 15%، Booking.com 18%، Agoda 18%.
2. زرار «أقل» و«أكتر» بيغيّروا النسبة 1% من 0 لحد 40%.

النتيجة: أسعار القنوات في اللوحة الشمال بتتحسب من جديد.

حدود التجربة: النسبة واحدة لكل المشروعات، ومش مربوطة بشاشة «موافقات الأسعار» اللي بتستخدم نسب ثابتة.

#### ليالي الفراغ والإقامة الطويلة وجدول المواسم

1. مفتاح «ليالي الفراغ» بيشغّل ويقفل القاعدة، والسطر الأزرق بيقول عدد الفراغات (3 لمراسي في أكتوبر، و1 في أي حالة تانية).
2. «خصم الإقامة الطويلة»: 7 ليالي أو أكتر 10%، 14 ليلة 15%، 28 ليلة 25%، ومثال محسوب من سعر الموسم لليوم المختار.
3. جدول «المواسم» بيعرض كل موسم بالفترة وسعر وسط الأسبوع والويك إند وأقل إقامة، وصف «العيد».
4. زر «موسم جديد» رسالة تجريبية بس.

النتيجة: المفتاح بيغيّر شكله والسطر، والجدول للعرض.

حدود التجربة: قاعدة الفراغ مش بتغيّر أي سعر في التقويم. نسب الخصم ثابتة ومش بتتعدل.

#### «حالات التجربة» في شريط العرض

1. اضغط «حالات التجربة» فوق الشاشة.
2. الاختيارات: «سعر أقل من الحد» (مراسي، 22 أكتوبر)، «موسم العيد» (مراسي، 10 مارس 2027)، «ليالي الخميس في السخنة» (السخنة، 15 أكتوبر).

النتيجة: المشروع والشهر والليلة المختارة بيتغيروا.

حدود التجربة: اختيار حالة جاهزة بيقفز للعرض ومش بينفذ الخطوات اللي قبلها، ومش معناه إن العملية اكتملت. مش بيرجّع الأسعار اليدوية أو الحدود اللي اتعدلت.

### السيناريوهات والبدائل

#### تصحيح ليلة أقل من الحد

1. افتح الشاشة على 22 أكتوبر.
2. اضغط «ارفعه للحد الأدنى».
3. اضغط «احفظ وانشر».

المتوقع: السعر بيبقى 4,000 ج.م، التحذير بيختفي، والزر «اتحفظ واتنشر».

حدود التجربة: نشر شكلي.

#### طلب موافقة المالك

1. على ليلة أقل من الحد اضغط «اطلب موافقة المالك».
2. اضغط «احفظ · مستني موافقة كريم».

المتوقع: الزر الأحمر يبقى «اتبعت لكريم»، والحفظ بيتسجل، لكن التحذير والسطر «القنوات لسه على...» بيفضلوا.

حدود التجربة: مفيش رد من المالك.

#### سعر أعلى من الحد الأقصى

1. اكتب 25000 في «سعر الليلة» لليلة في مراسي.

المتوقع: تنبيه «أعلى من الحد الأقصى 18,000 ج.م. هيتنشر بالحد الأقصى.» والقنوات محسوبة على 18,000.

#### أيام العيد

1. اضغط «مارس 2027 · عيد الفطر».
2. راجع يوم 10.

المتوقع: شارة «عيد الفطر»، موسم «العيد»، السعر 14,000 ج.م وأقل إقامة 4.

حدود التجربة: التواريخ مكتوب عليها «تقريبي · حسب الرؤية».

#### ليالي الخميس في السخنة

1. اختار «لافيستا · السخنة».
2. اضغط على يوم خميس في أكتوبر.

المتوقع: الموسم «ويك إند السخنة» وسعر الويك إند 7,800 ج.م.

#### مسح السعر اليدوي

1. اختار ليلة عليها نقطة زرقا.
2. اضغط «رجّع سعر الموسم».

المتوقع: السعر بيرجع لسعر الموسم والنقطة بتختفي والزر بيتقفل.

### انتبه أثناء العرض

- مفيش ربط بأي قناة حجز، وكل كلام «بيتنشر خلال دقيقة» نص عرض.
- حدود السعر جاية من بيانات تجريبية، ومش مقروءة من عقود ملاك حقيقية.
- كل التعديلات محفوظة في جلسة المتصفح بس.

## S8.2: موافقات الأسعار

الفئة: مدير الإيرادات، مدير الشركة. [افتح الشاشة](https://martechhub.net/screen/ai-price-approvals/).

شاشة «اقتراحات الأسعار» بتعرض اقتراحات مساعد الأسعار لكل ليلة، والسبب، والأثر المتوقع، ونسبة الثقة. المدير بيوافق أو يعدّل أو يرفض، وكل قرار بيتسجل باسمه. الشاشة بتقول بوضوح إن مفيش سعر بيتغير لوحده. في البروتوتايب مفيش ذكاء اصطناعي حقيقي: الاقتراحات عينات ثابتة والنشر حركة على الشاشة.

### الفائدة للإدارة

- قرار سريع على أكتر من اقتراح بالموافقة الجماعية.
- حماية من تغييرات كبيرة: السعر اليدوي ما يعدّيش حدود المالك ولا 25% من السعر الحالي.
- تشوف سبب الاقتراح وأثره المتوقع قبل ما توافق.
- متابعة الاقتراحات اللي انتهت أو اترفضت.

### المسار الأساسي

1. افتح «موافقات الأسعار». الحالة الأولى تبويب «مستنية قرار» (5 اقتراحات)، واقتراحين متعلّمين ومعروض شريط أسود «2 اقتراحات متعلّمة».
2. استخدم فلاتر الأسباب: «كل الأسباب»، «وتيرة الحجز»، «مناسبة»، «ليلة فراغ»، «آخر لحظة».
3. راجع كل صف: الوحدة والتاريخ، الحالي والمقترح ونسبة التغيير، الأثر المتوقع والثقة، وسبب الاقتراح، ووقت الانتهاء.
4. لموافقة سريعة اضغط «وافق» في الصف.
5. لتعديل السعر اضغط أيقونة «عدّل»، اكتب «سعرك»، واضغط «وافق بسعري».
6. للرفض اضغط أيقونة «ارفض».
7. للقرار الجماعي علّم المربعات واستخدم «وافق على N» أو «ارفض الكل» أو «إلغاء».
8. تابع التبويبات «اتوافق» و«اترفض» و«انتهت».

### حالات وخطوات جاهزة للعرض

من زر «حالات التجربة» في شريط البروتوتيب:

- اقتراحات تنتظر الموافقة
- اقتراحات منتهية
- اقتراحات معتمدة

### المزايا والإعدادات

#### تبويبات الحالة وفلاتر السبب

1. التبويبات بالعدد: «مستنية قرار» 5، «اتوافق» 1، «اترفض» 1، «انتهت» 1 في البداية.
2. فلاتر السبب بتعرض الصفوف اللي فيها السبب ده بس.
3. لو مفيش صفوف بتظهر «مفيش اقتراحات هنا» و«المساعد بيراجع الأسعار كل 6 ساعات».

النتيجة: الجدول بيتغير فورًا والأرقام على التبويبات بتتحدث مع كل قرار.

#### الموافقة على صف

1. اضغط «وافق» الأخضر.

النتيجة: الصف بيروح لتبويب «اتوافق»، السعر الحالي بيتشطب، شارة «بيتزامن…» بتظهر وبعد ثانية ونص بتبقى «اتنشر على 4 قنوات»، وتحتها شرائح القنوات بالأسعار (مباشر، Airbnb +15%، Booking.com +18%، Agoda +18%) وسطر «منى حسن · الآن».

حدود التجربة: التزامن حركة على الشاشة بس. نسب القنوات ثابتة هنا ومش مربوطة بشاشة «الأسعار والمواسم». مفيش تراجع عن الموافقة.

#### التعديل اليدوي قبل الموافقة

1. اضغط أيقونة «عدّل». بيظهر صف فيه «سعرك» والحدود و«أقصى تغيير ±25% من الحالي».
2. رسائل الخطأ: «أقل من الحد الأدنى»، «أعلى من الحد الأقصى»، «التغيير أكبر من 25% · محتاج موافقة المالك». مع أي خطأ زر «وافق بسعري» بيتقفل.
3. «إلغاء» بيقفل صف التعديل.

النتيجة: بعد «وافق بسعري» الصف بيتوافق بالسعر الجديد ومكتوب «اتعدّل يدوي»، ونسبة التغيير والأثر بيتحسبوا من جديد.

حدود التجربة: رسالة «محتاج موافقة المالك» بتقفل الزر بس، مفيش مسار لطلب موافقة المالك من هنا.

#### الرفض والتراجع

1. اضغط أيقونة «ارفض». الصف بيروح لـ«اترفض» بشارة «اترفض» وزر «تراجع».
2. «تراجع» بيرجّع الاقتراح لـ«مستنية قرار».

النتيجة: الصف بيتنقل بين التبويبات.

حدود التجربة: اقتراح «شاليه مراسي 204 · 30 لـ 31 أكتوبر» مرفوض من الأول، و«تراجع» عليه مش بيعمل حاجة.

#### التحديد والقرار الجماعي

1. مربع كل صف بيعلّمه، والمربع في رأس الجدول «علّم الكل» بيعلّم أو يلغي كل الصفوف الظاهرة.
2. الشريط الأسود بيعرض العدد والإيراد المتوقع للمتعلّم وأزرار «إلغاء» و«ارفض الكل» و«وافق على N».
3. الشريط بيظهر في تبويب «مستنية قرار» بس.

النتيجة: كل المتعلّم بيتوافق أو يترفض مرة واحدة، والتحديد بيتمسح.

حدود التجربة: القرار الجماعي بيشمل أي صف متعلّم حتى لو مخفي بفلتر السبب.

#### الاقتراحات المنتهية

1. في «انتهت»: اقتراح «شاليه مراسي 118» عليه «انتهى امبارح 11:40 م» لأن السعر الحالي اتغير بعده.
2. اضغط «اطلب اقتراح جديد».

النتيجة: الاقتراح بيرجع لـ«مستنية قرار» والشاشة بتنقلك للتبويب ده.

حدود التجربة: مفيش اقتراح جديد بيتحسب: نفس السعر المقترح بيرجع من غير وقت انتهاء والأثر «شرطة».

#### اللوحات الجانبية والروابط

1. «النهاردة»: مستنية قرار، إيراد متوقع لو اتوافق، بتنتهي قريب، اتوافق النهاردة.
2. «آخر 30 يوم» و«قواعد المساعد» للعرض.
3. زر «تقويم الأسعار» بينقلك لشاشة «الأسعار والمواسم».

النتيجة: أرقام «النهاردة» بتتحدث مع القرارات.

حدود التجربة: أرقام «آخر 30 يوم» ثابتة.

#### «حالات التجربة» في شريط العرض

1. اضغط «حالات التجربة» فوق الشاشة.
2. الاختيارات: «اقتراحات تنتظر الموافقة» (بيرجّع تحديد أول اقتراحين)، «اقتراحات منتهية»، «اقتراحات معتمدة».

النتيجة: التبويب المطلوب بيتفتح.

حدود التجربة: اختيار حالة جاهزة بيقفز للعرض ومش بينفذ الخطوات اللي قبلها، ومش معناه إن العملية اكتملت. مش بيلغي أي موافقة أو رفض اتعمل.

### السيناريوهات والبدائل

#### موافقة جماعية

1. افتح الشاشة (الاقتراحين متعلّمين).
2. اضغط «وافق على 2».

المتوقع: الصفين بيروحوا لـ«اتوافق» ويتزامنوا شكليًا، و«مستنية قرار» بتبقى 3.

#### تعديل بسعر خارج الحدود

1. اضغط «عدّل» على «شقة مارينا 5 · B3».
2. اكتب 3000.

المتوقع: رسالة «أقل من الحد الأدنى 3,500 ج.م» وزر «وافق بسعري» مقفول.

#### تغيير أكبر من 25%

1. اضغط «عدّل» على «شاليه مراسي 204 · خميس 15».
2. اكتب 7000.

المتوقع: رسالة «التغيير أكبر من 25% · محتاج موافقة المالك» والزر مقفول.

حدود التجربة: مفيش طريقة توافق بالسعر ده من الشاشة.

#### رفض وتراجع

1. اضغط «ارفض» على «فيلا هاسيندا باي 12».
2. افتح «اترفض».
3. اضغط «تراجع».

المتوقع: الاقتراح بيرجع لـ«مستنية قرار».

#### تجديد اقتراح منتهي

1. افتح «انتهت».
2. اضغط «اطلب اقتراح جديد».

المتوقع: الانتقال لـ«مستنية قرار» والاقتراح ظاهر فيها.

حدود التجربة: نفس الأرقام القديمة.

### انتبه أثناء العرض

- مفيش ذكاء اصطناعي ولا حسابات طلب حقيقية؛ الأسباب ونسب الاحتمال نصوص عينة.
- لو قفلت الشاشة أثناء «بيتزامن…» ممكن ترجع تلاقيها واقفة على نفس الحالة، لأن العداد مش بيكمل بعد إعادة الفتح.
- القرارات مش بتغيّر أسعار شاشة «الأسعار والمواسم».

## S9.1: مركز الامتثال

الفئة: مدير الامتثال، مدير الشركة، مدير التشغيل. [افتح الشاشة](https://martechhub.net/screen/compliance-center/).

مركز الامتثال بيعرض حالة شهادات وتراخيص الوحدات ومستنداتها، وقواعد القفل اللي بتمنع النشر أو القنوات أو البيع الجديد للوحدة اللي عندها مشكلة، والتسجيل الضريبي للشركة، والتنبيهات. الهدف إن الإدارة تعرف أي وحدة معرضة للقفل وتتصرف بدري. دي محاكاة لمنطق المنتج، والحقول الرسمية عليها علامة «تتأكد من المصدر الرسمي» ومش بتعبّر عن متطلبات قانونية مؤكدة.

### الفائدة للإدارة

- ملخص بعدد الوحدات السارية والقريبة من الانتهاء والمنتهية والمقفولة.
- تشوف بالظبط الوحدة مقفولة عن إيه: النشر، القنوات، البيع الجديد.
- تتحكم في قواعد القفل لكل حالة ما عدا الشهادة المنتهية.
- تعرف المستندات الناقصة لكل وحدة وخطوات التجديد.

### المسار الأساسي

1. افتح «مركز الامتثال». الحالة الأولى: كل الوحدات ظاهرة، والوحدة المختارة «شاليه مراسي 118» بحالة «قرب ينتهي».
2. اضغط أي بلاطة فوق («سارية» 4، «قربت تنتهي · 60 يوم» 2، «منتهية» 1، «بتقفل النشر أو البيع» 2) عشان تفلتر، واضغطها تاني عشان تشيل الفلتر.
3. في جدول «التراخيص حسب المشروع» اضغط على أي وحدة.
4. راجع اللوحة الشمال: البانر، بيانات الشهادة، «المستندات»، «التجديد»، و«الوحدة دي مقفولة عن».
5. لو فيه مستند «ناقص» اضغط «ارفع».
6. في «قواعد القفل» اضغط على أي مربع عشان تقفل أو تفتح نوع معين لحالة معينة.
7. راجع «التنبيهات» واستخدم فلاتر «الكل» و«عاجل» و«اتحل».

### حالات وخطوات جاهزة للعرض

من زر «حالات التجربة» في شريط البروتوتيب:

- رخصة قربت تنتهي
- رخصة منتهية
- وحدة بدون شهادة

### المزايا والإعدادات

#### بلاطات الملخص

1. 4 بلاطات بأعداد الوحدات حسب الحالة.
2. الضغط بيفلتر الجدول، والضغط تاني بيرجّع «كل الوحدات». السطر فوق الجدول بيقول «مفلتر: ... · اضغط تاني عشان تشيل الفلتر».

النتيجة: الجدول بيعرض المشروعات اللي فيها وحدات بالحالة دي بس.

حدود التجربة: الوحدة المختارة في اللوحة الشمال بتفضل ظاهرة حتى لو الفلتر خبّاها.

#### جدول التراخيص

1. مقسّم حسب المشروع: مراسي، هاسيندا باي، لافيستا السخنة، مارينا 5، الجونة.
2. كل صف فيه الوحدة والمالك، رقم الشهادة والانتهاء، شريط المستندات (أخضر للموجود وأحمر للناقص)، أيقونات «بيقفل» الثلاثة، والحالة: «ساري»، «قرب ينتهي»، «منتهي»، «بيقفل».

النتيجة: الضغط على الصف بيفتح تفاصيله في اللوحة الشمال.

#### لوحة تفاصيل الوحدة

1. اسم الوحدة رابط بينقلك لـ«تفاصيل الوحدة».
2. بانر حسب الحالة: منتهية، بتنتهي، أو مقفولة بالسبب.
3. حقول الشهادة للعرض: نوع الشهادة، جهة الإصدار، رقم الشهادة، الإصدار، الانتهاء، مدة التجديد، وعليها علامة «تتأكد من المصدر الرسمي».
4. «المستندات · X من 5»: عقد الملكية أو الإيجار، بطاقة المالك، عقد الإدارة، شهادة السلامة والحماية المدنية، صور الوحدة الحديثة.
5. «التجديد» خطوات مرقمة حسب الحالة، و«الوحدة دي مقفولة عن» 3 كروت.
6. الزر الأزرق («جدّد بدري» أو «كمّل التجديد» أو «افتح التحقق») و«ابعت للمالك» رسالة تجريبية بس.

النتيجة: عرض للحالة.

حدود التجربة: بانر «بتنتهي خلال 24 يوم» وجملة «قدّم التجديد قبل 31 أكتوبر» بيظهروا لأي وحدة قرب تنتهي حتى «فيلا أبو تيج 4» اللي باقيلها 38 يوم.

#### رفع مستند ناقص

1. جنب أي مستند «ناقص» اضغط «ارفع».

النتيجة: المستند بيبقى «اترفع دلوقتي · مستني مراجعة»، العدد بيزيد، شريط المستندات بيخضر، ولو كان القفل جاي من قاعدة «مستند ناقص» بيتشال.

حدود التجربة: مفيش اختيار ملف ولا رفع حقيقي، وحالة الشهادة نفسها مش بتتغير.

#### قواعد القفل

1. الصفوف: «شهادة منتهية» (إجباري ومقفول ما ينفعش يتغير)، «شهادة مش موجودة أو التحقق فشل»، «قربت تنتهي (أقل من 30 يوم)»، «مستند ناقص».
2. الأعمدة: «النشر»، «القنوات»، «بيع جديد».
3. الافتراضي: المنتهية مقفولة عن التلاتة، الناقصة الشهادة مقفولة عن النشر والقنوات، القريبة من الانتهاء مفتوحة، والمستند الناقص بيقفل النشر.
4. اضغط المربع عشان يتحوّل بين قفل وصح.

النتيجة: أيقونات «بيقفل» في الجدول وكروت «الوحدة دي مقفولة عن» بتتحدث فورًا.

حدود التجربة: قاعدة «أقل من 30 يوم» بتنطبق على أي وحدة حالتها «قرب ينتهي» من غير حساب الأيام. مفيش تأثير على شاشات الوحدات أو الحجز.

#### التسجيل الضريبي والتنبيهات

1. كارت «التسجيل الضريبي · الشركة» فيه البطاقة الضريبية والسجل التجاري، وحالة القيمة المضافة والفاتورة الإلكترونية بعلامة «تتأكد من المصدر الرسمي». رابط «افتح» بينقلك لشاشة «المستندات الضريبية».
2. «التنبيهات» 6 أحداث. «عاجل» بيعرض اتنين، و«اتحل» بيعرض الأحداث الخضرا.
3. أزرار «اضبط الحقول الرسمية» و«ارفع مستند» فوق رسالة تجريبية بس.

النتيجة: عرض وفلترة.

حدود التجربة: مفيش ربط بأي جهة ضريبية أو حكومية.

#### «حالات التجربة» في شريط العرض

1. اضغط «حالات التجربة» فوق الشاشة.
2. الاختيارات: «رخصة قربت تنتهي» (شاليه مراسي 118)، «رخصة منتهية» (لافيستا السخنة 3)، «وحدة بدون شهادة» (ماونتن فيو السخنة 7). كل اختيار بيشيل فلتر البلاطات.

النتيجة: الوحدة بتتفتح في اللوحة الشمال.

حدود التجربة: اختيار حالة جاهزة بيقفز للعرض ومش بينفذ الخطوات اللي قبلها، ومش معناه إن العملية اكتملت. المستندات المرفوعة وقواعد القفل المتعدلة بتفضل زي ما هي.

### السيناريوهات والبدائل

#### وحدة منتهية

1. اضغط بلاطة «منتهية».
2. اضغط «لافيستا السخنة 3».

المتوقع: بانر «الشهادة منتهية · الوحدة مقفولة» والتلات كروت مقفولة و«المستندات · 3 من 5».

حدود التجربة: مش ممكن تفتح قفل المنتهية من القواعد.

#### رفع المستند الناقص لمراسي 118

1. اختار «شاليه مراسي 118».
2. اضغط «ارفع» جنب «شهادة السلامة والحماية المدنية».

المتوقع: «المستندات · 5 من 5»، والنشر يتفتح في «الوحدة دي مقفولة عن».

حدود التجربة: الحالة تفضل «قرب ينتهي».

#### تشديد قاعدة القرب من الانتهاء

1. في «قواعد القفل» فعّل قفل «بيع جديد» لصف «قربت تنتهي».
2. راجع «فيلا أبو تيج 4».

المتوقع: أيقونة البيع الجديد بقت حمرا للوحدة.

#### فلترة التنبيهات

1. اضغط «عاجل».

المتوقع: يفضل تنبيه لافيستا السخنة 3 وتنبيه مراسي 118.

### انتبه أثناء العرض

- أسماء الشهادات والجهات والمدد عينات، وعليها في الشاشة «تتأكد من المصدر الرسمي». ما ينفعش نعتبرها متطلبات قانونية.
- قواعد القفل محاكاة جوه الشاشة دي بس ومش بتقفل حاجة فعليًا.
- أي تغيير محفوظ في جلسة المتصفح بس.

## S9.2: بيان النزلاء الأجانب

الفئة: مدير الامتثال، مشرف العمليات، مدير الشركة. [افتح الشاشة](https://martechhub.net/screen/foreign-guest-report/).

بيان النزلاء الأجانب بيتابع كل ضيف أجنبي عمل Check-in مؤكد، وعدّاد مهلة تقديم البيان، والبيانات الناقصة، ومعاينة نموذج البيان، وتسجيل إنه اتسلّم ورقم المرجع. الشاشة بتستخدم وقت تجريبي بيبدأ الأربع 7 أكتوبر 12:00 ظهرًا وبيعدّ ثانية بثانية. مهلة 48 ساعة والصيغة مكتوب عليهم «تتأكد من المصدر الرسمي»، فدي محاكاة مش شرح لقانون.

### الفائدة للإدارة

- تعرف مين متأخر ومين قرب يتأخر بعدّاد واضح.
- تكتشف البيانات الناقصة قبل ما تقدّم البيان.
- تسجّل التسليم بطريقته ورقم المرجع وسبب التأخير لو فيه.
- سجل ثابت بمين سلّم وإمتى.

### المسار الأساسي

1. افتح «بيان النزلاء الأجانب». الضيفة المختارة «Anna Kowalski» وحالتها «متأخر».
2. اضغط بلاطة من فوق: «أقل من 12 ساعة»، «متأخرة»، «بيانات جواز ناقصة»، «اتسلّمت الأسبوع ده». الضغط تاني بيشيل الفلتر.
3. اختار ضيف من الجدول. الترتيب: المتأخر، الناقص، العاجل، المستني، واللي اتسلّم.
4. راجع «معاينة التقرير» على الشمال.
5. في «علّم إنه اتسلّم» اختار الطريقة: «البوابة الإلكترونية» أو «تسليم باليد» أو «إيميل رسمي».
6. اكتب «رقم الإيصال أو المرجع من الجهة».
7. لو الحالة «متأخر» اكتب «سبب التأخير (إجباري)».
8. اضغط «اتسلّم · سجّل الوقت باسمي».

### حالات وخطوات جاهزة للعرض

من زر «حالات التجربة» في شريط البروتوتيب:

- بيان متأخر
- جواز ناقص
- بيان مسجل

### المزايا والإعدادات

#### الساعة التجريبية والعدادات

1. فوق مكتوب «الوقت دلوقتي» وبيعد ثانية بثانية من 7 أكتوبر 12:00:00.
2. كل صف فيه «باقي» أو «متأخر» بعدّاد ساعات ودقايق وثواني، وشريط استهلاك المهلة، وموعد «المهلة».
3. الألوان: أزرق مستني، أصفر أقل من 12 ساعة، أحمر متأخر، أخضر اتسلّم.

النتيجة: الحالات بتتغير مع الوقت. مثلًا James Wilson باقيله حوالي ساعتين، ولو فضلت الشاشة مفتوحة ساعتين هيتحول لمتأخر.

حدود التجربة: الوقت تجريبي ومش وقت الجهاز، وبيكمل من آخر قيمة في الجلسة.

#### البلاطات والجدول

1. البداية: «أقل من 12 ساعة» 1 (James)، «متأخرة» 1 (Anna)، «بيانات جواز ناقصة» 1 (Marco)، «اتسلّمت الأسبوع ده» 2 (Yuki و Klaus)، وفيه ضيفة مستنية (Sophie) من غير بلاطة.
2. تحت الجدول ملاحظة إن الضيوف المصريين مش بيظهروا هنا، وإن العداد بيبدأ من الـ Check-in المؤكد.

النتيجة: الجدول بيتفلتر حسب البلاطة.

حدود التجربة: مفيش بلاطة للحالة «مستني»، فعشان تشوفها لازم تكون على «الكل».

#### معاينة التقرير

1. النموذج «إخطار بإقامة نزلاء أجانب» برقم زي FGR-04881 وعلامة DRAFT.
2. فيه بيانات المنشأة، جدول النزلاء (الاسم، الجنسية، رقم الجواز مخفي جزئيًا، تاريخ الميلاد، الدخول لمصر)، وبيانات الوحدة والحجز.
3. لو متأخر بيظهر بانر «متأخر ... قدّمه دلوقتي وسجّل سبب التأخير».
4. أزرار «اطبع» و«PDF» و«Excel» رسالة تجريبية بس.

النتيجة: عرض للنموذج.

حدود التجربة: مفيش طباعة ولا تصدير. الجملة إن الأرقام بتظهر كاملة في الطباعة وإن كل تصدير بيتسجل مش منفذة. «مدير الامتثال اتبلّغ» نص بس.

#### تسجيل التسليم

1. اختار الطريقة من الأزرار التلاتة.
2. زر «اتسلّم · سجّل الوقت باسمي» مقفول لحد ما تكتب رقم المرجع، ولو متأخر لحد ما تكتب السبب كمان.
3. تغيير الضيف بيمسح رقم المرجع والسبب، لكن الطريقة المختارة بتفضل.

النتيجة: الحالة «اتسلّم»، ختم «SUBMITTED» برقم المرجع على النموذج، وسطر «اتسلّم من البوابة الإلكترونية» مثلًا بالوقت و«أحمد سامي · مشرف عمليات» والمرجع وسبب التأخير، مع شارة «سجل ثابت».

حدود التجربة: مفيش إرسال لأي جهة. مفيش تراجع عن التسليم غير بإعادة التجربة.

#### بيانات جواز ناقصة

1. اختار «Marco Rossi». اللوحة بتعرض «التقرير مش هيطلع · بيانات الجواز ناقصة» وقائمة الحقول، ورقم الجواز وتاريخ الانتهاء «مش باين».
2. «اطلب من الضيف على واتساب» بيتحوّل لـ«اتبعت لـ Marco» وبيظهر نص الرسالة بالإنجليزي.
3. «كلّف عم سامي يصوّر تاني» بيعتبر البيانات اتصلحت.

النتيجة: بعد التكليف Marco بيتحول لـ«مستني» والنموذج بيظهر.

حدود التجربة: مفيش رسالة ولا مهمة حقيقية. رقم الجواز في النموذج بيفضل شرطة حتى بعد «التصليح».

#### أزرار الهيدر

1. «المهلة والحقول» رسالة تجريبية.
2. «مركز الامتثال» بينقلك لشاشة «مركز الامتثال».
3. زر الحساب «أ س» بينقلك لـ«الإعدادات».

النتيجة: رسالة أو انتقال.

حدود التجربة: مفيش تعديل للمهلة أو الحقول.

#### «حالات التجربة» في شريط العرض

1. اضغط «حالات التجربة» فوق الشاشة.
2. الاختيارات: «بيان متأخر» (Anna Kowalski)، «جواز ناقص» (Marco Rossi)، «بيان مسجل» (Klaus Weber). كل اختيار بيشيل الفلتر ويمسح رقم المرجع وسبب التأخير.

النتيجة: الضيف المختار بيتفتح.

حدود التجربة: اختيار حالة جاهزة بيقفز للعرض ومش بينفذ الخطوات اللي قبلها، ومش معناه إن العملية اكتملت. لو كنت صلّحت بيانات Marco أو سلّمت بيان قبل كده، الحالة الجاهزة مش بترجّعه.

### السيناريوهات والبدائل

#### تقديم بيان متأخر

1. اختار Anna Kowalski.
2. اكتب رقم مرجع.
3. لاحظ إن الزر لسه مقفول.
4. اكتب سبب التأخير.
5. اضغط «اتسلّم · سجّل الوقت باسمي».

المتوقع: ختم SUBMITTED وسطر التسليم فيه «متأخر:» والسبب، والبلاطة «اتسلّمت» بتزيد.

#### تقديم بيان في المعاد

1. اختار Sophie Martin.
2. اختار «تسليم باليد».
3. اكتب رقم مرجع واضغط التسليم.

المتوقع: «اتسلّم باليد» بالوقت والمرجع، من غير خانة سبب.

#### تصليح بيانات ناقصة

1. اختار Marco Rossi.
2. اضغط «اطلب من الضيف على واتساب».
3. اضغط «كلّف عم سامي يصوّر تاني».

المتوقع: الرسالة الإنجليزي بتظهر، وبعدها النموذج بيظهر وحالة Marco «مستني».

حدود التجربة: مفيش تحقق إن البيانات اكتملت فعلًا.

#### بيان متسلّم من قبل

1. اختار Yuki Tanaka.

المتوقع: ختم SUBMITTED وسطر «اتسلّم من البوابة الإلكترونية» بتاريخ 3 أكتوبر والمرجع، ومن غير فورم.

### انتبه أثناء العرض

- المهلة 48 ساعة والصيغة والجهة المستلمة مكتوب عليها «تتأكد من المصدر الرسمي». الشاشة مش مرجع قانوني.
- تاريخ Check-in بتاع Klaus Weber في الجدول بيطلع 21 أكتوبر، وده مش متسق مع باقي الشاشات (29 سبتمبر). حالته «اتسلّم» فمش بيأثر على العدادات.
- كل التسليمات محفوظة في الجلسة بس.

## S9.3: بوابة الجهات المختصة

الفئة: مدير الامتثال، مدير الشركة، مسؤولة حماية البيانات. [افتح الشاشة](https://martechhub.net/screen/security-authorities-portal/).

الشاشة دي بتوري الإدارة شكل البوابة اللي ممكن الجهة المختصة المفوّضة تدخل منها (العينة: الرائد م. ع. ش. بتفويض AUTH-RS-0217 لمحافظة البحر الأحمر). البحث محتاج رقم محضر أو سبب، والنتايج بتعرض الإقامات الفعلية بس، وأرقام الهوية مخفية لحد ما تتطلب، وكل بحث وعرض وتصدير بيتسجل. ده نموذج عرض لفكرة المنتج، مش بوابة حقيقية ولا توصيف لإجراء قانوني.

### الفائدة للإدارة

- تفهم البيانات اللي هتبان للجهة واللي مش هتبان (الأسعار والمدفوعات والهواتف والمراسلات).
- تشوف إن البحث خارج النطاق بيترفض ويتسجل.
- تراجع سجل الجلسة لكل عملية عرض أو تصدير.

### المسار الأساسي

1. افتح «بوابة الجهات المختصة». البداية: عقار «الجونة»، الفترة 1 لـ 7 أكتوبر، الحالات التلاتة متعلّمة، ورقم المحضر مكتوب، والنتيجة «7 حدث إقامة».
2. اختار العقار: «الجونة» أو «الغردقة» أو «كل عقارات النطاق». «مراسي» عليه قفل لأنه خارج النطاق.
3. اكتب جزء من اسم الوحدة في «الوحدة (اختياري)» لو محتاج.
4. علّم أو شيل «Check-in مؤكد» و«مشغولة» و«Check-out مؤكد».
5. اتأكد إن «رقم المحضر / سبب البحث (إلزامي)» مش فاضي، واضغط «بحث».
6. اضغط سهم «التفاصيل» في أي صف عشان تشوف المرافقين وأحداث الإقامة.
7. لو محتاج الأرقام كاملة اضغط «عرض الأرقام كاملة».
8. استخدم «تصدير PDF» أو «CSV»، وراجع «سجل هذه الجلسة».

### حالات وخطوات جاهزة للعرض

من زر «حالات التجربة» في شريط البروتوتيب:

- نتائج البحث
- لا توجد نتائج
- رفض الوصول خارج النطاق

### المزايا والإعدادات

#### فلاتر البحث

1. العقارات: «الجونة»، «الغردقة»، «كل عقارات النطاق»، و«مراسي» خارج النطاق.
2. «من» و«إلى» للعرض بس: 1 لـ 7 أكتوبر 2026، أو 8 سبتمبر لـ 7 أكتوبر بعد توسيع الفترة.
3. حالات الإقامة التلاتة مربعات اختيار.
4. خانة رقم المحضر إلزامية: لو فاضية بتبقى حمرا وزر «بحث» بيتقفل.

النتيجة: النتايج بتتحدث على طول مع تغيير العقار أو الوحدة أو الحالات، و«بحث» بيسجل البحث في السجل.

حدود التجربة: النتايج بتتغير حتى من غير ما تضغط «بحث» وحتى لو خانة المحضر فاضية؛ القفل على زر البحث بس. السطر تحت العنوان بيقول «محضر 1842» دايمًا مهما كتبت.

#### رفض الوصول خارج النطاق

1. اختار «مراسي» واضغط «بحث».
2. زر «طلب توسيع النطاق عبر الجهة المختصة» رسالة تجريبية.
3. زر «العودة لعقارات النطاق» بيرجّع «الجونة».

النتيجة: رسالة «غير مصرّح بالوصول» وسطر «محاولة وصول مرفوضة» في السجل.

حدود التجربة: لو اخترت «مراسي» من غير «بحث» بتظهر رسالة «لا توجد إقامات فعلية مطابقة» بدل رسالة الرفض.

#### جدول النتايج والتفاصيل

1. كل صف فيه الحدث، التوقيت، النزيل والجنسية والمرافقين، الوحدة، ونوع الوثيقة ورقمها مخفي.
2. سهم «التفاصيل» بيفتح جدول الأشخاص وأحداث الإقامة والعنوان. أول فتح بيسجل «عرض تفاصيل».
3. تحت الأشخاص: «غير معروض: الأسعار، المدفوعات، الهواتف، المراسلات».
4. الصف التالت مفتوح من البداية.

النتيجة: الصف بيفتح ويقفل، والسجل بيزيد مع كل فتح.

حدود التجربة: الصفوف المفتوحة مربوطة بترتيبها، فتغيير الفلاتر ممكن يفتح صف تاني.

#### عرض الأرقام كاملة

1. جوه التفاصيل اضغط «عرض الأرقام كاملة».

النتيجة: الأرقام بتظهر كاملة في الصف والتفاصيل، والزر بيبقى «الأرقام معروضة · مسجّل»، وبيتضاف «عرض أرقام الهوية» في السجل.

حدود التجربة: مفيش إخفاء تاني للأرقام في نفس الجلسة.

#### التصدير والسجل والجلسة

1. «تصدير PDF» و«CSV» بيضيفوا سطر في السجل بعدد الأحداث.
2. «سجل هذه الجلسة» فيه «تسجيل دخول» ثابت وكل العمليات بالوقت، وأحدث سطر ملوّن.
3. عداد «الجلسة تنتهي بعد» بيبدأ من 30 دقيقة.
4. زر «تسجيل الخروج» رسالة تجريبية.

النتيجة: السجل بيكبر مع كل عملية.

حدود التجربة: مفيش ملف بيتنزّل. لما العداد يخلص مفيش حاجة بتحصل. كل مرة تفتح فيها الشاشة بيتضاف سطر «بحث» جديد.

#### لا توجد نتايج وتوسيع الفترة

1. اكتب «أبو تيج 9» في الوحدة، أو شيل كل الحالات.
2. اضغط «توسيع الفترة إلى 30 يومًا».

النتيجة: رسالة «لا توجد إقامات فعلية مطابقة»، وبعد التوسيع الفترة بتبقى 30 يوم وخانة الوحدة بتتمسح وسطر بحث بيتسجل.

#### «حالات التجربة» في شريط العرض

1. اضغط «حالات التجربة» فوق الشاشة.
2. «نتائج البحث»: الجونة، أسبوع 1 لـ 7 أكتوبر، والصف التالت مفتوح.
3. «لا توجد نتائج»: بيكتب «أبو تيج 9» في الوحدة وبيضيف سطر بحث في السجل.
4. «رفض الوصول خارج النطاق»: بيختار مراسي ويعرض «غير مصرّح بالوصول» وبيضيف سطر محاولة مرفوضة.

النتيجة: العرض بيتغير وسجل الجلسة بيزيد في الحالتين الأخيرتين.

حدود التجربة: اختيار حالة جاهزة بيقفز للعرض ومش بينفذ الخطوات اللي قبلها، ومش معناه إن العملية اكتملت. الأسطر اللي بتتضاف للسجل من الحالات الجاهزة شكلها زي أي عملية حقيقية في المحاكاة.

### السيناريوهات والبدائل

#### بحث عادي في النطاق

1. اختار «الغردقة».
2. اضغط «بحث».

المتوقع: 4 أحداث، منهم نزيل مصري برقم قومي ومرافقة أقل من 16 سنة «غير مطلوب».

حدود التجربة: الملاحظة إن الضيوف المصريين مش بيظهروا في شاشة البيان مختلفة عن البوابة دي اللي بتعرضهم.

#### محاولة خارج النطاق

1. اختار «مراسي».
2. اضغط «بحث».

المتوقع: «غير مصرّح بالوصول» وسطر رفض في السجل.

#### بحث من غير محضر

1. امسح خانة المحضر.

المتوقع: الخانة حمرا وزر «بحث» مقفول.

حدود التجربة: النتايج اللي قدامك بتفضل ظاهرة.

#### كشف رقم الهوية

1. افتح تفاصيل أي صف.
2. اضغط «عرض الأرقام كاملة».

المتوقع: الأرقام كاملة وسطر «عرض أرقام الهوية» في السجل.

#### توسيع الفترة

1. اكتب «أبو تيج 9».
2. اضغط «توسيع الفترة إلى 30 يومًا».

المتوقع: الفترة 8 سبتمبر لـ 7 أكتوبر، والنتايج ترجع ومعاها Check-in بتاع Klaus Weber.

### انتبه أثناء العرض

- البوابة دي عرض لفكرة منتج. مفيش تفويض حقيقي ولا OTP ولا اتصال بأي جهة.
- مدى إتاحة أي بيانات للجهات المختصة محتاج مراجعة قانونية من المصدر الرسمي؛ الشاشة مش دليل على ده.
- السجل محفوظ في جلسة المتصفح ومش ثابت فعليًا رغم إنه مكتوب «غير قابل للتعديل».

## S9.4: حماية البيانات

الفئة: مسؤولة حماية البيانات، مدير الشركة، مدير الامتثال. [افتح الشاشة](https://martechhub.net/screen/data-protection/).

شاشة حماية البيانات الشخصية فيها 4 تبويبات: الموافقات ونصها، سجل الوصول لمستندات الهوية والعمليات اللي محتاجة مراجعة، مدد الاحتفاظ بكل نوع بيانات، وطلبات أصحاب البيانات زي الحذف أو نسخة البيانات أو التصحيح. الهدف إن الإدارة تتابع مين شاف إيه وإمتى وتنفذ الطلبات مع احترام أي حجز على البيانات. المدد والأسس مكتوب عليها «تتأكد من المصدر الرسمي»، والتنفيذ كله محاكاة.

### الفائدة للإدارة

- دليل واضح لكل موافقة: النص اللي اتوافق عليه، الطريقة، الوقت، والسحب.
- تنبيه على عمليات وصول غير معتادة مع زر مراجعة.
- تحكم في مدد الاحتفاظ بحدود دنيا.
- تنفيذ طلب حذف جزئي مع إبقاء البيانات المحجوزة.

### المسار الأساسي

1. افتح «حماية البيانات». التبويب المفتوح أول مرة «طلبات أصحاب البيانات» والطلب المختار «حذف بياناتي · سارة محمود».
2. راجع الطلب: التحقق من الهوية، بانر «حجز قانوني على جزء من البيانات»، و«البيانات اللي لقيناها».
3. شيل العلامة من أي نوع حر لو مش عايز تمسحه.
4. اضغط «امسح N أنواع · سيب المحجوز».
5. افتح «سجل الوصول للهوية» واضغط «محتاج مراجعة»، وبعدين «راجع» على كل سطر.
6. افتح «مدد الاحتفاظ» وعدّل المدد بزرار السالب والموجب.
7. افتح «الموافقات»، فلتر بالغرض، واضغط على سجل عشان تشوف «دليل الموافقة».

### حالات وخطوات جاهزة للعرض

من زر «حالات التجربة» في شريط البروتوتيب:

- طلب حذف مع منع قانوني نموذجي
- طلب تصدير مكتمل
- تنبيهات سجل الوصول
- مدد الاحتفاظ

### المزايا والإعدادات

#### تبويب «الموافقات»

1. فلاتر الغرض: «الكل»، «الهوية»، «التسويق»، «الصور».
2. 7 سجلات بالشخص والغرض والمصدر والوقت والحالة: «سارية» أو «اتسحبت» أو «محتاجة تجديد».
3. الضغط على سجل بيعرض «دليل الموافقة»: نص الموافقة ونسخته، الطريقة، الوقت، «بصمة السجل»، ووقت السحب لو اتسحبت.

النتيجة: اللوحة الجانبية بتتغير حسب السجل.

حدود التجربة: مفيش إضافة أو سحب موافقة من هنا.

#### تبويب «سجل الوصول للهوية»

1. 8 عمليات في آخر 7 أيام: عرض، رفض، تصدير، تصوير، إرسال.
2. الفلاتر: «الكل»، «محتاج مراجعة»، «الجهات الأمنية».
3. عمليتين عليهم علامة حمرا: محاولة «فاطمة علي» خارج الوردية، وتصدير «أحمد سامي» لـ 14 مستند في دقيقة.
4. زر «راجع» جنب كل علامة. زر «تصدير السجل» رسالة تجريبية.

النتيجة: بعد «راجع» السطر بيبقى «اتراجع · منى حسن»، والزر «اتراجع»، والرقم على التبويب بيقل.

حدود التجربة: السطر اللي اتراجع بيفضل ظاهر تحت «محتاج مراجعة». مفيش تصدير ملف.

#### تبويب «مدد الاحتفاظ»

1. 7 أنواع بالمدة الافتراضية والحد الأدنى: صور الهوية والجوازات (3 سنين، الأدنى 1 سنة)، ملف الضيف (3 سنين، الأدنى 1 سنة)، سجلات الحجز (5 سنين، وده الحد الأدنى)، المدفوعات والإيصالات والفواتير (5 سنين، وده الحد الأدنى)، رسائل واتساب والمحادثات (سنتين، الأدنى 6 شهر)، صور المهام والمعاينات (1 سنة، الأدنى 6 شهر)، سجلات الوصول والتدقيق (5 سنين ومقفولة).
2. زر السالب بينقص سنة لو المدة أكتر من سنة، و6 شهور غير كده، ومش بينزل تحت الحد الأدنى.
3. زر الموجب بيزود سنة لو المدة سنة أو أكتر، و6 شهور لو أقل، والحد الأقصى 10 سنين.
4. تحت المدة بيظهر «الحد الأدنى ...» لما توصله. صف التدقيق الزرارين فيه مقفولين ومكتوب تحته «الحد الأدنى 5 سنين».

النتيجة: المدة بتتغير فورًا.

حدود التجربة: مفيش زر حفظ والتغيير محلي. عمود «المسح الجاي» ثابت. مفيش مسح تلقائي فعلي. الأسس مكتوب عليها «تتأكد من المصدر الرسمي».

#### تبويب «طلبات أصحاب البيانات»

1. 3 طلبات: «حذف بياناتي» من سارة محمود (مفتوح)، «نسخة من بياناتي» من Klaus Weber (خلص)، «تصحيح بيانات» من كريم عادل (مفتوح).
2. طلب الحذف: 7 أنواع بيانات، 3 منهم حرة عليها «هيتمسح» ومربع اختيار، و4 محجوزة بقفل («محجوز · نزاع مفتوح» أو «محجوز · مدة ضريبية»).
3. زر «امسح N أنواع · سيب المحجوز» بيتقفل لو شلت العلامة من كل الأنواع الحرة.
4. زر «ارفض الطلب بالكامل» موجود بس مش بيعمل أي حاجة.
5. طلب التصحيح: «صحّح العنوان» و«اطلب إثبات البنك».
6. طلب النسخة: «ابعت اللينك تاني» و«حمّل الملف (ZIP · 18 MB)».

النتيجة: الحذف: الأنواع المتعلّمة بتبقى «اتمسح»، الحالة «اتنفذ جزئياً»، صندوق أخضر بيشرح الباقي، وسطرين جداد في «السجل»، والزر بيبقى «ابعت الرد لسارة». التصحيح: الحالة «جزئي» وصندوق «العنوان اتصحح» والأزرار بتختفي.

حدود التجربة: «ارفض الطلب بالكامل» و«ابعت الرد لسارة» و«ابعت اللينك تاني» و«حمّل الملف» و«اطلب إثبات البنك» مش بيعملوا أي حاجة ولا حتى رسالة تجريبية. سطر السجل بيقول «اتمسح 3 أنواع» حتى لو مسحت أقل. مفيش مسح حقيقي ولا تراجع.

#### أزرار الهيدر

1. «سياسة الخصوصية» و«تقرير للجهة المختصة» رسالة تجريبية بس.

النتيجة: رسالة تجريبية.

#### «حالات التجربة» في شريط العرض

1. اضغط «حالات التجربة» فوق الشاشة.
2. الاختيارات: «طلب حذف مع منع قانوني نموذجي» (طلب سارة)، «طلب تصدير مكتمل» (طلب Klaus)، «تنبيهات سجل الوصول» (تبويب السجل بفلتر «محتاج مراجعة»)، «مدد الاحتفاظ».

النتيجة: التبويب والطلب المختار بيتفتحوا.

حدود التجربة: اختيار حالة جاهزة بيقفز للعرض ومش بينفذ الخطوات اللي قبلها، ومش معناه إن العملية اكتملت. الحذف الجزئي أو المراجعات اللي اتعملت قبل كده بتفضل.

### السيناريوهات والبدائل

#### حذف جزئي

1. على طلب سارة شيل العلامة من «رسائل واتساب».
2. اضغط «امسح 2 أنواع · سيب المحجوز».

المتوقع: النوعين المتعلّمين «اتمسح»، والحالة «اتنفذ جزئياً».

حدود التجربة: الرسائل اللي شلت علامتها بتفضل «هيتمسح»، والسجل بيقول 3 أنواع.

#### مراجعة وصول مشبوه

1. افتح «سجل الوصول للهوية».
2. اضغط «محتاج مراجعة».
3. اضغط «راجع» على السطرين.

المتوقع: الرقم على التبويب بيختفي، والسطرين «اتراجع · منى حسن».

#### محاولة تقليل مدة تحت الحد

1. افتح «مدد الاحتفاظ».
2. اضغط السالب على «سجلات الحجز».

المتوقع: الزر مقفول ومكتوب «الحد الأدنى 5 سنين».

#### موافقة اتسحبت

1. افتح «الموافقات».
2. اضغط سجل «سارة محمود · عروض وتسويق».

المتوقع: نص الموافقة بالعامية وسطر «السحب: 5 أكتوبر 14:11 · وقف على واتساب».

#### تصحيح عنوان مالك

1. افتح طلب «كريم عادل».
2. اضغط «صحّح العنوان».

المتوقع: صندوق «العنوان اتصحح» وإن الحساب البنكي مستني إثبات.

حدود التجربة: حالة بند العنوان تفضل «هيتصحح».

### انتبه أثناء العرض

- الشاشة محاكاة لمنطق المنتج. المدد والأسس والحجز القانوني نصوص عينة مكتوب عليها «تتأكد من المصدر الرسمي»، وما ينفعش تتاخد كاستشارة قانونية.
- مفيش مسح أو تصدير أو إرسال حقيقي، وكل الحالات بترجع لأصلها مع «ابدأ تجربة جديدة».
- بعض الأزرار مش بتدي أي رد خالص، وده مقصود نوضحه للمستخدم عشان ما يفتكرش إن فيه عطل.

## S10.1: البحث عن إقامة

الفئة: مدير الحجز المباشر، مدير التسويق، مدير التشغيل. [افتح الشاشة](https://martechhub.net/screen/booking-search/).

صفحة البحث في موقع الحجز المباشر للشركة (ساحل هومز)، زي ما الضيف هيشوفها. الضيف بيختار الوجهة والتاريخ وعدد الضيوف، وبيشوف الوحدات الفاضية بسعر إجمالي شامل. لو مفيش مكان بيقترح تواريخ قريبة أو عدد أقل. الإدارة بتستخدمها عشان تفهم تجربة الحجز المباشر. البيانات عينات ثابتة والتوافر محسوب من قائمة تجريبية.

### الفائدة للإدارة

- تشوف إزاي السعر الإجمالي بيتعرض للضيف من أول نظرة.
- تفهم البدائل اللي الضيف بيشوفها لما مفيش توافر.
- تراجع البيانات اللي على كارت الوحدة: التحقق، التقييم، سياسة الإلغاء.

### المسار الأساسي

1. افتح «البحث عن إقامة». البداية: «الساحل»، أول تاريخ (الخميس 15 لحد السبت 17 أكتوبر)، و4 ضيوف.
2. اختار «رايح فين؟»: «الساحل» أو «السخنة» أو «البحر الأحمر».
3. اختار «إمتى؟» من 4 اختيارات تواريخ.
4. عدّل «كام ضيف؟» بزرار «أقل» و«أكتر».
5. النتايج بتتحدث لوحدها. زر «دوّر» نفسه بيظهر رسالة تجريبية بس.
6. رتّب بـ«المقترح» أو «الأرخص».
7. اضغط على أي كارت وحدة عشان تروح لـ«صفحة الإقامة».

### حالات وخطوات جاهزة للعرض

من زر «حالات التجربة» في شريط البروتوتيب:

- نتائج الساحل
- السخنة بدون توافر
- البحر الأحمر لضيفين

### المزايا والإعدادات

#### الوجهة والتاريخ والضيوف

1. الوجهات التلاتة أزرار. التواريخ: الخميس 15 لحد السبت 17 أكتوبر (ليلتين)، ليلة الخميس 8 أكتوبر (ليلة)، الخميس 22 لحد السبت 24 (ليلتين)، 29 لحد 31 أكتوبر (ليلتين).
2. الضيوف من 1 لحد 12.
3. الوحدة بتظهر لو في نفس الوجهة، وبتشيل العدد، ومش محجوزة في التاريخ ده.

النتيجة: السطر «N وحدات فاضية في ...» والكروت بيتحدثوا فورًا.

حدود التجربة: زر «دوّر» مش بيعمل بحث، رسالة تجريبية بس. مفيش تقويم حر لاختيار أي تاريخ.

#### كروت النتايج والترتيب

1. كل كارت: شارة «متحقق منها · شهر»، عدد الصور، المكان، التقييم وعدد المراجعات، الاسم والمواصفات، الإجمالي «شامل كل حاجة»، سعر الليلة وسياسة الإلغاء.
2. الإجمالي = سعر الليلة في عدد الليالي + نظافة (400 أو 600 أو 900 حسب السعر) + 5% رسوم.
3. «الأرخص» بيرتّب بالإجمالي من الأقل.

النتيجة: الكروت بتترتب، والضغط على أي كارت بينقلك لصفحة الإقامة.

حدود التجربة: أي كارت بيفتح نفس صفحة «شاليه مراسي 204» بتواريخها الثابتة، مش الوحدة اللي اخترتها.

#### مفيش توافر والبدائل

1. لما مفيش نتايج: «مفيش وحدات فاضية» وسطر بيشرح السبب.
2. قائمة «تواريخ قريبة فيها مكان» بعدد الوحدات و«من» أقل سعر. الضغط بيغيّر التاريخ.
3. زر بالعرض: «فيه وحدة فاضية لو كنتوا N ضيوف · غيّر العدد» بيقلل العدد، أو «جرّب وجهة تانية» بيغيّر الوجهة.
4. «ابعتلنا على واتساب ونشوفلك» رسالة تجريبية.

النتيجة: اختيار بديل بيرجّع النتايج فورًا.

حدود التجربة: سعر «من» في البدائل بيستخدم حساب نظافة مختلف شوية عن الكروت للوحدات الغالية.

#### الهيدر

1. زر «EN» رسالة تجريبية ومش بيغيّر اللغة.

النتيجة: رسالة تجريبية.

#### «حالات التجربة» في شريط العرض

1. اضغط «حالات التجربة» فوق الشاشة.
2. الاختيارات: «نتائج الساحل» (أول تاريخ و4 ضيوف)، «السخنة بدون توافر» (ليلة الخميس 8 و6 ضيوف)، «البحر الأحمر لضيفين».

النتيجة: الوجهة والتاريخ وعدد الضيوف بيتغيروا والنتايج بتتحدث.

حدود التجربة: اختيار حالة جاهزة بيقفز للعرض ومش بينفذ الخطوات اللي قبلها، ومش معناه إن العملية اكتملت.

### السيناريوهات والبدائل

#### بحث الساحل الافتراضي

1. افتح الشاشة.
2. اضغط «الأرخص».

المتوقع: 3 وحدات: شقة مارينا 5 · B3 (9,220 ج.م)، شاليه مراسي 204 (13,410 ج.م)، شاليه مراسي 310 (18,540 ج.م).

#### السخنة ليلة الخميس

1. اختار «السخنة».
2. اختار «ليلة الخميس 8».

المتوقع: «مفيش وحدات فاضية» مع «ليلة الخميس في السخنة بتتحجز بدري.» وقائمة تواريخ قريبة وزر «جرّب وجهة تانية».

#### عدد ضيوف كبير

1. اختار «البحر الأحمر».
2. زوّد الضيوف لـ 7.

المتوقع: مفيش نتايج، وزر «فيه وحدة فاضية لو كنتوا 4 ضيوف · غيّر العدد». الضغط عليه بيرجّع 4 ضيوف ونتيجة.

#### فتح وحدة

1. اضغط على كارت «شقة مارينا 5 · B3».

المتوقع: الانتقال لـ«صفحة الإقامة».

حدود التجربة: الصفحة بتعرض شاليه مراسي 204.

### انتبه أثناء العرض

- التوافر والأسعار عينات ثابتة ومش مربوطة بالتقويم أو شاشة الأسعار.
- كل الوحدات المعروضة عليها شارة تحقق، ومفيش منطق بيخفي وحدات غير متحقق منها.
- اختيارات البحث محفوظة في الجلسة بس.

## S10.2: صفحة الإقامة

الفئة: مدير الحجز المباشر، مدير التسويق، مسؤول الجودة. [افتح الشاشة](https://martechhub.net/screen/booking-unit-page/).

صفحة الوحدة في موقع الحجز المباشر (العينة: شاليه مراسي 204). فيها معرض صور بتاريخ كل صورة، شارة التحقق وآخر معاينة، المميزات، قواعد البيت، شروط القبول من المالك، تفصيل السعر الشامل، وزر الحجز. الإدارة بتراجع منها إن الضيف بيشوف معلومات صادقة وكاملة قبل ما يحجز. الصفحة ثابتة لوحدة واحدة.

### الفائدة للإدارة

- تتأكد إن الصور بتاريخها وشارة التحقق ظاهرين قبل الحجز.
- تراجع تفصيل السعر والتأمين وسياسة الإلغاء زي ما الضيف هيشوفها.
- تراجع شروط المالك وقواعد البيت.

### المسار الأساسي

1. افتح «صفحة الإقامة». الصفحة بتبدأ من فوق على أول صورة «الواجهة على اللاجون».
2. قلّب الصور بالسهمين «السابقة» و«التالية» أو اضغط أي صورة مصغرة.
3. راجع اسم الوحدة والتقييم والكارت الأخضر «وحدة متحقق منها».
4. اضغط «اعرض كل المميزات (12)» عشان تشوف الباقي، و«اعرض أقل» عشان تقفل.
5. انزل لـ«قواعد البيت» و«شروط القبول من المالك» و«السعر شامل كل حاجة».
6. اضغط «احجز» في الشريط اللي تحت عشان تروح لـ«إتمام الحجز».

### المزايا والإعدادات

#### معرض الصور

1. 8 صور: الواجهة، الصالة، غرفة النوم الرئيسية، المطبخ، التراس، الحمام، غرفة الأطفال، الإطلالة.
2. على كل صورة «اتصوّرت» وتاريخها، وعداد «رقم / 8».
3. السهمين بيلفّوا: بعد آخر صورة بترجع للأولى.
4. المصغّرة المختارة عليها إطار.

النتيجة: الصورة الكبيرة والتاريخ والعداد بيتغيروا.

حدود التجربة: الصور بديلة تجريبية. مفيش فتح الصورة على الشاشة كلها.

#### بيانات الوحدة والتحقق

1. المكان، التقييم «4.9 (48 تقييم)»، الاسم والمواصفات.
2. كارت «وحدة متحقق منها»: آخر معاينة 14 سبتمبر 2026، الصور مطابقة، اسم الشركة ورقم الرخصة، صلاحية الشهادة.
3. مربعين ثابتين: «الوصول · المغادرة» 15 لحد 17 أكتوبر و«الضيوف» 4.

النتيجة: عرض فقط.

حدود التجربة: مفيش قسم مراجعات ولا تبويبات ولا زر حفظ في المفضلة؛ التقييم رقم بس. التواريخ والضيوف مش جايين من البحث.

#### المميزات والقواعد والشروط

1. 8 مميزات ظاهرة من 12، والزر بيعرض الكل أو أقل.
2. «قواعد البيت» 5 قواعد.
3. «شروط القبول من المالك» 4 شروط زي سن صاحب الحجز وبطاقة لكل ضيف فوق 16.

النتيجة: قائمة المميزات بتطول أو تقصر.

#### تفصيل السعر

1. ليلتين في 6,100 ج.م = 12,200، نظافة 600، رسوم خدمة 610 «شاملة الضريبة»، الإجمالي 13,410 ج.م.
2. سطر «تأمين محمي · بيرجع» 3,000 ج.م.
3. شريط أخضر «إلغاء مجاني لحد 8 أكتوبر · بعدها بنرجّع 50%».
4. خريطة بديلة ونص إن العنوان بالظبط بيوصل بعد التأكيد.

النتيجة: عرض فقط.

حدود التجربة: الأرقام ثابتة ومش محسوبة من شاشة الأسعار.

#### الأزرار

1. زر «رجوع» فوق الصورة بينقلك لـ«البحث عن إقامة».
2. «مشاركة» و«اسأل على واتساب» و«اتصل» رسالة تجريبية.
3. «احجز» بينقلك لـ«إتمام الحجز».

النتيجة: انتقال أو رسالة تجريبية.

### السيناريوهات والبدائل

#### تقليب الصور

1. اضغط «التالية» 8 مرات.

المتوقع: بترجع لأول صورة والعداد «1 / 8».

#### كل المميزات

1. اضغط «اعرض كل المميزات (12)».

المتوقع: 12 ميزة والزر «اعرض أقل».

#### الحجز

1. اضغط «احجز».

المتوقع: الانتقال لشاشة «إتمام الحجز».

### انتبه أثناء العرض

- الصفحة بتعرض أول جزء من التصميم بس. التصميم الأصلي كان فيه نسخة تانية بتنزل لحد السعر، وطبقة البروتوتايب بتعرض النسخة الأولى.
- تفصيل السعر بيقول «الخميس والجمعة · سعر الويك إند»، بينما ويك إند مراسي في شاشة الأسعار جمعة وسبت. ده تعارض في النص.
- كل البيانات ثابتة لوحدة واحدة.

## S10.3: إتمام الحجز

الفئة: مدير الحجز المباشر، المحاسب، مدير التشغيل. [افتح الشاشة](https://martechhub.net/screen/booking-checkout/).

إتمام الحجز المباشر في 4 مراحل: تأكيد رقم الموبايل بكود، بيانات الضيف، اختيار طريقة الدفع والموافقة على الشروط، وصفحة النتيجة. النتيجة بتختلف حسب الطريقة: الكارت والمحفظة بيأكدوا فورًا، فوري بيعمل حجز مستني بكود، و InstaPay بيسجل إثبات دفع مستني المحاسب. الإدارة بتستخدمها عشان تفهم الحالات اللي هتوصلها. الكود والدفع والإيصال محاكاة، وكود التجربة 123456.

### الفائدة للإدارة

- تفهم الفرق بين «مؤكد» و«Pending» حسب طريقة الدفع.
- تشوف إزاي التأمين المحمي بيتضاف للمطلوب دلوقتي.
- تراجع رسائل الخطأ في الكود والموبايل.

### المسار الأساسي

1. افتح «إتمام الحجز». البداية: مرحلة «تأكيد رقمك»، والرقم 10 1234 5678 مكتوب، و«واتساب» مختار.
2. اختار «واتساب» أو «SMS» واضغط «ابعت الكود».
3. اكتب 123456 في خانة الكود (مكتوب جنبها «كود التجربة: 123456. مفيش رسالة هتتبعت.») واضغط «كمّل».
4. في «بياناتك» راجع «الاسم بالكامل زي البطاقة»، واكتب الإيميل لو حابب، واختار الجنسية ووقت الوصول، واضغط «كمّل للدفع».
5. في «الدفع» اختار الطريقة، وعلّم مربع الموافقة على الشروط.
6. اضغط الزر اللي تحت: «ادفع 16,410 ج.م» أو «اطلع كود فوري» أو «ارفع صورة التحويل».
7. في صفحة «تم» راجع رقم الحجز SO-2026-04902 وحالته وحالة الدفع.
8. اضغط «جهّز لرحلتك» عشان تروح لبوابة الضيف قبل الوصول.

### حالات وخطوات جاهزة للعرض

من زر «حالات التجربة» في شريط البروتوتيب:

- التحقق من الموبايل
- كود غير صحيح
- اختيار الدفع
- فوري ينتظر الدفع
- حجز مؤكد تجريبيًا

### المزايا والإعدادات

#### تأكيد الموبايل

1. الرقم لازم يبدأ بـ 10 أو 11 أو 12 أو 15 وبعدها 8 أرقام. الصفر في الأول بيتشال تلقائي، وأي حروف بتتشال.
2. لو الرقم غلط الإطار بيحمر وزر «ابعت الكود» بيتقفل.
3. بعد الإرسال بيظهر «اتبعت على واتساب لـ +20 ...» وزر «غيّر» اللي بيرجّعك تعدّل الرقم.
4. عداد «ابعت تاني بعد 0:45»، وبعد ما يخلص «موصلكش الكود؟» وزر «ابعت تاني» بيرجّع العداد ويمسح الكود.
5. خانة الكود 6 أرقام بس.
6. زرارين اختبار ظاهرين: «Demo · correct code» بيكتب الكود الصح، و«Demo · wrong code» بيكتب كود غلط ويحسب محاولة.

النتيجة: زر «كمّل» بيتفعّل بس لما الكود يبقى 123456.

حدود التجربة: مفيش رسالة حقيقية. لو كتبت كود غلط بإيدك المحاولات مش بتتحسب والرسالة بتقول «فاضل محاولتين». بعد 3 محاولات بزر الاختبار بتظهر «وقفنا المحاولات 30 دقيقة» لكن تقدر تكتب الكود الصح وتكمل عادي.

#### بياناتك

1. الاسم مكتوب افتراضيًا «هدى نبيل». زر «كمّل للدفع» بيتقفل لو الاسم فاضي.
2. الإيميل اختياري ومن غير أي فحص.
3. الجنسية «مصري» أو «جنسية تانية»، والملاحظة تحتها بتتغير.
4. وقت الوصول: 4 اختيارات من 3 العصر لحد بعد 11 بالليل.

النتيجة: الانتقال لمرحلة الدفع.

حدود التجربة: مفيش فحص للاسم غير إنه مش فاضي.

#### طريقة الدفع والموافقة

1. 4 طرق: «كارت» (تأكيد فوري)، «محفظة موبايل» (تأكيد فوري)، «فوري» (الحجز Pending لحد الدفع)، «InstaPay» (محتاج تأكيد المحاسب).
2. الملخص: الإقامة 13,410 + تأمين محمي 3,000 = «المطلوب دلوقتي» 16,410 ج.م.
3. مربع «موافق على قواعد البيت وشروط المالك وسياسة الإلغاء» لازم يتعلّم.
4. الرابط «قواعد البيت وشروط المالك» جوه المربع بينقلك لصفحة الإقامة لو ضغطت عليه هو.

النتيجة: الزر اللي تحت بيتغير اسمه حسب الطريقة، ومكتوب «وافق على الشروط الأول» لحد ما تعلّم المربع.

حدود التجربة: مفيش بوابة دفع حقيقية ولا رفع صورة تحويل.

#### صفحة النتيجة حسب الطريقة

1. كارت أو محفظة: «الحجز اتأكد»، الحالة «مؤكد»، الدفع «دفع مؤكد»، وزر «الإيصال RC-2026-018530».
2. فوري: «الحجز مستني الدفع»، الحالة Pending، كود فوري 8841 2290 7713، المبلغ، وعدّاد «الكود بينتهي بعد». زر «انسخ الكود» رسالة تجريبية، و«Demo · Fawry paid» بيحوّل الحجز لمؤكد.
3. InstaPay: «وصلنا إثبات الدفع»، الحالة Pending، الدفع «إثبات دفع»، وشرح إن المحاسب لازم يتأكد.
4. «ضيف للتقويم» ورقم الإيصال رسالة تجريبية. «الخطوات الجاية» 3 خطوات.

النتيجة: الحالة بتعكس الطريقة المختارة.

حدود التجربة: مفيش زر اختبار يأكد InstaPay من هنا. عدّاد فوري بيبدأ من أول ما الشاشة تفتح، مش من أول ما الكود يطلع. رقم الحجز ثابت.

#### الرجوع والتنقل

1. زر «رجوع» فوق بيرجّعك مرحلة واحدة جوه الشاشة، وفي المرحلة الأولى مش بيعمل حاجة.
2. من صفحة النتيجة «رجوع» بيرجّعك للدفع وتقدر تغيّر الطريقة.
3. «جهّز لرحلتك» بينقلك لـ«بوابة الضيف قبل الوصول».

النتيجة: تنقل جوه المراحل أو لشاشة البوابة.

حدود التجربة: بوابة الضيف بتعرض حجز تاني (فيلا هاسيندا باي 12)، مش الحجز ده.

#### «حالات التجربة» في شريط العرض

1. اضغط «حالات التجربة» فوق الشاشة.
2. «التحقق من الموبايل»: الكود متبعت والخانة فاضية.
3. «كود غير صحيح»: الكود 481029 ومحاولة واحدة محسوبة.
4. «اختيار الدفع»: مرحلة الدفع مباشرة.
5. «فوري ينتظر الدفع»: صفحة النتيجة بكود فوري.
6. «حجز مؤكد تجريبيًا»: صفحة النتيجة بالكارت.

النتيجة: الشاشة بتنقل للمرحلة المختارة.

حدود التجربة: اختيار حالة جاهزة بيقفز للعرض ومش بينفذ الخطوات اللي قبلها، ومش معناه إن العملية اكتملت. ممكن توصل للدفع أو للنتيجة من غير كود صحيح ومن غير الموافقة على الشروط.

### السيناريوهات والبدائل

#### حجز بالكارت

1. اضغط «ابعت الكود».
2. اكتب 123456 واضغط «كمّل».
3. اضغط «كمّل للدفع».
4. علّم الموافقة واضغط «ادفع 16,410 ج.م».

المتوقع: «الحجز اتأكد» و«دفع مؤكد».

#### حجز بفوري ثم دفع

1. في الدفع اختار «فوري».
2. علّم الموافقة واضغط «اطلع كود فوري».
3. اضغط «Demo · Fawry paid».

المتوقع: أولًا «الحجز مستني الدفع» بالكود والعداد، وبعد الزر «الحجز اتأكد».

#### InstaPay

1. اختار «InstaPay».
2. علّم الموافقة واضغط «ارفع صورة التحويل».

المتوقع: «وصلنا إثبات الدفع» والحالة Pending.

حدود التجربة: مفيش رفع صورة.

#### رقم موبايل غلط

1. امسح الرقم واكتب 0201234567.

المتوقع: الإطار أحمر و«ابعت الكود» مقفول.

#### كود غلط

1. بعد الإرسال اضغط «Demo · wrong code» 3 مرات.

المتوقع: «فاضل محاولتين» ثم «فاضل محاولة واحدة» ثم «وقفنا المحاولات 30 دقيقة».

حدود التجربة: مفيش قفل فعلي.

#### تغيير الرقم بعد الإرسال

1. بعد «ابعت الكود» اضغط «غيّر».

المتوقع: خانة الرقم بتتفتح تاني والكود بيتمسح.

### انتبه أثناء العرض

- دي محاكاة كاملة: مفيش رسالة كود ولا دفع ولا حجز حقيقي ولا إيصال.
- الحالات (مؤكد، Pending، إثبات دفع) مش بتظهر في شاشات المدفوعات أو الحجوزات.
- التقدم محفوظ في الجلسة، فممكن ترجع تلاقي نفسك في مرحلة متأخرة.

## S11.1: التقارير

الفئة: مدير الشركة، مدير الإيرادات، المدير المالي. [افتح الشاشة](https://martechhub.net/screen/reports/).

شاشة التقارير بتجمع مؤشرات الأداء: الإشغال، الإيراد، متوسط سعر الليلة ADR، و RevPAR، مع رسم الإيراد والإشغال، وتوزيع القنوات، وطرق الدفع، ومستحقات الملاك، وأداء المهام، وأداء كل مشروع. المدير بيختار الفترة والمشروع ويقارن بالسنة اللي فاتت. كل الأرقام محسوبة من معادلات تجريبية ثابتة في الشاشة، والتصدير حالة على الزر بس.

### الفائدة للإدارة

- صورة سريعة عن أداء الشركة أو مشروع واحد.
- مقارنة بالسنة اللي فاتت بضغطة.
- تعرف تكلفة عمولات القنوات والتوفير المتوقع من الحجز المباشر.
- تتابع مستحقات الملاك وأداء فريق المهام.

### المسار الأساسي

1. افتح «التقارير». البداية: فترة «أكتوبر لحد النهاردة»، «كل المشروعات» (62 وحدة)، والمقارنة شغالة.
2. اختار الفترة: «أكتوبر لحد النهاردة» أو «سبتمبر» أو «آخر 90 يوم» أو «موسم 2026».
3. اختار المشروع من الشرائح: «كل المشروعات» أو مراسي، مارينا 5 + 2، هاسيندا باي، السخنة، الجونة، الغردقة.
4. شغّل أو اقفل «قارن بالسنة اللي فاتت».
5. راجع البطاقات الأربعة والرسم وتوزيع القنوات.
6. انزل لطرق الدفع ومستحقات الملاك وأداء المهام والجدول «حسب المشروع».
7. اضغط «تصدير» واختار «PDF» أو «Excel» أو «ابعته للملاك».

### المزايا والإعدادات

#### الفترة

1. «أكتوبر لحد النهاردة»: 7 أيام والرسم باليوم.
2. «سبتمبر»: 30 يوم والرسم بالأسبوع (4 أعمدة).
3. «آخر 90 يوم»: الرسم بالأسبوع (7 أعمدة).
4. «موسم 2026»: مايو لحد أكتوبر والرسم بالشهر.

النتيجة: كل الأرقام والرسم والسطر تحت العنوان بيتغيروا.

حدود التجربة: الأرقام معادلات بنسب ثابتة لكل فترة، مش بيانات حجوزات.

#### المشروع

1. الشرائح عليها عدد الوحدات: مراسي 14، مارينا 5 + 2 9، هاسيندا باي 6، السخنة 18، الجونة 9، الغردقة 6.
2. اختيار مشروع بيلوّن صفه في جدول «حسب المشروع».

النتيجة: البطاقات والرسم والقنوات وطرق الدفع ومستحقات الملاك بتتحسب على المشروع. لو اخترت الجونة أو الغردقة توزيع القنوات بيتغير لنسب البحر الأحمر.

حدود التجربة: قائمة الملاك بتفضل نفس الأسماء مهما اخترت المشروع، والمبالغ بس اللي بتتغير. جدول المشروعات بيعرض الكل دايمًا.

#### المقارنة بالسنة اللي فاتت

1. اضغط المفتاح «قارن بالسنة اللي فاتت».

النتيجة: لما يكون شغال: نسب التغيير الخضرا أو الحمرا على البطاقات، وأعمدة رمادي للسنة اللي فاتت في الرسم. لما يتقفل بيختفوا.

حدود التجربة: السطر تحت العنوان بيقول «مقارنة بنفس الفترة 2025» حتى والمقارنة مقفولة.

#### البطاقات والرسم

1. 4 بطاقات: «الإشغال»، «الإيراد»، «ADR · متوسط الليلة»، «RevPAR»، وكل واحدة فيها رسم صغير.
2. «الإيراد والإشغال» أعمدة للإيراد ونقطة لنسبة الإشغال، ولو وقفت على العمود بيظهر الرقم.

النتيجة: عرض.

حدود التجربة: الرسوم الصغيرة شكل ثابت.

#### القنوات وطرق الدفع

1. «توزيع القنوات»: مباشر، Airbnb، Booking.com، Agoda، تليفون وشركات، بالحصة والإيراد والعمولة، وسطر بإجمالي العمولات والتوفير من كل 10% بتتحول للحجز المباشر.
2. «طرق الدفع»: InstaPay، محافظ موبايل، كارت، OTA Collect، كاش، فوري، و3 كروت: «إثبات دفع»، «دفع مؤكد»، «دفع مسوّى».
3. رابط «صندوق المدفوعات» بينقلك لشاشة «المدفوعات».

النتيجة: عرض بالنسب المحسوبة.

حدود التجربة: النسب ثابتة لكل مشروع.

#### مستحقات الملاك وأداء المهام وحسب المشروع

1. «مستحقات الملاك»: كريم عادل، منى حسن، Klaus Weber، ليلى فهمي، و«8 ملاك تانيين» بالمستحق والمحوّل والحالة، والإجمالي و«التحويل الجاي 10 أكتوبر». رابط «التسويات» بينقلك لشاشة التسويات.
2. «أداء المهام»: 3 مؤشرات ثابتة وقائمة 5 مسؤولين (منهم خارجيين). رابط «لوحة المهام» بينقلك للوحة.
3. «حسب المشروع»: الوحدات والإشغال والإيراد و ADR و RevPAR لكل مشروع.
4. السطر الأخير بيشرح تعريف الإشغال و ADR و RevPAR.

النتيجة: عرض وروابط.

#### التصدير

1. اضغط «تصدير». بيظهر شريط «التصدير بيشمل الفلاتر الحالية» واسم المشروع والفترة.
2. اختار «PDF» أو «Excel» أو «ابعته للملاك».

النتيجة: الشريط بيتقفل والزر بيبقى «اتصدّر PDF» أو «اتصدّر Excel» أو «اتصدّر للملاك». فتح الشريط تاني بيرجّع «تصدير».

حدود التجربة: مفيش ملف بيتنزل ومفيش رسالة للملاك.

### السيناريوهات والبدائل

#### مقارنة موسم كامل

1. اختار «موسم 2026».
2. اقفل المقارنة ثم شغّلها.

المتوقع: الرسم بالشهر من مايو لأكتوبر، والأعمدة الرمادي والنسب بتظهر وتختفي.

#### مشروع في البحر الأحمر

1. اختار «الجونة».

المتوقع: الأرقام لمشروع الجونة، وحصة Booking.com في القنوات بتعلى، وصف الجونة ملوّن في الجدول.

حدود التجربة: الملاك نفس الأسماء.

#### تصدير

1. اضغط «تصدير».
2. اضغط «Excel».

المتوقع: الزر بيبقى «اتصدّر Excel».

حدود التجربة: مفيش ملف.

### انتبه أثناء العرض

- كل الأرقام تقديرات من معادلات ثابتة، ومش مناسبة لأي قرار مالي حقيقي.
- مفيش ربط بشاشات الحجوزات أو المدفوعات أو المهام.
- الاختيارات محفوظة في الجلسة بس.

## S11.2: الإعدادات

الفئة: مدير الشركة، المدير المالي، مدير التشغيل. [افتح الشاشة](https://martechhub.net/screen/settings/).

شاشة الإعدادات فيها 8 أقسام: الشركة والهوية، الفريق والصلاحيات، طرق الدفع، الضرائب، القنوات، رقم واتساب، الإشعارات، الاشتراك. المدير بيعدّل وبيظهر شريط تحت بعدد التغييرات مع «احفظ» و«تجاهل». الهدف إن المدير يتحكم في هوية الشركة ومين يعمل إيه وطرق الدفع والضرائب والتنبيهات. الحفظ هنا بيحصل في جلسة المتصفح بس، ومفيش ربط بأي بوابة دفع أو منظومة ضرائب أو قنوات.

### الفائدة للإدارة

- مصفوفة صلاحيات واضحة لكل دور بأربع درجات: عرض، إضافة، تعديل، حذف.
- تحكم في طرق الدفع اللي بتظهر للضيف.
- مثال فوري لأثر نسبة الضريبة على سعر الليلة.
- شريط تغييرات يمنع إنك تنسى تحفظ.

### المسار الأساسي

1. افتح «الإعدادات». القسم المفتوح أول مرة «الفريق والصلاحيات»، والدور المختار في المصفوفة «موظف حجوزات».
2. اختار القسم من القائمة اليمين. قسم «الضرائب» عليه نقطة صفرا و«القنوات» نقطة حمرا.
3. عدّل الإعدادات اللي محتاجها.
4. تحت الشاشة هيظهر شريط أسود «تغيير واحد مش محفوظ» أو «N تغييرات مش محفوظة».
5. اضغط «احفظ». هيظهر «اتحفظ · اتسجل في سجل التغييرات» لمدة ثانيتين ونص.
6. أو اضغط «تجاهل» عشان ترجع لآخر حالة محفوظة.

### حالات وخطوات جاهزة للعرض

من زر «حالات التجربة» في شريط البروتوتيب:

- الشركة والهوية
- الفريق والصلاحيات
- طرق الدفع
- الضرائب
- القنوات
- رقم واتساب
- الإشعارات
- الاشتراك

### المزايا والإعدادات

#### قسم «الشركة والهوية»

1. خانات قابلة للتعديل: «الاسم التجاري»، «الاسم القانوني»، «تليفون الدعم»، «الإيميل»، «الموقع».
2. «رقم الترخيص» 4471 و«السجل التجاري» مقفولين ومكتوب «متراجع · غيّره بطلب».
3. «لون العلامة في صفحات الضيوف»: فحمي، كوبالت، أخضر، كهرماني.
4. «ارفع شعار» رسالة تجريبية.
5. «معاينة عند الضيف» بتعرض الاسم واللون.

النتيجة: المعاينة والاسم في قسم واتساب بيتحدثوا فورًا، وأي تعديل في الخانات كلها بيتحسب تغيير واحد، واللون تغيير لوحده.

حدود التجربة: مفيش فحص للإيميل أو التليفون. التغيير مش بيظهر في شاشات الضيوف التانية.

#### قسم «الفريق والصلاحيات»: الأعضاء

1. 7 أعضاء: منى حسن (مدير الشركة)، أحمد سامي (مشرف عمليات)، كريم فؤاد (موظف حجوزات)، هالة رمزي (محاسب)، عم سامي (فريق ميداني)، فاطمة علي (فريق ميداني)، يوسف نادر (موظف حجوزات، «الدعوة اتبعتت»).
2. كل صف فيه النطاق وآخر نشاط والحالة.
3. «ادعو حد على واتساب» و«المزيد» رسالة تجريبية.

النتيجة: عرض. السطر تحت العنوان بيقول «7 أعضاء · 5 أدوار · تغييرات محلية للتجربة».

حدود التجربة: مفيش إضافة أو تعديل أو حذف عضو. الكود الأصلي كان بيكتب «9 أعضاء» وطبقة البروتوتايب بتعرض العدد الصحيح 7.

#### قسم «الفريق والصلاحيات»: مصفوفة الأدوار

1. الأدوار الخمسة بعدد أعضائها: «مدير الشركة» 1، «موظف حجوزات» 2، «محاسب» 1، «مشرف عمليات» 1، «فريق ميداني» 2.
2. 12 خاصية: الحجوزات، التقويم والبلوكات، الأسعار والمواسم، الوحدات، الملاك والعقود، المدفوعات والتأكيد، التأمين والنزاعات، كشوف الملاك والتسويات، المهام، مستندات الهوية، التقارير، الإعدادات. والأعمدة: «عرض»، «إضافة»، «تعديل»، «حذف».
3. خانات مش متاحة (عليها شرطة): «حذف» في مستندات الهوية، و«إضافة» و«تعديل» و«حذف» في التقارير.
4. «مدير الشركة» كله متعلّم ومقفول، ومكتوب إنه لازم يفضل فيه مدير واحد على الأقل.
5. الافتراضي لموظف الحجوزات: الحجوزات والتقويم عرض وإضافة وتعديل، المدفوعات والمهام عرض وإضافة، الأسعار والوحدات والملاك والتأمين ومستندات الهوية عرض، والباقي مفيش.
6. الافتراضي للمحاسب: المدفوعات كل الأعمدة، التأمين والكشوف عرض وإضافة وتعديل، الملاك عرض وتعديل، الحجوزات والتقويم والأسعار والوحدات والتقارير عرض، والباقي مفيش.
7. الافتراضي لمشرف العمليات: المهام كل الأعمدة، الوحدات عرض وتعديل، الحجوزات والتقويم والتأمين ومستندات الهوية والتقارير عرض، والباقي مفيش.
8. الافتراضي للفريق الميداني: مستندات الهوية عرض وإضافة، المهام عرض وتعديل، الحجوزات والتقويم والوحدات عرض، والباقي مفيش.
9. تعليم أي عمود غير «عرض» بيعلّم «عرض» لوحده، وشيل «عرض» بيشيل الباقي من نفس الصف.
10. الضغط على اسم العمود فوق بيعلّم العمود كله أو يشيله لو كان كله متعلّم. شيل عمود «عرض» كله بيشيل كمان «إضافة» و«تعديل» و«حذف» من كل الصفوف.

النتيجة: الخانة اللي اتغيرت عن آخر حفظ عليها إطار أصفر، وكل خانة بتتحسب تغيير في الشريط.

حدود التجربة: الصلاحيات مش بتمنع أو تسمح بأي حاجة في الشاشات التانية.

#### قسم «طرق الدفع»

1. 8 طرق بمفتاح: InstaPay (شغّال)، محافظ موبايل (شغّال)، فوري (شغّال)، كارت · بوابة دفع محلية (متصل)، تحويل بنكي (شغّال)، كاش (للموظفين بس)، OTA Collect (تلقائي)، الدفع في الوحدة (متوقف افتراضيًا ومكتوب «مش مستحسن · مفيش تأمين محمي»).
2. قفل أي طريقة بيخلّي حالتها «متوقف».
3. «التأمين الافتراضي للحجز» بزرار السالب والموجب كل مرة 500 ج.م، من صفر ومن غير حد أعلى (الافتراضي 3,000).

النتيجة: المفاتيح والحالة بتتغير وبتتحسب في شريط التغييرات.

حدود التجربة: تشغيل «الدفع في الوحدة» بيكتب جنبه «مفعّل تجريبيًا» باللون الأصفر كتحذير. مفيش ربط بشاشة إتمام الحجز أو رابط الدفع.

#### قسم «الضرائب»

1. بانر أصفر إن النسب افتراضية ولازم تتأكد من المصدر الرسمي ومحاسب الشركة.
2. «ضريبة القيمة المضافة» من 0 لـ 30% (الافتراضي 14%).
3. «الأسعار المعروضة»: «شاملة الضريبة» أو «الضريبة بتتضاف».
4. «رسوم سياحية أو محلية» من 0 لـ 10% (الافتراضي 0).
5. «خصم من المنبع على مستحقات الملاك»: «مفعّل» أو «متوقف».
6. «الفاتورة والإيصال الإلكتروني» رابط «افتح» بينقلك لشاشة «المستندات الضريبية».
7. سطر المثال لليلة 6,100 ج.م بيحسب الضريبة واللي الضيف بيدفعه.

النتيجة: مثلًا بـ 14% شاملة: ضريبة 749 ج.م والضيف بيدفع 6,100. لو «بتتضاف»: ضريبة 854 والضيف بيدفع 6,954.

حدود التجربة: دي إعدادات عرض. مفيش أي تأكيد إن النسب صحيحة قانونيًا ومفيش ربط بمنظومة الفاتورة الإلكترونية.

#### قسم «القنوات»

1. «طريقة الربط»: «iCal» أو «Channel manager»، والسطر تحت بيشرح الفرق.
2. 4 قنوات: Airbnb «متزامن» وزر «زامن دلوقتي»، Booking.com «خطأ» برسالة إن لينك iCal لمراسي 118 بيرجع 404 وزر «صلّح اللينك»، Agoda «متزامن»، Google Vacation Rentals «مش متصل» وزر «اربط».

النتيجة: أي زر («زامن دلوقتي» أو «صلّح اللينك» أو «اربط») بيخلّي حالة القناة «متزامن تجريبيًا» باللون الأخضر، والتفاصيل «محاكاة اتصال ناجح. لم يتم الربط بخدمة خارجية.»، والزر بيبقى «زامن دلوقتي».

حدود التجربة: مفيش ربط حقيقي بأي قناة. أزرار القنوات بتتنفذ فورًا محليًا ومش جزء من شريط «احفظ» و«تجاهل»، و«تجاهل» مش بيرجّعها. النقطة الحمرا جنب «القنوات» في القائمة ثابتة. تغيير «طريقة الربط» بس هو اللي بيتحسب تغيير.

#### قسم «رقم واتساب»

1. صفوف عرض: الرقم «متحقق»، الاسم الظاهر (بياخد الاسم التجاري)، جودة الرقم، حد الإرسال، القوالب المعتمدة «17 من 18» وشارة «1 مرفوض»، ورسائل الشهر.
2. «القوالب والإشعارات» بينقلك لشاشة «قوالب الرسائل». «غيّر الرقم» رسالة تجريبية.
3. كارت «الضيف بيشوف» بالاسم واللون.

النتيجة: عرض وانتقال.

حدود التجربة: كل الأرقام ثابتة ومفيش ربط بواتساب.

#### قسم «الإشعارات»

1. 8 أحداث في 3 أعمدة: «داخل التطبيق»، «واتساب»، «إيميل».
2. الافتراضي: حجز جديد (تطبيق وواتساب)، إثبات دفع اترفع (تطبيق وواتساب)، إلغاء حجز (الثلاثة)، مهمة خلصت (تطبيق)، مهمة متأخرة بتوقف وصول (تطبيق وواتساب)، رخصة قربت تنتهي (تطبيق وإيميل)، اقتراح سعر جديد (تطبيق)، المالك رد أو اعترض (تطبيق وإيميل).
3. مفتاح «إلغاء حجز» في «داخل التطبيق» مقفول وباهت وما ينفعش يتقفل.
4. «ساعات الهدوء» 12 بالليل لـ 7 الصبح للعرض بس.

النتيجة: كل مفتاح بيتغير وبيتحسب تغيير.

حدود التجربة: مفيش إشعارات بتتبعت. ساعات الهدوء مش قابلة للتعديل.

#### قسم «الاشتراك»

1. «باقة Pro · شهري» 11,160 ج.م وبتتجدد 1 نوفمبر 2026، 180 ج.م للوحدة.
2. «الوحدات النشطة» 62 من 80 بشريط تقدم.
3. 6 مميزات في الباقة، وفواتير 3 شهور «مدفوعة».
4. «زوّد لـ 120 وحدة» و«حوّل لسنوي · وفّر شهرين» رسالة تجريبية.

النتيجة: عرض فقط.

حدود التجربة: مفيش تغيير باقة ولا دفع.

#### شريط الحفظ والتجاهل

1. الشريط بيظهر لما يبقى فيه أي اختلاف عن آخر حفظ.
2. «احفظ» بيعتبر الحالة الحالية هي الأساس الجديد وبيحفظه في جلسة المتصفح.
3. «تجاهل» بيرجّع كل الإعدادات لآخر أساس محفوظ (أو للافتراضي لو مفيش حفظ).

النتيجة: بعد الحفظ رسالة «اتحفظ · اتسجل في سجل التغييرات» والشريط بيختفي. لو خرجت من الشاشة ورجعت في نفس الجلسة، التغييرات المحفوظة بتفضل ومش بتظهر كأنها مش محفوظة.

حدود التجربة: مفيش سجل تغييرات فعلي ولا حفظ على سيرفر. «ابدأ تجربة جديدة» في صفحة البداية بيرجّع كل الإعدادات للافتراضي.

#### «حالات التجربة» في شريط العرض

1. اضغط «حالات التجربة» فوق الشاشة.
2. الاختيارات بأسماء الأقسام الثمانية: «الشركة والهوية»، «الفريق والصلاحيات»، «طرق الدفع»، «الضرائب»، «القنوات»، «رقم واتساب»، «الإشعارات»، «الاشتراك».

النتيجة: القسم المختار بيتفتح.

حدود التجربة: نفس الضغط على القسم من القائمة. مش بيحفظ ولا بيتجاهل أي تغيير.

### السيناريوهات والبدائل

#### صلاحية لموظف الحجوزات

1. في المصفوفة على «موظف حجوزات» علّم «تعديل» في «المدفوعات والتأكيد».
2. اضغط «احفظ».

المتوقع: «عرض» متعلّم أصلًا، الخانة عليها إطار أصفر قبل الحفظ، والشريط «تغيير واحد مش محفوظ» ثم رسالة الحفظ.

#### محاولة تعديل المدير

1. اختار دور «مدير الشركة».
2. اضغط أي خانة.

المتوقع: مفيش تغيير، والبانر الرمادي بيوضح السبب.

#### تغيير الضريبة ثم تجاهل

1. افتح «الضرائب».
2. زوّد القيمة المضافة لـ 15% واختار «الضريبة بتتضاف».
3. اضغط «تجاهل».

المتوقع: المثال اتغير مؤقتًا، وبعد «تجاهل» رجع 14% وشاملة.

#### تصليح قناة

1. افتح «القنوات».
2. اضغط «صلّح اللينك» في Booking.com.

المتوقع: الحالة «متزامن تجريبيًا» والتفاصيل «محاكاة اتصال ناجح. لم يتم الربط بخدمة خارجية.».

حدود التجربة: إجراء فوري محلي، مش بيظهر في شريط التغييرات و«تجاهل» مش بيرجّعه.

#### إشعار إلغاء الحجز

1. افتح «الإشعارات».
2. حاول تقفل «إلغاء حجز» في «داخل التطبيق».

المتوقع: المفتاح مش بيتحرك.

#### تأمين صفر

1. افتح «طرق الدفع».
2. اضغط السالب 6 مرات على التأمين.

المتوقع: التأمين بيقف عند 0 ج.م.

حدود التجربة: مفيش تحذير.

### انتبه أثناء العرض

- كل الإعدادات محاكاة في جلسة المتصفح. مفيش بوابة دفع ولا ضرائب ولا قنوات ولا واتساب متصلين.
- النسب الضريبية والخصم من المنبع إعدادات عرض مكتوب عليها «تتأكد من المصدر الرسمي»، ومش استشارة.
- الصلاحيات هنا مش بتمنع أي حاجة في الشاشات التانية.

## S11.3: القائمة

الفئة: مدير التشغيل، مشرف العمليات، مدير الشركة. [افتح الشاشة](https://martechhub.net/screen/menu-mobile/).

قائمة تطبيق الموبايل للمستخدم «أحمد سامي · مشرف عمليات». منها بيوصل لكل أقسام النظام اللي مش في الشريط السفلي، وفيها اختصارات سريعة، وإعدادات، ومساعدة، واختيار اللغة، وتسجيل الخروج. الإدارة بتستخدمها عشان تعرف المسار لكل قسم من الموبايل. بعض البنود شكل بس، وتأكيد الخروج بالعربي بيرجّعك لشاشة تسجيل الدخول التجريبية.

### الفائدة للإدارة

- وصول سريع لـ 12 قسم بأرقام تنبيه زي إثباتات الدفع والمهام المتأخرة.
- اختصارات لأكتر حاجات بيفتحها المستخدم.
- تبديل اللغة بين العربي والإنجليزي واتجاه الشاشة.
- تحذير قبل الخروج لو فيه صور لسه ما اترفعتش.

### المسار الأساسي

1. افتح «القائمة». البداية بالعربي، و9 بلاطات ظاهرة، وكل الأقسام القابلة للفتح مقفولة.
2. اضغط أي اختصار من «اختصاراتك» أو أي بلاطة عشان تروح لشاشتها.
3. اضغط «اعرض أكتر» عشان تظهر البلاطات الـ 12، و«اعرض أقل» عشان ترجع 9.
4. افتح «الإعدادات والخصوصية» أو «المساعدة والدعم» أو «اللغة».
5. من «اللغة» اختار «العربية» أو «English».
6. اضغط «تسجيل خروج» عشان تشوف نافذة التأكيد، واضغط «إلغاء» عشان تقفلها.

### المزايا والإعدادات

#### كارت المستخدم والشركة

1. الضغط على كارت «أحمد سامي» بيظهر رسالة «ده رابط توضيحي في النسخة التجريبية.».
2. صف «ساحل هومز · 62 وحدة · 4 مشروعات» وزر «غيّر» رسالة تجريبية.

النتيجة: رسالة تجريبية بس.

حدود التجربة: مفيش بروفايل ولا تبديل شركة.

#### «اختصاراتك»

1. مراسي 204 بتفتح «تفاصيل الوحدة»، كريم عادل بيفتح «المالك»، مهام النهارده بتفتح «مهام اليوم»، هاسيندا 12 بتفتح «مسار الجودة»، لافيستا 9 بتفتح «تفاصيل الوحدة».
2. النقطة الحمرا على مهام النهارده وهاسيندا 12 للتنبيه.

النتيجة: انتقال للشاشة.

حدود التجربة: الشاشات بتعرض عيناتها، مش الوحدة المكتوبة على الاختصار بالظبط.

#### بلاطات الأقسام

1. التسعة الأولى: الملاك، المدفوعات (3 و«3 إثبات دفع»)، المهام (1 و«1 متأخرة»)، الوحدات، الإيرادات والأسعار (4 و«4 اقتراحات»، بتفتح موافقات الأسعار)، الامتثال («رخصة بتنتهي»)، التقارير، التأمين («1 نزاع»)، الجودة والتحقق («2 للمراجعة»).
2. بعد «اعرض أكتر»: الرسائل، التقويم (نسخة الموبايل)، الضيوف.

النتيجة: كل بلاطة بتنقلك لشاشة القسم.

حدود التجربة: بلاطة «الرسائل» بتطلب نسخة الويب، والغلاف بيحوّلها للموبايل على الشاشات الضيقة. أرقام التنبيه ثابتة.

#### «الإعدادات والخصوصية» و«المساعدة والدعم»

1. أيقونة الترس فوق بتفتح «الإعدادات والخصوصية» جوه الصفحة.
2. بنود الإعدادات: «الإعدادات»، «الخصوصية والبيانات»، «الوضع الليلي».
3. بنود المساعدة: «كلّم دعم StayOps»، «دليل الاستخدام»، «بلّغ عن مشكلة».
4. الضغط على عنوان القسم بيفتحه أو يقفله، وفتح قسم بيقفل التاني.

النتيجة: «الوضع الليلي» بياخد علامة صح ويشيلها.

حدود التجربة: باقي البنود مش بتعمل أي حاجة خالص، ولا حتى رسالة تجريبية. «الوضع الليلي» مش بيغيّر ألوان الشاشة.

#### «اللغة»

1. افتح «اللغة» واختار «English» أو «العربية».

النتيجة: الشاشة كلها بتتحوّل للإنجليزي من الشمال لليمين أو ترجع للعربي.

حدود التجربة: باقي البروتوتايب بيفضل عربي. في الإنجليزي أيقونة البحث مش بتنقل لأي شاشة.

#### تسجيل الخروج

1. اضغط «تسجيل خروج». نافذة «تسجّل خروج؟» بتشرح إنك هتحتاج الموبايل والكود، وفيها تحذير إن «4 صور لسه مستنية النت».
2. «اخرج» زر التأكيد، و«إلغاء» أو الضغط على الخلفية بيقفل النافذة.

النتيجة: «اخرج» بالعربي أو «Log out» بالإنجليزي بينقلك لشاشة تسجيل الدخول.

حدود التجربة: مفيش جلسة حقيقية بتتقفل، والحالات المحفوظة في المتصفح بتفضل. تحذير الصور ثابت ودايمًا ظاهر.

#### أيقونة البحث والشريط السفلي

1. أيقونة «بحث» فوق بتنقلك لشاشة «البحث عن إقامة» بتاعة الضيوف (ده سلوك طبقة البروتوتايب).
2. الشريط السفلي: «الرئيسية»، «التقويم»، «الرسائل»، «القائمة» بينقلوك، والزر الأزرق (+) رسالة تجريبية.

النتيجة: انتقال أو رسالة تجريبية.

حدود التجربة: البحث مش بحث داخلي في النظام.

### السيناريوهات والبدائل

#### فتح إثباتات الدفع

1. اضغط بلاطة «المدفوعات».

المتوقع: الانتقال لشاشة «المدفوعات».

#### تغيير اللغة

1. افتح «اللغة».
2. اختار «English».
3. ارجع اختار «العربية».

المتوقع: العناوين بتبقى Menu و Settings والاتجاه من الشمال، وبعدين ترجع عربي.

#### محاولة خروج

1. اضغط «تسجيل خروج».
2. اضغط «اخرج».

المتوقع: الانتقال لشاشة «تسجيل الدخول».

حدود التجربة: مفيش خروج فعلي من حساب.

#### إلغاء الخروج

1. اضغط «تسجيل خروج».
2. اضغط «إلغاء».

المتوقع: النافذة بتتقفل.

#### بلاطات أكتر

1. اضغط «اعرض أكتر».
2. اضغط «الضيوف».

المتوقع: تظهر 12 بلاطة، وبعدين الانتقال لشاشة «الضيف».

### انتبه أثناء العرض

- الشاشة الأصلية كانت بتعرض نسختين جنب بعض (عربي وإنجليزي بنافذة خروج مفتوحة)، وطبقة البروتوتايب بتعرض النسخة الأولى بس.
- تأكيد الخروج بالعربي والإنجليزي يرجع لشاشة الدخول. مسح بيانات التجربة يتم من زر بدء تجربة جديدة في صفحة الرحلات.
- رقم الإصدار «StayOps 3.8.2 · Android» نص ثابت.

## S11.4: إدارة المنصة

الفئة: فريق تشغيل المنصة، مدير المنصة. [افتح الشاشة](https://martechhub.net/screen/super-admin/).

لوحة داخلية لفريق StayOps نفسه (مش لشركة الإدارة). فيها 4 أقسام: «طلبات التسجيل» لمراجعة الشركات الجديدة ومستنداتها، «المنظمات» لمتابعة الشركات المشتركة وتشغيل أو قفل خصائصها بسبب مكتوب، «الخصائص والباقات» كمصفوفة، و«صحة المنصة» لحالة الخدمات والحوادث. الهدف إن الإدارة تفهم إزاي المنصة بتقبل الشركات وبتتحكم في الخصائص. كل القرارات هنا حالات على الشاشة، ومفيش حسابات أو رسائل حقيقية.

### الفائدة للإدارة

- مراجعة مستندات الشركة بقائمة تحقق قبل فتح الحساب.
- طلب مستند ناقص أو رفض بسبب واضح.
- تغيير خصائص شركة بسبب مكتوب.
- صورة سريعة عن حالة الخدمات والحوادث.

### المسار الأساسي

1. افتح «إدارة المنصة». القسم المفتوح «طلبات التسجيل» والطلب المختار «Marassi Bay Rentals».
2. من قائمة «الطلبات» اختار طلب.
3. في عارض المستندات اختار التبويب: «السجل التجاري»، «البطاقة الضريبية»، «ترخيص السياحة»، «بطاقة المسؤول»، «عقد إدارة»، واستخدم التكبير والتصغير.
4. راجع البيانات و«قائمة المراجعة» على الشمال، واضغط أي بند عشان تبدّله بين مقبول ومرفوض.
5. اختار القرار: «وافق وافتح الحساب» أو «اطلب مستند» أو «ارفض».
6. افتح «المنظمات»، اختار شركة، وغيّر خاصية بعد ما تكتب السبب واضغط «طبّق».
7. افتح «الخصائص والباقات» و«صحة المنصة» للمتابعة.

### حالات وخطوات جاهزة للعرض

من زر «حالات التجربة» في شريط البروتوتيب:

- طلب تسجيل ناقص المستندات
- الشركات والتنبيهات
- مصفوفة المزايا
- حالة المنصة

### المزايا والإعدادات

#### قائمة طلبات التسجيل

1. 3 طلبات: «Marassi Bay Rentals» (ناقص مستند، من 3 أيام)، «Sokhna Breeze» (جاهز للمراجعة، من 6 ساعات)، «Coastline Homes» (الاسم مش مطابق، من يوم).
2. رقم على «طلبات التسجيل» في القائمة الجانبية بعدد الطلبات اللي لسه من غير قرار.

النتيجة: اختيار طلب بيرجّع التكبير 100% وأول تبويب، وبيقفل خانة الرفض.

#### عارض المستندات

1. كل تبويب عليه نقطة: أخضر سليم، أصفر محتاج انتباه، أحمر ناقص.
2. المستند الناقص بيعرض «المستند ده ما اترفعش».
3. الخانات المهمة متلونة، زي اسم الشركة المختلف في Coastline Homes أو «مش موقّع» في عقد Marassi Bay.
4. التكبير من 60% لـ 160% بخطوات 20%.

النتيجة: المستند بيتغير ويكبر ويصغر.

حدود التجربة: المستندات رسومات بديلة، مفيش ملفات حقيقية.

#### قائمة المراجعة والقرار

1. 6 بنود. البند المرفوض أحمر وتحته ملاحظة. الضغط على أي بند بيبدّله بين مقبول ومرفوض.
2. الزر الأخضر بيبقى «فاضل N بنود» ومقفول لحد ما كل البنود تبقى مقبولة، وبعدها «وافق وافتح الحساب».
3. «اطلب مستند» بيسجل طلب مستند على طول.
4. «ارفض» بيفتح خانة «سبب الرفض» والزر بيبقى «أكّد الرفض»، ومش بيرفض غير لما تكتب سبب.

النتيجة: صندوق بالقرار: موافقة وإن الحساب اتعمل ولينك الإعداد اتبعت، أو إن المستند الناقص اتطلب والطلب متوقف، أو رفض بالسبب. حالة الطلب في القائمة بتتغير لـ«اتوافق» أو «اتطلب مستند» أو «اترفض».

حدود التجربة: المراجع يقدر يعلّم البند المرفوض مقبول بنفسه حتى لو المستند ناقص، فيقدر يوافق على طلب ناقص. مفيش حساب بيتعمل ولا رسالة بتتبعت ولا تراجع عن القرار. لو غيّرت الطلب وبعدين رجعت، سبب الرفض بيظهر «السبب اتبعت» بدل اللي كتبته.

#### المنظمات

1. فلاتر: «الكل» 7، «شغّالة» 3، «تجريبي» 1، «دفع متأخر» 1، «موقوفة» 1.
2. الجدول: الشركة والمناطق والباقة والوحدات و MRR والحالة.
3. اللوحة الشمال: تنبيه حسب الحالة، 4 أرقام، وقائمة «الخصائص» الثمانية: واتساب API، مساعد الأسعار، حجز مباشر، بوابة الملاك، فاتورة إلكترونية، Channel manager، بوابة الجهات الأمنية (عليها «قانوني»)، التقويم الجديد (BETA).
4. الخاصية اللي مش في الباقة مقفولة ومكتوب «مش في باقة ... · محتاج ...»، وفي الشركة الموقوفة كله مقفول «متقفلة مع إيقاف الشركة».
5. الضغط على مفتاح بيفتح صندوق «هتفعّل» أو «هتقفل» مع خانة السبب، و«طبّق» مقفول لحد ما تكتب سبب، و«إلغاء» بيقفل الصندوق.
6. «ادخل كدعم (بإذن)» و«إيقاف الشركة» أو «إعادة تفعيل» رسالة تجريبية.

النتيجة: بعد «طبّق» المفتاح بيتغير والمصفوفة في «الخصائص والباقات» بتتحدث.

حدود التجربة: مفيش فلتر لحالة «بتتجهّز» (Hurghada Key Holders بتظهر في «الكل» بس). السبب مش بيتحفظ في أي سجل ظاهر.

#### الخصائص والباقات

1. مصفوفة 8 خصائص في 7 شركات بألوان: «شغّال»، «تجريبي · Beta»، «اتقفل يدوي»، «مش في الباقة»، وقفل للشركة الموقوفة.
2. لو وقفت على الخانة بيظهر اسم الشركة والحالة.

النتيجة: عرض فقط، وبيعكس أي تغيير اتعمل في «المنظمات».

حدود التجربة: التعديل من «المنظمات» بس.

#### صحة المنصة

1. 4 أرقام: Uptime، شركات نشطة، شغل في الطابور، رسائل واتساب.
2. 9 خدمات بحالة آخر 24 ساعة وزمن الاستجابة: مزامنة iCal «متعطلة جزئياً»، و WhatsApp Business API «بطيئة»، والباقي «شغّالة».
3. «الحوادث» 4 أحداث بالوقت والتفاصيل.

النتيجة: عرض فقط.

حدود التجربة: كل الأرقام ثابتة ومفيش مراقبة حقيقية.

#### «حالات التجربة» في شريط العرض

1. اضغط «حالات التجربة» فوق الشاشة.
2. الاختيارات: «طلب تسجيل ناقص المستندات» (Marassi Bay Rentals)، «الشركات والتنبيهات» (ساحل هومز في المنظمات)، «مصفوفة المزايا»، «حالة المنصة».

النتيجة: القسم والطلب أو الشركة المختارة بيتفتحوا.

حدود التجربة: اختيار حالة جاهزة بيقفز للعرض ومش بينفذ الخطوات اللي قبلها، ومش معناه إن العملية اكتملت. القرارات وتغيير الخصائص اللي اتعملت قبل كده بتفضل.

### السيناريوهات والبدائل

#### موافقة على طلب كامل

1. اختار «Sokhna Breeze».
2. اضغط «وافق وافتح الحساب».

المتوقع: صندوق الموافقة والحالة «اتوافق»، والرقم على «طلبات التسجيل» بيقل.

#### طلب ناقص

1. اختار «Marassi Bay Rentals».
2. افتح «ترخيص السياحة».
3. اضغط «اطلب مستند».

المتوقع: «المستند ده ما اترفعش»، وبعد الزر الحالة «اتطلب مستند».

#### رفض بسبب

1. اختار «Coastline Homes».
2. اضغط «ارفض».
3. اضغط «أكّد الرفض» والخانة فاضية.
4. اكتب سبب واضغط «أكّد الرفض» تاني.

المتوقع: أول مرة مفيش حاجة بتحصل، وتاني مرة القرار «اترفض» بالسبب.

#### قفل خاصية لشركة

1. افتح «المنظمات».
2. اختار «ساحل هومز».
3. اضغط مفتاح «مساعد الأسعار».
4. اكتب سبب واضغط «طبّق».
5. افتح «الخصائص والباقات».

المتوقع: الخاصية بتتقفل، والخانة في المصفوفة «اتقفل يدوي».

#### خاصية مش في الباقة

1. اختار «Sokhna Stays».
2. حاول تضغط «Channel manager».

المتوقع: المفتاح مقفول ومكتوب «مش في باقة Starter · محتاج Business».

### انتبه أثناء العرض

- الشاشة دي للفريق الداخلي للمنصة. مستندات وتراخيص الشركات عليها «تتأكد من المصدر الرسمي» في أكتر من مكان ومش مرجع لمتطلبات قانونية.
- خانة البحث فوق شكل بس ومش بتقبل كتابة.
- كل القرارات محفوظة في الجلسة بس.

## S12.1: حالات النظام

الفئة: مدير المنتج، مدير التشغيل، فريق الدعم. [افتح الشاشة](https://martechhub.net/screen/system-states/).

مرجع لحالات النظام الخاصة: لما مفيش بيانات، أو التحميل، أو خطأ، أو انقطاع النت، أو قفل امتثال، أو عدم صلاحية، أو صفحة مش موجودة، أو لينك منتهي، أو صيانة. الشاشة بتعرض حالة واحدة بس في المرة، وبتختار الحالة من قائمة «حالة النظام» فوق. الهدف إن الإدارة تعرف الرسالة اللي المستخدم هيشوفها والزر المتاح. الأزرار هنا بتنقل أو بتظهر رسالة تجريبية، ومفيش أي حالة حقيقية بتحصل.

### الفائدة للإدارة

- توحيد الرسائل اللي الفريق والضيوف بيشوفوها في المواقف الصعبة.
- تعرف الزر اللي المفروض المستخدم يضغطه في كل حالة.
- تجهيز فريق الدعم بالكلام المناسب لكل حالة.

### المسار الأساسي

1. افتح «حالات النظام». الحالة الأولى «مفيش حجوزات للفترة دي».
2. من قائمة «حالة النظام» اختار الحالة اللي عايز تشوفها. القائمة فيها 9 اختيارات.
3. راجع العنوان والشرح وأي كود مرجعي أو شريط فوق.
4. اضغط الزر الأساسي أو الثانوي وشوف هو بينقلك فين أو بيظهر رسالة.
5. ارجع للقائمة واختار الحالة اللي بعدها.

### المزايا والإعدادات

#### قائمة «حالة النظام»

1. الاختيارات بالترتيب: «مفيش حجوزات للفترة دي»، «Loading»، «حصلت مشكلة من عندنا»، «Offline»، «الوحدة دي مقفولة عن النشر»، «دي مش من صلاحياتك»، «الصفحة دي مش موجودة»، «اللينك ده خلص»، «بنحسّن StayOps».
2. حالتين اسمهم في القائمة بالإنجليزي لأن مالهمش عنوان عربي.

النتيجة: الشاشة بتعرض الحالة المختارة بس، والاختيار بيتحفظ في الجلسة.

حدود التجربة: شريط التنقل فوق كل حالة رسم بديل ومش بيضغط.

#### 1. فاضي (مفيش حجوزات)

1. عنوان «مفيش حجوزات للفترة دي» وشرح إن أي حجز جديد هيظهر هنا.
2. زر «حجز جديد».

النتيجة: بينقلك لشاشة «حجز سريع».

#### 2. تحميل (Loading)

1. هياكل رمادية بتلمع ونص «استنى ثانية…».

النتيجة: عرض فقط.

حدود التجربة: مفيش زر، ومفيش انتقال تلقائي لحالة الخطأ بعد وقت.

#### 3. خطأ عام

1. عنوان «حصلت مشكلة من عندنا» وكود مرجعي «ERR-7F3A · 7 Oct 12:04».
2. زر «جرّب تاني» وزر «كلّم الدعم».

النتيجة: «جرّب تاني» يرجع لأول حالة ويظهر «انتهت إعادة المحاولة التجريبية.». «كلّم الدعم» يظهر رسالة معاينة فقط.

حدود التجربة: إعادة المحاولة تمثيل للحالة. لا يتم اختبار خدمة أو فتح تذكرة دعم.

#### 4. مفيش نت (Offline)

1. شريط أسود فوق «مفيش نت · بتشوف آخر نسخة من 11:42 ص» وجنبه كلمة «حاول تتصل».
2. تحته «حجوزات النهارده» من آخر نسخة، باهتة: 4 صفوف.

النتيجة: عرض فقط.

حدود التجربة: «حاول تتصل» نص مش زر، ومفيش أي زر في الحالة دي.

#### 5. قفل امتثال

1. عنوان «الوحدة دي مقفولة عن النشر» وشرح إن رخصة لافيستا السخنة 3 انتهت والحجوزات المؤكدة شغالة.
2. زر «جدّد الرخصة» وزر «شوف قواعد القفل».

النتيجة: «جدّد الرخصة» بينقلك لشاشة «مركز الامتثال». «شوف قواعد القفل» رسالة تجريبية بس.

حدود التجربة: مركز الامتثال بيفتح على وحدته الافتراضية (مراسي 118) مش على لافيستا السخنة 3.

#### 6. مش من صلاحياتك

1. عنوان «دي مش من صلاحياتك» وشرح إن دور «موظف حجوزات» مش بيسمح بكشوف الملاك وتقدر تطلبها من منى حسن.
2. زر «اطلب صلاحية» وزر «ارجع».

النتيجة: الزرارين رسالة تجريبية.

حدود التجربة: «ارجع» مش بيرجّعك لشاشة سابقة. مفيش طلب صلاحية بيتبعت.

#### 7. الصفحة مش موجودة (404)

1. رقم 404 كبير وعنوان «الصفحة دي مش موجودة».
2. زر «ارجع للرئيسية» وزر «دوّر».

النتيجة: «ارجع للرئيسية» يفتح الرئيسية. «دوّر» يفتح شاشة الحجوزات.

حدود التجربة: الانتقال يفتح أمثلة ثابتة ولا يبحث عن صفحة أو حجز مفقود.

#### 8. لينك منتهي

1. عنوان «اللينك ده خلص» وشرح إن لينكات الدفع شغالة 24 ساعة، والمرجع «SO-2026-04902 · انتهى 6 Oct 14:40».
2. زر أخضر «ابعتلي لينك جديد».

النتيجة: رسالة تجريبية بس.

حدود التجربة: مفيش لينك جديد بيتبعت.

#### 9. صيانة

1. شريط أزرق فوق «صيانة مجدولة · الضيوف والدفع شغالين».
2. عنوان «بنحسّن StayOps» وشرح ميعاد الرجوع 3:30 الفجر، وسطر مرجعي بيبدأ بـ Planned وبيقول إن الصيانة 7 أكتوبر من 02:00 لـ 03:30.
3. زر «تابع الحالة».

النتيجة: رسالة تجريبية بس.

حدود التجربة: مفيش صفحة حالة.

### السيناريوهات والبدائل

#### إعادة المحاولة

1. اختار «حصلت مشكلة من عندنا».
2. اضغط «جرّب تاني».

المتوقع: تعود القائمة لأول حالة وتظهر رسالة انتهاء إعادة المحاولة التجريبية.

حدود التجربة: لا توجد محاولة اتصال بخدمة خارجية.

#### من الفاضي لحجز جديد

1. اختار الحالة الأولى.
2. اضغط «حجز جديد».

المتوقع: الانتقال لشاشة «حجز سريع».

#### صفحة مش موجودة

1. اختار «الصفحة دي مش موجودة».
2. اضغط «ارجع للرئيسية».
3. ارجع للحالة واضغط «دوّر».

المتوقع: «ارجع للرئيسية» يفتح الرئيسية، و«دوّر» يفتح الحجوزات.

حدود التجربة: البيانات في الشاشة المستهدفة أمثلة مستقلة.

#### تجديد الرخصة

1. اختار «الوحدة دي مقفولة عن النشر».
2. اضغط «جدّد الرخصة».

المتوقع: الانتقال لشاشة «مركز الامتثال».

#### بدون نت

1. اختار «Offline».

المتوقع: الشريط الأسود والحجوزات الباهتة، ومفيش زر.

### انتبه أثناء العرض

- الحالات هنا نماذج للرسائل، ومفيش أي جزء في البروتوتايب بيروح للحالات دي لوحده.
- قواعد التصميم المكتوبة لكل حالة في الكود (زي الانتقال للخطأ بعد 10 ثواني) مش ظاهرة ومش منفذة.
- الرسائل التجريبية هي «الإجراء ده معاينة تجريبية. تقدر تكمل من زر خطوة العرض التالية فوق.».