هذا الدليل يشرح النسخة التفاعلية المعروضة للإدارة، من تسجيل الشركة إلى الحجز والتشغيل والتحصيل والمالك والضيف. ابدأ بخريطة الرحلات، ثم افتح شرح أي شاشة تحتاج تفصيلها. لا تحتاج معرفة تقنية أو إنشاء حساب حقيقي.
تشغيل التقويم والصيانة المشترك
تقويم الويب والموبايل وطلب الصيانة أصبحوا يستخدمون سجل تشغيل واحدًا في نفس جلسة المتصفح. ابدأ من البانر الواضح «كيف يعمل التقويم؟» لقراءة ست مراحل، أو تجربة مثال منفصل، أو نسخ ملخص للمشاركة. رابط دليل الآلية مباشرة. عند التطبيق افتح «الصيانة والقرارات»، وسجل العطل ومدته والوحدات المتأثرة، ثم راجع قرارات استمرار الإقامة أو النقل لكل حجز.
أي أثر يمنع التوافر يحجب البيع من بداية التأثير لحين اعتماد الجاهزية. النهاية المتوقعة لا تعيد فتح الوحدة تلقائيًا. الحجوزات بعد الموعد المتوقع تظهر أيضًا للمراجعة. «تم الاطلاع» لا يغلق التنبيه. ساعة التجربة تبدأ في 25 أكتوبر 2026 الساعة 10:00، ويمكن تقديمها يدويًا لاختبار التأخير والتصعيد.
الحجز الجديد من التقويم يضاف للسجل المشترك بعد فحص الفترة والسعة والتعارضات. الحجز السريع وإتمام الحجز المباشر يفحصان حجب الصيانة قبل المتابعة، لكن أمثلتهما لا تضيف حجوزات إلى هذا السجل. أمثلة التكلفة والفني وموافقة المالك داخل طلب الصيانة مستقلة وموجودة في قسم قابل للطي. لا يوجد دفع أو إرسال أو تحديث قنوات خارجية.
الجولة المشروحة داخل المنصة
لو تفضّل الشرح وأنت تشوف الشاشة نفسها، افتح الجولة المشروحة مباشرة. ومن الصفحة الرئيسية اضغط «ابدأ جولة مشروحة» لاختيار أي واحدة من الرحلات الست.
- يظهر الشرح بجوار الشاشة على الكمبيوتر، وأسفلها على الموبايل. الواجهة نفسها تفضل قابلة للاستخدام.
- من «نوع الشرح» اختار خطوات الاستخدام، أو المزايا والإعدادات، أو السيناريوهات والبدائل. الأنواع الثلاثة موجودة في الشاشات الـ49.
- استخدم «التالي في الشرح» و«السابق في الشرح»، أو قائمة «انتقل لخطوة». الإطار الأزرق يبرز الجزء المقصود عندما يكون موجودًا وظاهرًا في الحالة الحالية.
- نفّذ الإجراء داخل الشاشة لو عايز تجربه. زر التالي يغيّر الشرح فقط. لو العنصر مش ظاهر، افتح التبويب أو حالة التجربة المذكورة، أو أكمل الإجراء السابق.
- في أقسام مثل إعدادات الشركة يظهر زر «اعرض: طرق الدفع» أو اسم القسم. يعرض المثال المطلوب مباشرة، دون حفظ إعداد أو تنفيذ عملية مالية.
- بعد آخر بطاقة شرح، استخدم «اشرح الشاشة التالية» لاستكمال الرحلة. يمكنك بدلًا من ذلك فتح شرح المزايا والبدائل لنفس الشاشة.
- اقفل الشرح من علامة الإغلاق واستكمل لاحقًا من «كمّل شرح الشاشة». موضع الشرح محفوظ أثناء جلسة المتصفح، ويظل بعد إعادة تحميل الصفحة. «أعد شرح الشاشة من البداية» أسفل نص الشرح يرجع للبداية دون مسح بيانات التجربة.
- على الموبايل، «صغّر الشرح» يوسّع مساحة الواجهة، و«افتح الشرح» يعيد اللوحة. زر «ابدأ تجربة جديدة» في الصفحة الرئيسية يمسح حالة الأمثلة وتقدم الشرح معًا بعد التأكيد.
- لو النص طويل، اضغط «تكبير» لقراءة الشرح في مساحة كاملة على الهاتف. «رجوع» أو زر Escape يرجعك للشاشة. أثناء القراءة الموسعة، التنقل بالكيبورد يظل داخل لوحة الشرح.
- لو الخطوة فيها أكثر من عنصر ظاهر، استخدم «ركّز على أي جزء؟» لاختيار المكان المضيء. «انتقل للعنصر» يظهره وينقل تركيز الكيبورد إليه دون الضغط أو الحفظ تلقائيًا.
الجولة تضم 762 بطاقة شرح: 368 بطاقة للمقدمة والخطوات الأساسية، و228 للمزايا والإعدادات، و166 للسيناريوهات. هذه بطاقات تفسيرية وليست عمليات تنفذ تلقائيًا. رابط المرجع الكامل أسفل اللوحة يفتح تفاصيل الشاشة في هذا الدليل.
قبل بدء العرض
- افتح البروتوتيب. اضغط «ابدأ تجربة جديدة» أسفل صفحة البداية، ثم أكد. هذا يمسح حالات الأمثلة داخل جلسة المتصفح فقط.
- افتح هذا الدليل بجوار البروتوتيب. روابط «افتح الشاشة» و«ابدأ الرحلة» تفتح العرض في تبويب آخر.
- اختار رحلة من الست رحلات، واتبع الإجراء داخل الشاشة أولًا. زر «خطوة العرض التالية» في الشريط ينتقل إلى المثال التالي فقط. لا يحفظ ولا يعتمد الإجراء داخل الشاشة.
- اضغط علامة المعلومات في الشريط لقراءة مهمة الخطوة ونتيجتها. استخدم «شرح الشاشة» لفتح التفصيل في الدليل.
- «حالات التجربة» تعرض حالات جاهزة، مثل دفع مكرر أو هوية ناقصة. اختيارها يسمح بعرض الحالة مباشرة. هذا لا يعني تنفيذ أو اجتياز الخطوات السابقة.
- إذا خرجت من الرحلة إلى قسم مرتبط، استخدم «ارجع للرحلة» للعودة إلى موضع العرض. إذا فتحت شاشة مستقلة أصلًا، استخدم قائمة الشاشات أو رجوع المتصفح.
- يمكن إخفاء شريط التنقل لمشاهدة الواجهة وحدها. زر «التنقّل بين الخطوات» يعيده. على الشاشات الصغيرة افتح «القائمة والتفاصيل» أو «أقسام الإعدادات» لإظهار القائمة المطوية.
ما الذي نتوقعه من هذه النسخة؟
هذه نسخة عرض تفاعلي ببيانات خيالية وصور توضيحية. تغيير حقل أو فلتر أو حالة يعمل داخل الشاشة التي تعرضها. حفظ الحالات يكون في جلسة المتصفح، ولا يعني وجود قاعدة بيانات للمنصة.
| نوع النتيجة | معناها في العرض | مثال |
|---|---|---|
| تغيير داخل الشاشة | يتغير اختيار أو مبلغ أو عداد أو بطاقة محليًا | اعتماد مثال مصروف أو تغيير سعر |
| انتقال إلى شاشة | يفتح نموذجًا آخر لشرح المرحلة التالية | الانتقال من الحجز إلى الدفع |
| حالة جاهزة للعرض | تفتح حالة معدة مسبقًا، وقد تقفز لمنتصف المسار | اعتراض المالك أو وصول ناجح |
| عرض معلومات | تقرأ بيانات نموذجية دون تعديل كامل | بعض التقارير والعقود |
| محاكاة أو رسالة فقط | لا يتصل الإجراء بخدمة خارجية | واتساب، البنك، الهوية، القنوات |
أسماء الضيوف والملاك والوحدات والمبالغ والتواريخ قد تختلف بين شاشتين متتاليتين. لا تتعامل معها كسجل واحد ينتقل بين الأنظمة. عند عرض الرحلة قل: «الآن ننتقل إلى مثال دور المحاسب»، بدلًا من القول إن نفس المبلغ وصل إليه تلقائيًا.
لا تُدخل بطاقات دفع أو مستندات هوية أو أرقامًا خاصة حقيقية. المدفوعات والإشعارات والكاميرا والموقع والذكاء الاصطناعي والتوقيع والجهات الحكومية والقنوات الخارجية كلها أمثلة للعرض. مهل الامتثال والضرائب والرد المعروضة ليست رأيًا قانونيًا أو إعدادات نهائية معتمدة.
التواريخ، نسب الإشغال، العملات ومعدلات التحويل في الشاشات عينات ثابتة. ليست تاريخ اليوم أو أسعارًا حية. مكونات الويب المتجاوبة وصفحات الموبايل في الدليل لا تعني وجود تطبيق Android أو iOS أصلي.
من يستخدم كل جزء؟
| الدور | اهتمامه الأساسي | أين يبدأ؟ |
|---|---|---|
| مدير الشركة | تجهيز الشركة، توزيع الصلاحيات، متابعة الأداء والاستثناءات | رحلة الإعداد، ثم الإعدادات والتقارير |
| موظف الحجوزات | التوافر والسعر والضيف والتأكيد | الرئيسية، التقويم، الحجز السريع |
| مشرف العمليات | وصول ومغادرة، نظافة وصيانة، جاهزية الوحدات | المهام، الوصول والمغادرة، الوحدات |
| المحاسب | إثباتات الدفع، المصروفات، التسويات والتأمين | المدفوعات، كشوف الملاك، التأمينات |
| معاين الجودة | مطابقة الإعلان للواقع ومعالجة الملاحظات | مسار الجودة وزيارة المعاينة |
| العامل الداخلي | تنفيذ مهام اليوم وإرفاق دليل العمل | مهام اليوم |
| العامل الخارجي | تنفيذ مهمة محددة من رابط بسيط | رابط مهمة العامل |
| المالك | أداء وحداته وصافي مستحقاته وأدلة المصروفات | بوابة المالك |
| الضيف | اختيار إقامة وحجزها، ثم الاستعداد والوصول والإقامة | البحث، صفحة الإقامة، بوابة الضيف |
| مسؤول الامتثال | الرخص والبيانات والطلبات والمراجعة | مركز الامتثال وحماية البيانات |
| مدير المنصة | الشركات والاشتراكات والمزايا وصحة المنصة | إدارة المنصة |
الدور في هذا الجدول يشرح المسؤولية المقصودة. اختيار دور في شاشة الصلاحيات يعدل نموذج صلاحيات محليًا، ولا يبدل جلسة المستخدم ولا يطبق حماية وصول فعلية على الشاشات.
ترتيب مقترح لاجتماع الإدارة
- عرض تمهيدي، نحو 10 دقائق: التعريف بالحدود، الرئيسية، الوحدات، ثم الفرق بين الدفع والحجز والجاهزية.
- عرض دورة التشغيل، نحو 25 دقيقة: رحلة حجز ووصول، رحلة مغادرة وتنظيف، ثم دورة المالك والتسوية.
- عرض نمو وثقة، نحو 20 دقيقة: الحجز المباشر، الجودة، الامتثال والتسعير.
- جلسة قرارات، نحو 20 دقيقة: أقسام الإعدادات الثمانية، الأدوار، الإشعارات، التقارير والأسئلة المفتوحة.
هذه مدد تنظيمية مقترحة. شرح كل البدائل والسيناريوهات يحتاج جلسات أطول. لا تعرض كل حالات الخطأ في الاجتماع الأول، اختر الحالات التي تؤثر في قرارات الإدارة ثم استخدم الدليل مرجعًا لباقي التفاصيل.
خمس فروق تمنع سوء الفهم
- إثبات الدفع صورة أو ادعاء تحويل يحتاج مراجعة. دفع مؤكد قرار بأن المال تحقق وصوله في دورة المنتج المقصودة. دفع مسوّى مرحلة مطابقة التحصيل. لا تدمج الثلاثة في معنى واحد.
- الحجز المؤكد لا يعني وصول الضيف فعليًا. الوصول المتوقع يسبق تسجيل الوصول، ثم الإقامة، ثم المغادرة.
- الوحدة النظيفة قد تكون غير منشورة أو موقوفة. الجاهزية تشغيل، والتحقق مراجعة جودة، والنشر إتاحة للبيع.
- العامل الذي انتهى من المهمة ليس بالضرورة قد حصل على اعتماد المشرف. حالة «خلصت، للمراجعة» منفصلة عن «اتراجعت».
- المالك المستحق له تحويل يختلف عن المالك الذي عليه اشتراك. صافي المالك ليس دائمًا إجمالي النقد المتاح للشركة.
قرارات الإدارة التي يستحسن تسجيلها
- من يملك تأكيد الدفع ورد التأمين والاعتماد النهائي للمصروف؟ وما حدود المبالغ والموافقات؟
- ما نموذج الخدمة والعمولة أو الاشتراك لكل وحدة؟ وما الذي يستطيع المالك تغييره؟
- ما الحد الأدنى للصور والمرافق والمستندات الذي سيمنع الاستكمال في النسخة النهائية؟
- ما سياسة الإلغاء والتأخير وعدم الحضور والضرر والنزاع؟ لا تعتمد عينات النصوص قبل مراجعتها.
- ما القنوات وطرق الدفع والإشعارات التي ستعمل عند الإطلاق؟ ومن يدير أخطاء الربط؟
- ما بيانات الهوية التي يراها كل دور، وما مدد الاحتفاظ والاستثناءات المعتمدة؟
- ما مصدر كل تقرير وتعريف صافي الإيراد والإشغال والتسوية؟
دوّن القرار والمسؤول عنه والملاحظة المتبقية. مربعات «راجعت هذه الشاشة» في الدليل تحفظ تقدم القراءة على هذا المتصفح فقط، وليست اعتمادًا إداريًا أو توقيعًا رسميًا.
قاموس سريع
| المصطلح | المقصود المبسط |
|---|---|
| Check-in | تسجيل الوصول الفعلي واستكمال بيانات الإقامة |
| Check-out | تسجيل المغادرة بعد فحص الوحدة ومراجعة الحساب |
| OTA | قناة بيع خارجية للحجوزات |
| OTA Collect | القناة الخارجية تحصل من الضيف ثم تسوي مع المشغل |
| iCal | رابط تقويم يستخدم لتبادل فترات التوافر |
| Channel manager | خدمة ربط أوسع للقنوات حسب قدرات المزوّد |
| OCR | قراءة نص من صورة، مثل بيانات هوية أو إثبات دفع |
| التأمين | مبلغ ضمان مرتبط بالإقامة، منفصل عن سعر الليالي |
| التسوية | مطابقة مستحقات أو تسجيل تحويل وإغلاق جزء من الرصيد |
| B2B وB2C | مستند لشركة أو لفرد بحسب سياق المثال |
| ETA | اختصار يظهر في نموذج الربط بمصلحة الضرائب المصرية |
| طلب صاحب البيانات | طلب متعلق ببيانات الشخص، مثل الحصول على نسخة أو طلب الحذف |
لو لم تظهر النتيجة المتوقعة
التركيز أثناء الجولة
عندما تشرح الجولة عنصرًا ظاهرًا، يظل العنصر مضيئًا داخل إطار واضح، وتصبح بقية الشاشة معتمة. تظهر علامة باسم العنصر ورقم الشرح بجواره عندما تسمح المساحة. لوحة الشرح تظل واضحة وقابلة للقراءة. يمكنك الضغط والكتابة في الشاشة مباشرة.
- اختر «إظهار الشاشة كاملة» لإيقاف التعتيم، و«إعادة التعتيم» لاسترجاعه.
- اختر «انتقل للعنصر» للعودة إلى العنصر بعد التمرير بعيدًا عنه. لا ينفذ هذا الزر الإجراء.
- تصغير الشرح على الهاتف أو إغلاقه يزيل التعتيم. إكمال الجولة يعيد التركيز على الخطوة الحالية.
- في الشرح العام أو عند عدم ظهور العنصر المطلوب، لا تعتم الجولة الشاشة ولا تختار مكانًا عشوائيًا. افتح التبويب أو الحالة المذكورة أولًا.
- إذا كنت تقرأ شرح قسم مختلف عن القسم المفتوح، استخدم زر «اعرض» أولًا. الكلمات المشتركة بين الأقسام لا تكفي لاختيار عنصر من قسم آخر.
استكمال التجربة
- راجع أنك فتحت الشاشة والحالة المذكورتين في الدليل.
- لو هناك نافذة تفاصيل تغطي القائمة، أغلقها من علامة الإغلاق.
- لو الزر معطل، اقرأ سبب التعطيل المكتوب بجواره. أكمل الدليل أو الحقل الناقص قبل الضغط.
- لو بقيت نتيجة من تجربة سابقة، اختر الحالة الابتدائية من «حالات التجربة». لإعادة كل الأمثلة افتح صفحة البداية ثم «ابدأ تجربة جديدة».
- لو ظهر إشعار أن الإجراء معاينة تجريبية، استخدم رابط المرحلة التالية في الدليل. لا تتوقع بريدًا أو رسالة أو ملفًا خارجيًا.
- لو احتجت مرجعًا دقيقًا للملاحظة، اذكر اسم الشاشة ورمزها الظاهر في الدليل، وما ضغطت عليه، وما ظهر بالفعل.